LogoFresh Jobs Ahead
Ryder System, Inc.
Ryder System, Inc.
FordonHälso- och sjukvårdKonsultverksamhet
Ryder System, Inc. tillhandahåller tjänster inom leveranskedjor, transport och fordonsparksstyrning i hela Nordamerika. Verksamheten omfattar logistik, e-handelsleveranser, sista milen-leveranser, leasing och underhåll av kommersiella fordon samt försäljning av begagnade lastbilar. Ryder använder teknik och dataanalys för att hjälpa organisationer att hantera lagerhållning, distribution, transport och leveranser och betjänar bland annat fordonsindustrin, konsumentvaror och hälso- och sjukvård.
LinkedIn
Jobb på företaget

Kundtjänstmedarbetare på distans hos Ryder

Ta emot samtal om lastbilshaverier, underhållsplanering och servicefrågor från Ryders kunder. Samordna reparationer, följ upp fordonsstatus och bidra till en jämn kundservice i en verksamhet som är öppen dygnet runt.

USUSAFLFloridaNCNorth CarolinaSCSouth CarolinaTNTennessee
18 $ / timme
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCallcentermedarbetare

Beskrivning

  • Ta emot inkommande samtal från Ryders Platinum National Accounts, Ryder Shops och On Demand-kunder.
  • Boka service vid haverier med lastbilar och släp samt planera förebyggande underhåll.
  • Besvara frågor om service.
  • Hjälp kunder vars fordon har gått sönder.
  • Följ rutinerna för kommunikation om haverier, underhållsplanering och uppföljning samt uppdateringar om fordonsstatus.
  • Förbättra kvaliteten och enhetligheten i kundkommunikationen och uppfylla kundernas förväntningar.
  • Bidra till bättre resultat i kundnöjdhetsindexet.
  • Följ arbetsscheman, inklusive raster och lunch, för att se vilka resurser som är tillgängliga.
  • Samordna med tekniker i beredskap, uthyrningsteam, kundernas förare och trafikledning för att fastställa reparationsbehov och ordna ersättningsfordon.
  • Samordna externa reparationer med leverantörer och kunder.
  • Hantera inkommande samtal och uppföljningar.
  • Hantera kundserviceärenden, inklusive frågor om fakturering, garantier och dokumentation för regelefterlevnad.
  • Delta i kvalitetssäkringsgranskningar av inspelade samtal.
  • Utföra andra tilldelade arbetsuppgifter.
  • Bidra till en positiv arbetsmiljö på callcentret.
  • Ha ett vänligt och positivt bemötande varje dag.
  • Boka service vid haverier med lastbilar och släp samt planera förebyggande underhåll.

Krav

  • Gymnasieexamen eller motsvarande GED-behörighet.
  • Minst tre års erfarenhet av kundservice och problemlösning.
  • Flexibilitet att arbeta alla skift, även helger och helgdagar.
  • God kundserviceförmåga, ett engagerande och empatiskt bemötande samt en lugnande ton när du talar med förare vars fordon har gått sönder.
  • Mycket god muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga.
  • Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt, hålla ordning och planera tiden effektivt.
  • Självgående och anpassningsbar i en miljö med högt tempo.
  • Förmåga att bygga och upprätthålla professionella relationer på alla nivåer i organisationen.
  • Förmåga att arbeta självständigt och i team.
  • Noggrannhet och god förmåga att följa upp ärenden.
  • God telefonvana.
  • Bekväm med att arbeta i högt tempo där rutiner ibland kan ändras.
  • Villighet att anpassa sig till förändringar och tillväxt.
  • Möjlighet att arbeta helger och helgdagar i ett callcenter som är öppet dygnet runt.

Förmåner

  • Alternativ för sjukvårds-, receptbelagda läkemedels-, tandvårds-, syn-, liv- och invaliditetsförsäkring.
  • Betald ledighet för semester, sjukdom, sorg samt familje- och föräldrarelaterade behov.
  • Skattegynnad 401(k)-plan för pensionssparande.
  • Årlig bonus, provision och/eller långsiktigt incitamentsprogram kan erbjudas beroende på befattningens nivå och typ.

Relaterade jobb

TruStage

Distansbaserad kundservicemedarbetare på kontaktcenter II – TruStage

TruStage
1 001 – 5 000 Anställda
FinansFintechFörsäkringar
USUSA
46 800 $ – 63 300 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCallcentermedarbetare

Hantera inkommande samtal från TruStages kunder med liv- och AD&D-försäkringar, besvara frågor om försäkringar och dokumentera kundkontakter. Identifiera försäljningsmöjligheter samtidigt som du hjälper kunder med information om och ändringar av försäkringar.

Öppna