LogoFresh Jobs Ahead
TruStage
TruStage
1 001 – 5 000 Anställda
FinansFintechFörsäkringar
TruStage är verksamt inom försäkring, finans och fintech och erbjuder lösningar som hjälper privatpersoner och företag att hantera risker och fatta välgrundade ekonomiska beslut. Utbudet omfattar liv-, fordons-, hem-, egendoms- och företagsförsäkringar samt investeringsprodukter som livräntor och tjänster inom förmögenhetsförvaltning. TruStage utvecklar även teknik med fokus på regelefterlevnad och e-handelslösningar och samlar ekonomiskt skydd, investeringsstöd och digitala verktyg inom en och samma organisation.
LinkedIn
Jobb på företaget

Distansbaserad kundservicemedarbetare på kontaktcenter II – TruStage

Hantera inkommande samtal från TruStages kunder med liv- och AD&D-försäkringar, besvara frågor om försäkringar och dokumentera kundkontakter. Identifiera försäljningsmöjligheter samtidigt som du hjälper kunder med information om och ändringar av försäkringar.

USUSA
46 800 $ – 63 300 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCallcentermedarbetare

Beskrivning

  • Hantera ett stort antal inkommande samtal om TruStages liv- och AD&D-produkter.
  • Lös kundärenden snabbt och professionellt.
  • Förklara försäkringsvillkor för kunder.
  • Tolka finansiell och icke-finansiell information.
  • Kontrollera status för transaktioner och ändringar av försäkringar eller försäkringsbevis.
  • Besvara frågor och hjälpa kunder att ändra sina försäkringar.
  • Identifiera potentiella kunder åt försäljningsrepresentanter.
  • Hantera kollegors samtal via hjälplinjen.
  • Utbilda och handleda kollegor individuellt eller i små grupper.
  • Dokumentera kundkontakter korrekt för regelefterlevnad och framtida referens.
  • Nå eller överträffa målen för effektivitet, kvalitet, närvaro, följsamhet till schemat och merförsäljning.

Krav

  • Gymnasieexamen eller motsvarande arbetslivserfarenhet.
  • Dokumenterad kundserviceförmåga, bland annat att skapa goda relationer och lösa problem.
  • Mycket god muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga.
  • God förmåga att lyssna aktivt.
  • Förmåga till kritiskt tänkande och problemlösning.
  • Förmåga att navigera i flera system, plattformar och applikationer.
  • Förmåga att snabbt lära sig ny programvara och teknik.
  • Vilja och förmåga att lära sig företagets verktyg, programvara och processer.
  • Förmåga att delta i obligatorisk utbildning och tillämpa kunskaperna i arbetet.
  • Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt och ändå upprätthålla servicekvalitet och noggrannhet.
  • Förmåga att anpassa sig till förändringar i processer, verktyg och kundförväntningar.
  • CV krävs vid ansökan.

Förmåner

  • Årligt incitaments- eller bonusprogram kan erbjudas.
  • Sjukförsäkring.
  • Tandvårdsförsäkring.
  • Synvårdsförsäkring.
  • Personalstödsprogram.
  • Livförsäkring.
  • Försäkringar vid arbetsoförmåga.
  • Föräldraledighet.
  • Betald ledighet.
  • 401(k)-pensionsplan.
  • Ersättning för utbildningskostnader.
  • Flexibel arbetsplats och balans mellan arbete och privatliv.
  • Möjligheter till karriärutveckling.
  • Stöd inför pensionering.
  • Möjlighet att arbeta från en plats som passar dig.
  • Teknik och andra verktyg som stöd för hybridarbete.

Relaterade jobb