LogoFresh Jobs Ahead
TruStage
TruStage
1.001 – 5.000 Medewerkers
FinanciënFintechVerzekeringen
TruStage is actief op het gebied van verzekeringen, financiën en fintech en biedt oplossingen die particulieren en bedrijven helpen risico's te beheersen en weloverwogen financiële beslissingen te nemen. Het aanbod omvat levens-, auto-, woon-, eigendoms- en bedrijfsverzekeringen, evenals beleggingsproducten zoals lijfrentes en diensten voor vermogensbeheer. Daarnaast ontwikkelt TruStage technologie voor compliance en de ondersteuning van e-commerce, waarmee financiële bescherming, beleggingsondersteuning en digitale hulpmiddelen binnen één organisatie worden samengebracht.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Medewerker klantcontactcentrum II op afstand – TruStage

Behandel inkomende oproepen van klanten van TruStage Leven en AD&D en beantwoord vragen over polissen en wijzigingen. Leg gesprekken zorgvuldig vast, signaleer verkoopkansen en help klanten met hun polisgegevens.

USVerenigde Staten
$ 46.800 – $ 63.300 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCallcentermedewerker

Beschrijving

  • Behandel een groot aantal inkomende oproepen over TruStage Leven- en AD&D-producten.
  • Los klantproblemen snel en professioneel op.
  • Leg polisvoorwaarden uit aan klanten.
  • Interpreteer financiële en niet-financiële informatie.
  • Controleer de status van transacties en wijzigingen aan polissen of certificaten.
  • Beantwoord vragen en help klanten hun polis aan te passen.
  • Signaleer verkoopkansen voor verkoopmedewerkers.
  • Behandel oproepen van collega's via de Help Line.
  • Train en coach collega's individueel of in kleine groepen.
  • Leg klantcontacten nauwkeurig vast voor naleving van regels en latere raadpleging.
  • Haal de doelstellingen voor efficiëntie, kwaliteit, aanwezigheid, naleving van het rooster en aanvullende verkoop, of overtreft deze.

Vereisten

  • Een diploma van de middelbare school of gelijkwaardige werkervaring.
  • Aantoonbare vaardigheden op het gebied van klantenservice, waaronder een goede band opbouwen en problemen oplossen.
  • Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
  • Sterke vaardigheden in actief luisteren.
  • Kritisch denkvermogen en probleemoplossend vermogen.
  • In staat zijn om met meerdere systemen, platforms en applicaties te werken.
  • Nieuwe software en technologie snel kunnen leren.
  • Bereid en in staat zijn om bedrijfstools, software en processen te leren gebruiken.
  • In staat zijn om verplichte trainingen te volgen en het geleerde toe te passen op het werk.
  • Meerdere taken kunnen beheren met behoud van servicekwaliteit en oog voor detail.
  • Zich kunnen aanpassen aan veranderingen in processen, tools en klantverwachtingen.
  • Een cv is vereist bij de sollicitatie.

Voordelen

  • Een jaarlijkse prestatiebonus of incentive kan beschikbaar zijn.
  • Ziektekostenverzekering.
  • Tandartsverzekering.
  • Oogzorgverzekering.
  • Ondersteuningsprogramma voor medewerkers.
  • Levensverzekering.
  • Arbeidsongeschiktheidsverzekeringen.
  • Ouderschapsverlof.
  • Betaald verlof.
  • 401(k)-pensioenregeling.
  • Vergoeding van studiekosten.
  • Flexibele werkplek en aandacht voor een goede werk-privébalans.
  • Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling.
  • Ondersteuning bij pensioenopbouw.
  • Flexibiliteit om op een gewenste locatie te werken.
  • Technologie en andere hulpmiddelen voor hybride werken.

Gerelateerde vacatures