LogoFresh Jobs Ahead
TruStage
TruStage
1 001 – 5 000 Ansatte
FinansFintechForsikring
TruStage opererer innen forsikring, finans og fintech og tilbyr løsninger som hjelper privatpersoner og virksomheter med å håndtere risiko og ta velinformerte økonomiske beslutninger. Tilbudene omfatter livs-, bil-, bolig-, eiendoms- og bedriftsforsikring, samt investeringsprodukter som livrenter og tjenester innen formuesforvaltning. TruStage utvikler også teknologi med fokus på etterlevelse av regelverk og løsninger for netthandel, og samler økonomisk beskyttelse, investeringsstøtte og digitale verktøy i én organisasjon.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Fjernarbeidende kundesenterrepresentant II – TruStage

Besvar innkommende samtaler fra TruStages kunder med livs- og AD&D-forsikringer, avklar spørsmål om forsikringer og dokumenter kundekontaktene. Identifiser salgsmuligheter samtidig som du hjelper kundene med forsikringsinformasjon og endringer.

USUSA
46 800 $ – 63 300 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskKundesenterrepresentant

Beskrivelse

  • Håndter et stort antall innkommende samtaler om TruStages livs- og AD&D-produkter.
  • Løs kundeproblemer raskt og profesjonelt.
  • Forklar forsikringsvilkår for kundene.
  • Tolk finansiell og ikke-finansiell informasjon.
  • Kontroller status for transaksjoner og endringer i forsikringer eller forsikringsbevis.
  • Besvar spørsmål og hjelp kundene med å endre forsikringene sine.
  • Identifiser potensielle salgsemner for salgsrepresentanter.
  • Håndter kollegers samtaler via hjelpelinjen.
  • Lær opp og veiled kolleger individuelt eller i små grupper.
  • Dokumenter kundekontakter nøyaktig av hensyn til etterlevelse og senere referanse.
  • Nå eller overgå mål for effektivitet, kvalitet, oppmøte, overholdelse av arbeidsplan og kryssalg.

Krav

  • Videregående opplæring eller tilsvarende arbeidserfaring.
  • Dokumenterte kundeserviceferdigheter, blant annet evne til å skape god kontakt og løse problemer.
  • Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner.
  • Gode ferdigheter i aktiv lytting.
  • Evne til kritisk tenkning og problemløsning.
  • Evne til å navigere i flere systemer, plattformer og applikasjoner.
  • Evne til å lære ny programvare og teknologi raskt.
  • Vilje og evne til å lære bedriftens verktøy, programvare og prosesser.
  • Evne til å delta på obligatorisk opplæring og bruke det du lærer i jobben.
  • Evne til å håndtere flere oppgaver og samtidig opprettholde servicekvalitet og oppmerksomhet på detaljer.
  • Evne til å tilpasse seg endringer i prosesser, verktøy og kundenes forventninger.
  • CV må legges ved søknaden.

Fordeler

  • Årlig insentiv- eller bonusordning kan være tilgjengelig.
  • Helseforsikring.
  • Tannforsikring.
  • Synsforsikring.
  • Medarbeiderstøtteprogram.
  • Livsforsikring.
  • Uføredekning.
  • Foreldrepermisjon.
  • Betalt fri.
  • 401(k)-pensjonsordning.
  • Refusjon av utdanningskostnader.
  • Fleksibel arbeidsplass og balanse mellom arbeid og fritid.
  • Muligheter for karriereutvikling.
  • Pensjonsstøtte.
  • Mulighet til å jobbe fra et foretrukket sted.
  • Teknologi og andre verktøy som støtter hybridarbeid.

Relaterte jobber