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TruStage
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1001 – 5000 Dipendenti
AssicurazioniFinanzaFintech
TruStage opera nei settori delle assicurazioni, della finanza e della tecnologia finanziaria, offrendo soluzioni che aiutano privati e aziende a gestire i rischi e a prendere decisioni finanziarie consapevoli. La sua offerta comprende assicurazioni sulla vita, per auto, casa, beni e attività commerciali, oltre a prodotti d’investimento come rendite e servizi di gestione patrimoniale. TruStage sviluppa inoltre tecnologie focalizzate sulla conformità e sull’abilitazione dell’e-commerce, riunendo protezione finanziaria, supporto agli investimenti e strumenti digitali all’interno di un’unica organizzazione.
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Offerte dell’azienda

Addetto/a al contact center da remoto II – TruStage

Gestisci le chiamate in entrata dei clienti TruStage per le assicurazioni sulla vita e AD&D, risolvi i dubbi sulle polizze e registra le interazioni. Individua opportunità di vendita mentre fornisci ai clienti informazioni sulle polizze e li aiuti a modificarle.

USStati Uniti
46.800 $ – 63.300 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseOperatore di call center

Descrizione

  • Gestire un elevato volume di chiamate in entrata sui prodotti TruStage di assicurazione sulla vita e AD&D.
  • Risolvere i problemi dei clienti in modo tempestivo e professionale.
  • Spiegare ai clienti le clausole delle polizze.
  • Interpretare informazioni finanziarie e non finanziarie.
  • Verificare lo stato delle transazioni e delle modifiche a polizze o certificati.
  • Rispondere alle domande e aiutare i clienti a modificare le polizze.
  • Individuare opportunità per i rappresentanti di vendita.
  • Gestire le chiamate dei colleghi tramite la linea di assistenza.
  • Formare e affiancare i colleghi individualmente o in piccoli gruppi.
  • Registrare accuratamente le interazioni con i clienti per garantire la conformità e consentire consultazioni future.
  • Raggiungere o superare gli obiettivi di efficienza, qualità, presenza, rispetto dei turni e vendite incrociate.

Requisiti

  • Diploma di scuola superiore o esperienza lavorativa equivalente.
  • Comprovate capacità di assistenza clienti, tra cui instaurare un rapporto e risolvere i problemi.
  • Ottime capacità di comunicazione orale e scritta.
  • Ottime capacità di ascolto attivo.
  • Capacità di pensiero critico e risoluzione dei problemi.
  • Capacità di utilizzare più sistemi, piattaforme e applicazioni.
  • Capacità di apprendere rapidamente nuovi software e tecnologie.
  • Disponibilità e capacità di apprendere gli strumenti, i software e i processi aziendali.
  • Capacità di partecipare alla formazione obbligatoria e applicare sul lavoro quanto appreso.
  • Capacità di gestire più attività mantenendo la qualità del servizio e l’attenzione ai dettagli.
  • Capacità di adattarsi ai cambiamenti di processi, strumenti e aspettative dei clienti.
  • È necessario allegare il curriculum alla candidatura.

Benefit

  • Potrebbe essere disponibile un piano annuale di incentivi o bonus.
  • Assicurazione medica.
  • Assicurazione dentistica.
  • Assicurazione oculistica.
  • Programma di assistenza ai dipendenti.
  • Assicurazione sulla vita.
  • Piani per l’invalidità.
  • Congedo parentale.
  • Ferie e permessi retribuiti.
  • Piano 401(k).
  • Rimborso delle tasse universitarie.
  • Ambiente di lavoro flessibile ed equilibrio tra vita professionale e privata.
  • Opportunità di crescita professionale.
  • Assistenza per la pensione.
  • Flessibilità nella scelta della sede di lavoro.
  • Tecnologie e altri strumenti a supporto del lavoro ibrido.

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