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1.001 – 5.000 Mitarbeitende
FinanzenFintechVersicherungen
TruStage ist in den Bereichen Versicherung, Finanzen und Fintech tätig und bietet Lösungen, die Privatpersonen und Unternehmen dabei unterstützen, Risiken zu steuern und fundierte finanzielle Entscheidungen zu treffen. Das Angebot umfasst Lebens-, Kfz-, Hausrat-, Gebäude- und Unternehmensversicherungen sowie Anlageprodukte wie Rentenversicherungen und Vermögensverwaltungsdienstleistungen. Darüber hinaus entwickelt TruStage Technologien für Compliance und die Unterstützung des E-Commerce und vereint damit finanziellen Schutz, Anlageberatung und digitale Werkzeuge in einem Unternehmen.
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Remote-Kundenservice-Mitarbeiter II – TruStage

Bearbeiten Sie eingehende Anrufe von Kundinnen und Kunden zu TruStage-Lebens- und Unfalltodversicherungen und beantworten Sie Fragen zu Policen und Vertragsänderungen. Erfassen Sie Gespräche sorgfältig und erkennen Sie Verkaufsmöglichkeiten, während Sie bei Versicherungsfragen unterstützen.

USVereinigte Staaten
46.800 $ – 63.300 $ / Jahr
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischCallcenter-Mitarbeiter

Beschreibung

  • Bearbeiten Sie ein hohes Aufkommen eingehender Anrufe zu TruStage-Lebens- und Unfalltodversicherungen.
  • Lösen Sie Kundenanliegen zeitnah und professionell.
  • Erläutern Sie Kundinnen und Kunden die Versicherungsbedingungen.
  • Interpretieren Sie finanzielle und nicht finanzielle Informationen.
  • Prüfen Sie den Status von Transaktionen sowie von Änderungen an Policen oder Versicherungsscheinen.
  • Beantworten Sie Fragen und unterstützen Sie Kundinnen und Kunden bei Änderungen ihrer Policen.
  • Erkennen Sie potenzielle Verkaufschancen für Vertriebsmitarbeitende.
  • Nehmen Sie über die Help Line Anrufe von Kolleginnen und Kollegen entgegen.
  • Schulen und coachen Sie Kolleginnen und Kollegen einzeln oder in kleinen Gruppen.
  • Dokumentieren Sie Kundenkontakte für Compliance-Zwecke und spätere Rückfragen korrekt.
  • Erreichen oder übertreffen Sie die Vorgaben zu Effizienz, Qualität, Anwesenheit, Einhaltung des Dienstplans und Zusatzverkäufen.

Anforderungen

  • Abschluss der Sekundarstufe oder gleichwertige Berufserfahrung.
  • Nachgewiesene Kundenservicefähigkeiten, einschließlich des Aufbaus einer guten Gesprächsbasis und der Lösung von Anliegen.
  • Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Ausgeprägtes aktives Zuhören.
  • Kritisches Denken und Problemlösungsfähigkeit.
  • Fähigkeit, mehrere Systeme, Plattformen und Anwendungen zu bedienen.
  • Fähigkeit, neue Software und Technologien schnell zu erlernen.
  • Bereitschaft und Fähigkeit, die betrieblichen Tools, Software und Prozesse zu erlernen.
  • Fähigkeit, an vorgeschriebenen Schulungen teilzunehmen und das Gelernte bei der Arbeit anzuwenden.
  • Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu bewältigen und dabei Servicequalität und Genauigkeit zu wahren.
  • Anpassungsfähigkeit an Änderungen bei Prozessen, Tools und Kundenerwartungen.
  • Der Bewerbung muss ein Lebenslauf beigefügt werden.

Zusatzleistungen

  • Ein jährlicher Leistungsanreiz oder Bonus kann verfügbar sein.
  • Krankenversicherung.
  • Zahnversicherung.
  • Sehversicherung.
  • Mitarbeitenden-Unterstützungsprogramm.
  • Lebensversicherung.
  • Versicherungen bei Berufsunfähigkeit.
  • Elternzeit.
  • Bezahlte Freistellung.
  • 401(k)-Altersvorsorgeplan.
  • Erstattung von Studiengebühren.
  • Flexibler Arbeitsplatz und ausgewogene Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
  • Unterstützung bei der Altersvorsorge.
  • Flexibilität, an einem bevorzugten Ort zu arbeiten.
  • Technologie und weitere Tools zur Unterstützung hybrider Arbeit.

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