
Contact-Center-Lösungen Konfigurationsprofi II
BCD TravelKonfiguration von Genesys Cloud IVR, Routing, Deployments und Contact-Center-Integrationen. Unterstützung der digitalen Reisedienste von BCD Travel und des weltweiten Kundenbetriebs.


Konfiguration von Genesys Cloud IVR, Routing, Deployments und Contact-Center-Integrationen. Unterstützung der digitalen Reisedienste von BCD Travel und des weltweiten Kundenbetriebs.

Bearbeiten Sie eingehende Anrufe zu Lkw-Pannen, Wartungsterminen und Serviceanfragen von Ryder-Kunden. Koordinieren Sie Reparaturen, verfolgen Sie den Fahrzeugstatus und sorgen Sie für gleichbleibenden Kundenservice im 24/7-Betrieb.

Bearbeiten Sie eingehende Anrufe von Kundinnen und Kunden zu TruStage-Lebens- und Unfalltodversicherungen und beantworten Sie Fragen zu Policen und Vertragsänderungen. Erfassen Sie Gespräche sorgfältig und erkennen Sie Verkaufsmöglichkeiten, während Sie bei Versicherungsfragen unterstützen.

Unterstützen Sie das Krisenhilfesystem für psychische Gesundheit von CarePoint Response: durch die Einschätzung von Anrufen, die Koordination von Überweisungen und die Vermittlung zu Angeboten der Genesung.

Leite die Entwicklung der Dynamics-365-Kontaktcenter- und Kundenservice-Lösungen von H&R Block. Arbeite mit Power Platform, Azure, .NET und unternehmensweiten Integrationen.