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Recruit WA
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1 – 10 Employés
ConstructionLogistiqueSoins de santé
Recruit WA est un événement annuel consacré à l’emploi et au développement des compétences, organisé en parallèle du Perth Tradie Expo sur l’hippodrome d’Ascot. Il met en relation des entreprises des secteurs de la construction, de l’ingénierie, des infrastructures, de l’exploitation minière, des transports, de l’éducation, de la santé et des domaines connexes avec des candidats qualifiés et semi-qualifiés à la recherche de nouvelles opportunités professionnelles. Les employeurs peuvent y présenter leurs postes vacants dans un cadre informel organisé comme un village, tandis que les participants peuvent rencontrer des organisations et découvrir des offres d’emploi dans un large éventail de secteurs.
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Offres de l’entreprise

Agent à distance en centre de contacts – services juridiques

Accompagne les consommateurs aux États-Unis par téléphone, chat et SMS, en les mettant en relation avec les services juridiques adaptés de Walker Advertising.

USÉtats-Unis
16 $ / heure
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisTéléconseiller

Description

  • Assurez le service client au moyen d’échanges clairs et efficaces par téléphone, chat et SMS.
  • Écoutez attentivement et posez des questions pour comprendre la situation des consommateurs et les orienter vers des solutions juridiques adaptées.
  • Mettez les clients en relation avec les services juridiques appropriés.
  • Répondez aux préoccupations des clients en leur proposant rapidement des solutions et des alternatives.
  • Adoptez une attitude professionnelle et axée sur le client.
  • Saisissez et mettez à jour les informations des clients avec précision.
  • Atteignez ou dépassez les objectifs de délai de réponse et de satisfaction client.
  • Gérez efficacement les priorités et votre temps pendant les périodes de forte affluence téléphonique.
  • Travaillez avec l’équipe pour assurer le bon déroulement des opérations et suivre les procédures du centre de contacts.

Exigences

  • Une expérience en recouvrement, service client, vente interne ou télémarketing est souhaitée.
  • Capacité avérée à atteindre ou dépasser des objectifs de vente, des quotas ou des objectifs de conversion dans un centre d’appels ou un poste en contact avec la clientèle.
  • Solides compétences en service client et excellente communication orale et écrite.
  • Autonomie et capacité à réussir dans un environnement axé sur les objectifs et fondé sur des primes.
  • Capacité à résoudre des problèmes, à effectuer plusieurs tâches et à établir des priorités dans un environnement où le temps est compté.
  • Capacité à gérer les échanges avec les clients avec calme, clarté et professionnalisme.
  • Accès fiable à Internet et équipement informatique nécessaire à l’exercice du poste.
  • Vitesse de frappe d’au moins 35 mots par minute avec précision.
  • Sens du service client et engagement en faveur de l’amélioration continue.
  • Disponibilité à temps plein, y compris les deux jours du week-end.

Avantages

  • Trois semaines de congés payés.
  • 12 semaines de congé parental payé.
  • Couverture d’assurance maladie, dentaire, optique et autres assurances.
  • Plan d’épargne-retraite 401(k).
  • Initiatives de bien-être et programme d’aide aux employés.
  • Programmes de récompenses et de reconnaissance.
  • Possibilités d’évolution professionnelle.
  • Possibilités de primes liées aux performances et aux conversions, en complément de la rémunération.
  • Télétravail depuis les États-Unis.

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