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H&R Block
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B2BB2CFinance
H&R Block est une entreprise américaine de services financiers spécialisée dans la préparation des déclarations fiscales, la comptabilité et les solutions connexes destinées aux particuliers et aux petites entreprises. Fondée en 1955, l’entreprise associe des bureaux fiscaux de proximité, des activités de franchise et des plateformes numériques pour accompagner les déclarations d’impôts et les professionnels de la fiscalité. Elle propose également des services tels que la tenue comptable et la gestion de la paie pour les petites entreprises, les avances sur remboursement et les cartes prépayées. Son activité couvre les secteurs financier, des services aux particuliers et des services aux entreprises, avec des équipes qui prennent en charge les expériences clients en personne et en ligne.
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Offres de l’entreprise

Ingénieur logiciel principal, Dynamics 365 Contact Center (à distance, Missouri)

Dirigez l’ingénierie des solutions de centre de contact et de service client de H&R Block avec Dynamics 365. Travaillez avec Power Platform, Azure, .NET et les intégrations d’entreprise.

USÉtats-UnisMOMissouri
117 700 $ – 188 300 $ / an
À distanceTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisTéléconseiller
.NETAzure

Description

  • Diriger l’architecture et la réalisation des déploiements de Dynamics 365 Contact Center.
  • Concevoir des solutions complètes de service client avec Dynamics 365, Power Platform, Azure et Microsoft Teams.
  • Définir des normes d’ingénierie, des pratiques de codage et des modèles d’architecture.
  • Produire des spécifications techniques, des schémas de solution et des plans d’intégration.
  • Encadrer et conseiller les ingénieurs, analystes et consultants dans leurs travaux techniques.
  • Évaluer les fonctionnalités Microsoft telles que Copilot, les agents d’IA, l’automatisation et les nouvelles fonctionnalités de centre de contact.
  • Examiner l’architecture des solutions, le code, les configurations et les plans de déploiement.
  • Développer des applications personnalisées, des plug-ins, des flux de travail, des intégrations et des automatisations avec Power Platform et .NET.
  • Résoudre les problèmes complexes à fort impact et assurer le soutien sur différents systèmes, équipes et technologies.

Exigences

  • Diplôme de premier cycle dans une discipline connexe, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience professionnelle pertinente.
  • Au moins sept ans d’expérience en ingénierie logicielle.
  • Au moins cinq ans d’expérience dans la mise en œuvre de solutions Microsoft Dynamics 365.
  • Au moins trois ans d’expérience à la tête d’équipes techniques, de projets ou de déploiements de plateformes d’entreprise.
  • Une expérience avec Dynamics 365 Contact Center ou Dynamics Customer Service est souhaitée.
  • Une expérience avec Power Apps Component Framework (PCF) est souhaitée.
  • Une expérience des outils de développement assisté par l’IA est souhaitée.

Avantages

  • Couverture médicale et médicaments sur ordonnance pour les associés admissibles et leurs personnes à charge.
  • Accès au régime d’épargne-retraite 401(k) de H&R Block.
  • Programme d’aide aux employés.
  • Programmes de centre de conditionnement physique virtuel.
  • Programme de rabais pour les associés.
  • Assurance contre les accidents lors de déplacements professionnels.
  • Avantage lié à la préparation des déclarations de revenus pour les associés.
  • Rémunération concurrentielle.
  • Ensemble complet d’avantages sociaux.
  • Soutien pour la vie professionnelle et personnelle.
  • Possibilités d’apprentissage continu.

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