Dynamics 365 联系中心首席软件工程师（密苏里州远程）
负责 H&R Block Dynamics 365 联系中心及客户服务解决方案的工程工作。 使用 Power Platform、Azure、.NET 和企业级集成技术开展协作。
描述
- 负责 Dynamics 365 联系中心项目的架构设计与交付。
- 使用 Dynamics 365、Power Platform、Azure 和 Microsoft Teams 设计完整的客户服务解决方案。
- 制定工程标准、编码规范和架构模式。
- 编写技术规格、解决方案图示和集成计划。
- 指导工程师、分析师和顾问开展技术工作。
- 评估 Microsoft 的各项能力，例如 Copilot、AI 智能体、自动化和新的联系中心功能。
- 审查解决方案架构、代码、配置和部署计划。
- 使用 Power Platform 和 .NET 开发定制应用、插件、工作流、集成和自动化方案。
- 解决并支持跨系统、团队和技术领域的复杂重大问题。
任职要求
- 相关学科的学士学位，或同等学历与相关工作经验的组合。
- 至少七年软件工程经验。
- 至少五年 Microsoft Dynamics 365 解决方案实施经验。
- 至少三年技术团队、项目或企业平台实施的领导经验。
- 有 Dynamics 365 Contact Center 或 Dynamics Customer Service 经验者优先。
- 有 Power Apps Component Framework（PCF）经验者优先。
- 有使用 AI 辅助开发工具的经验者优先。
福利待遇
- 符合条件的员工及其家属可享医疗和处方药保险。
- 可参加 H&R Block 的 401(k) 退休储蓄计划。
- 员工援助计划。
- 虚拟健身中心项目。
- 员工折扣计划。
- 商务旅行意外保险。
- 员工报税福利。
- 具有竞争力的薪酬。
- 全面的福利方案。
- 为工作及生活提供支持。
- 持续学习机会。
