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H&R Block
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B2BB2CFinanzas
H&R Block es una empresa estadounidense de servicios financieros especializada en la preparación de declaraciones de impuestos, la contabilidad y soluciones relacionadas para consumidores y pequeñas empresas. Fundada en 1955, combina oficinas fiscales minoristas, operaciones de franquicia y plataformas digitales para facilitar la presentación de impuestos y apoyar a los profesionales tributarios, además de ofrecer servicios como contabilidad y nómina para pequeñas empresas, anticipos de reembolsos y tarjetas prepagadas. Su actividad abarca los sectores financiero, de servicios para consumidores y de servicios para empresas, con equipos que respaldan tanto las experiencias presenciales como las digitales de los clientes.
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Empleos de la empresa

Ingeniero/a de software principal, Dynamics 365 Contact Center (remoto, Misuri)

Lidera la ingeniería de las soluciones de atención al cliente y contact center de H&R Block con Dynamics 365. Trabaja con Power Platform, Azure, .NET e integraciones empresariales.

USEstados UnidosMOMisuri
117.700 $ – 188.300 $ / año
RemotoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésRepresentante de centro de llamadas
.NETAzure

Descripción

  • Liderar la arquitectura y la entrega de implementaciones de Dynamics 365 Contact Center.
  • Diseñar soluciones completas de atención al cliente con Dynamics 365, Power Platform, Azure y Microsoft Teams.
  • Establecer estándares de ingeniería, prácticas de codificación y patrones de arquitectura.
  • Elaborar especificaciones técnicas, diagramas de soluciones y planes de integración.
  • Guiar y asesorar a ingenieros, analistas y consultores en el trabajo técnico.
  • Evaluar capacidades de Microsoft como Copilot, agentes de IA, automatización y nuevas funciones de contact center.
  • Revisar la arquitectura de soluciones, el código, las configuraciones y los planes de implementación.
  • Desarrollar aplicaciones personalizadas, complementos, flujos de trabajo, integraciones y automatizaciones con Power Platform y .NET.
  • Resolver y brindar soporte para problemas complejos y de gran impacto en distintos sistemas, equipos y tecnologías.

Requisitos

  • Título universitario en una disciplina relacionada, o una combinación equivalente de formación y experiencia laboral pertinente.
  • Al menos siete años de experiencia en ingeniería de software.
  • Al menos cinco años implementando soluciones de Microsoft Dynamics 365.
  • Al menos tres años liderando equipos técnicos, proyectos o implementaciones de plataformas empresariales.
  • Se prefiere experiencia con Dynamics 365 Contact Center o Dynamics Customer Service.
  • Se prefiere experiencia con Power Apps Component Framework (PCF).
  • Se prefiere experiencia con herramientas de desarrollo asistido por IA.

Beneficios

  • Cobertura médica y de medicamentos recetados para asociados elegibles y sus dependientes.
  • Acceso al plan de ahorro para la jubilación 401(k) de H&R Block.
  • Programa de asistencia para empleados.
  • Programas de gimnasio virtual.
  • Programa de descuentos para asociados.
  • Seguro contra accidentes durante viajes de trabajo.
  • Beneficio de preparación de impuestos para asociados.
  • Remuneración competitiva.
  • Paquete integral de beneficios.
  • Apoyo para la vida laboral y personal.
  • Oportunidades de aprendizaje continuo.

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