LogoFresh Jobs Ahead
H&R Block
H&R Block
B2BB2CFinance
H&R Block je americká společnost poskytující finanční služby zaměřené na přípravu daňových přiznání, účetnictví a související řešení pro spotřebitele a malé podniky. Společnost byla založena v roce 1955 a propojuje kamenné daňové kanceláře, franšízové provozy a digitální platformy, které podporují podávání daňových přiznání i práci daňových odborníků. Nabízí také služby, jako je účetnictví a zpracování mezd pro malé podniky, zálohy na vratky daní a předplacené karty. Působí v oblasti financí, služeb pro spotřebitele a služeb pro podniky, přičemž její týmy zajišťují zákaznickou podporu osobně i online.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Vedoucí softwarový inženýr, Dynamics 365 Contact Center (práce na dálku, Missouri)

Veďte vývoj řešení H&R Block pro kontaktní centrum a zákaznický servis na platformě Dynamics 365. Pracujte s Power Platform, Azure, .NET a podnikovými integracemi.

USSpojené státyMOMissouri
117 700 $ – 188 300 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaOperátor call centra
.NETAzure

Popis

  • Veďte návrh architektury a dodávku implementací Dynamics 365 Contact Center.
  • Navrhujte komplexní řešení zákaznického servisu s využitím Dynamics 365, Power Platform, Azure a Microsoft Teams.
  • Stanovujte inženýrské standardy, postupy pro psaní kódu a architektonické vzory.
  • Připravujte technické specifikace, diagramy řešení a plány integrace.
  • Veďte a odborně podporujte inženýry, analytiky a konzultanty v technických záležitostech.
  • Vyhodnocujte možnosti Microsoftu, například Copilot, agenty AI, automatizaci a nové funkce kontaktního centra.
  • Kontrolujte architekturu řešení, kód, konfigurace a plány nasazení.
  • Vyvíjejte vlastní aplikace, pluginy, pracovní postupy, integrace a automatizace pomocí Power Platform a .NET.
  • Řešte složité, vysoce dopadové problémy a zajišťujte podporu napříč systémy, týmy a technologiemi.

Požadavky

  • Bakalářský titul v příbuzném oboru nebo odpovídající vzdělání v kombinaci s relevantní pracovní praxí.
  • Nejméně sedm let zkušeností v softwarovém inženýrství.
  • Nejméně pět let zkušeností s implementací řešení Microsoft Dynamics 365.
  • Nejméně tři roky zkušeností s vedením technických týmů, projektů nebo implementací podnikových platforem.
  • Zkušenosti s Dynamics 365 Contact Center nebo Dynamics Customer Service jsou výhodou.
  • Zkušenosti s Power Apps Component Framework (PCF) jsou výhodou.
  • Zkušenosti s používáním vývojových nástrojů podporovaných AI jsou výhodou.

Benefity

  • Zdravotní pojištění a úhrada léků na předpis pro zaměstnance, kteří splňují podmínky, a jejich vyživované osoby.
  • Přístup k penzijnímu spořicímu plánu H&R Block 401(k).
  • Program pomoci zaměstnancům.
  • Virtuální fitness programy.
  • Program zaměstnaneckých slev.
  • Pojištění pro případ úrazu při pracovních cestách.
  • Příspěvek na přípravu daňového přiznání pro zaměstnance.
  • Konkurenceschopné odměňování.
  • Komplexní balíček benefitů.
  • Podpora v práci i mimo ni.
  • Možnosti průběžného vzdělávání.

Související pracovní nabídky

BCD Travel

Specialista II pro konfiguraci řešení kontaktního centra

BCD Travel
Sponzor víza H1BLogistikaPohostinstvíPoradenství
USSpojené státy
75 000 $ – 95 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaOperátor call centra
CloudJavaJavaScriptNode.jsPython

Konfigurace Genesys Cloud IVR, směrování, nasazení a integrací kontaktního centra. Podpora digitálních cestovních služeb BCD Travel a globálního provozu pro klienty.

Otevřít
TruStage

Pracovník kontaktního centra II — TruStage (práce na dálku)

TruStage
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
FinanceFintechPojištění
USSpojené státy
46 800 $ – 63 300 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaOperátor call centra

Vyřizujte příchozí hovory od klientů TruStage s životním pojištěním a pojištěním pro případ úrazu či smrti, odpovídejte na dotazy k pojistkám a zaznamenávejte průběh komunikace. Vyhledávejte potenciální zákazníky pro obchodní zástupce a pomáhejte klientům s informacemi o pojistkách a jejich změnami.

Otevřít