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H&R Block
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B2BB2CFinanças
A H&R Block é uma empresa americana de serviços financeiros especializada em preparação de declarações fiscais, contabilidade e soluções relacionadas para consumidores e pequenas empresas. Fundada em 1955, a empresa combina escritórios de atendimento fiscal, operações de franquia e plataformas digitais para apoiar a declaração de impostos e os profissionais da área, além de oferecer serviços como contabilidade e folha de pagamento para pequenas empresas, antecipação de restituições e cartões pré-pagos. Sua atuação abrange os setores financeiro, de serviços para consumidores e de serviços para empresas, com equipes que apoiam experiências presenciais e digitais dos clientes.
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Vagas da empresa

Engenheiro(a) de software líder, Dynamics 365 Contact Center (remoto, Missouri)

Lidere a engenharia das soluções de contact center e atendimento ao cliente da H&R Block com Dynamics 365. Trabalhe com Power Platform, Azure, .NET e integrações empresariais.

USEstados UnidosMOMissouri
$ 117.700 – $ 188.300 / ano
RemotoTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsRepresentante de call center
.NETAzure

Descrição

  • Liderar a arquitetura e a entrega de implementações do Dynamics 365 Contact Center.
  • Projetar soluções completas de atendimento ao cliente com Dynamics 365, Power Platform, Azure e Microsoft Teams.
  • Definir padrões de engenharia, práticas de programação e padrões de arquitetura.
  • Elaborar especificações técnicas, diagramas de soluções e planos de integração.
  • Orientar e aconselhar engenheiros, analistas e consultores em atividades técnicas.
  • Avaliar recursos da Microsoft, como Copilot, agentes de IA, automação e novos recursos de contact center.
  • Revisar a arquitetura da solução, o código, as configurações e os planos de implantação.
  • Desenvolver aplicativos personalizados, plug-ins, fluxos de trabalho, integrações e automações com Power Platform e .NET.
  • Resolver e dar suporte a problemas complexos e de alto impacto em diferentes sistemas, equipes e tecnologias.

Requisitos

  • Graduação em uma área relacionada ou combinação equivalente de formação e experiência profissional relevante.
  • No mínimo sete anos de experiência em engenharia de software.
  • No mínimo cinco anos implementando soluções do Microsoft Dynamics 365.
  • No mínimo três anos liderando equipes técnicas, projetos ou implementações de plataformas empresariais.
  • Experiência com Dynamics 365 Contact Center ou Dynamics Customer Service é desejável.
  • Experiência com Power Apps Component Framework (PCF) é desejável.
  • Experiência com ferramentas de desenvolvimento assistido por IA é desejável.

Benefícios

  • Cobertura médica e de medicamentos prescritos para associados elegíveis e seus dependentes.
  • Acesso ao plano de previdência 401(k) da H&R Block.
  • Programa de assistência aos funcionários.
  • Programas de academia virtual.
  • Programa de descontos para associados.
  • Seguro contra acidentes em viagens a trabalho.
  • Benefício de preparação de impostos para associados.
  • Remuneração competitiva.
  • Pacote abrangente de benefícios.
  • Apoio à vida profissional e pessoal.
  • Oportunidades contínuas de aprendizado.

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