H&R Block
H&R Block
H&R Block — американська компанія, що надає фінансові послуги у сфері підготовки податкових декларацій, бухгалтерського обліку та супутніх рішень для приватних клієнтів і малого бізнесу. Заснована 1955 року, компанія поєднує роздрібні податкові офіси, франчайзингові операції та цифрові платформи, допомагаючи подавати податкові декларації й підтримуючи податкових фахівців. Серед її послуг також — бухгалтерський супровід і нарахування заробітної плати для малого бізнесу, авансові виплати податкового відшкодування та передплачені картки. Компанія працює у сферах фінансів, послуг для споживачів і послуг для бізнесу, а її команди забезпечують обслуговування клієнтів як особисто, так і онлайн.

Провідний інженер-програміст, Dynamics 365 Contact Center (віддалено, Міссурі)

Керуйте розробкою рішень H&R Block для контакт-центру та обслуговування клієнтів на Dynamics 365. Працюйте з Power Platform, Azure, .NET і корпоративними інтеграціями.

Опис

  • Керуйте архітектурою та впровадженням рішень Dynamics 365 Contact Center.
  • Проєктуйте комплексні рішення для обслуговування клієнтів на базі Dynamics 365, Power Platform, Azure і Microsoft Teams.
  • Визначайте інженерні стандарти, практики написання коду й архітектурні шаблони.
  • Готуйте технічні специфікації, схеми рішень і плани інтеграції.
  • Наставляйте інженерів, аналітиків і консультантів та консультуйте їх із технічних питань.
  • Оцінюйте можливості Microsoft, зокрема Copilot, ШІ-агентів, автоматизацію та нові функції контакт-центру.
  • Перевіряйте архітектуру рішень, код, конфігурації та плани розгортання.
  • Розробляйте власні застосунки, плагіни, робочі процеси, інтеграції й засоби автоматизації за допомогою Power Platform і .NET.
  • Усувайте складні й критично важливі проблеми та забезпечуйте підтримку систем, команд і технологій.

Вимоги

  • Ступінь бакалавра у спорідненій галузі або поєднання еквівалентної освіти та відповідного досвіду роботи.
  • Щонайменше сім років досвіду розробки програмного забезпечення.
  • Щонайменше п’ять років досвіду впровадження рішень Microsoft Dynamics 365.
  • Щонайменше три роки досвіду керівництва технічними командами, проєктами або впровадженням корпоративних платформ.
  • Досвід роботи з Dynamics 365 Contact Center або Dynamics Customer Service буде перевагою.
  • Досвід роботи з Power Apps Component Framework (PCF) буде перевагою.
  • Досвід використання інструментів розробки з підтримкою ШІ буде перевагою.

Переваги

  • Медичне страхування та покриття витрат на рецептурні препарати для працівників, які відповідають вимогам, і їхніх утриманців.
  • Доступ до пенсійного накопичувального плану H&R Block 401(k).
  • Програма допомоги працівникам.
  • Віртуальні програми фітнес-центру.
  • Програма знижок для працівників.
  • Страхування від нещасних випадків під час ділових поїздок.
  • Пільга на підготовку податкової декларації для працівників.
  • Конкурентна винагорода.
  • Комплексний пакет пільг.
  • Підтримка в роботі та поза нею.
  • Можливості для постійного навчання.

Схожі вакансії

Recruit WA

Віддалений оператор контакт-центру — юридичні послуги

Recruit WA

Допомагайте споживачам у США телефоном, у чаті та текстовими повідомленнями. Добирайте відповідні юридичні послуги для Walker Advertising.

Відкрити
BCD Travel

Фахівець II з налаштування рішень для контакт-центру

BCD Travel

Налаштування Genesys Cloud IVR, маршрутизації, розгортань та інтеграцій контакт-центру. Підтримка цифрових туристичних сервісів BCD Travel і роботи з клієнтами в усьому світі.

Відкрити
TruStage

Фахівець контактного центру II — TruStage (віддалено)

TruStage
1 001 – 5 000 Працівники
СтрахуванняФінансиФінтех

Приймайте вхідні дзвінки від клієнтів TruStage зі страхування життя та від нещасних випадків, відповідайте на запитання щодо полісів і фіксуйте звернення. Виявляйте потенційних клієнтів для відділу продажів, допомагаючи з інформацією про поліси та їх змінами.

Відкрити
Ventra Health

Старший директор контактного центру

Ventra Health
1 001 – 5 000 Працівники
B2BSaaSОхорона здоров'я

Керування загальнонаціональним контактним центром Ventra Health у сфері медичних фінансових послуг із фокусом на досвід пацієнтів, операційні результати, упровадження технологій і керівництво великою командою.

Відкрити
Lifepoint Health®

Керівник кол-центру з обслуговування пацієнтів

Lifepoint Health®

Керуйте командами взаємодії з пацієнтами у підрозділі Access Point компанії Lifepoint Health. Покращуйте якість дзвінків, продуктивність команди, навчання та доступ до медичної допомоги.

Відкрити