کارشناس مرکز تماس دورکار – خدمات حقوقی
Recruit WAاز طرف واکر ادورتایزینگ، از طریق تلفن، چت و پیامک به مصرف‌کنندگان آمریکایی کمک کنید و آنان را به خدمات حقوقی مناسب وصل کنید.
باز کردن
H&R Block یک شرکت خدمات مالی مستقر در ایالات متحده است که بر تهیه اظهارنامه مالیاتی، حسابداری و راهکارهای مرتبط برای مصرف‌کنندگان و کسب‌وکارهای کوچک تمرکز دارد. این شرکت که در سال ۱۹۵۵ تأسیس شده است، برای پشتیبانی از ثبت مالیات و متخصصان مالیاتی، دفاتر مالیاتی خرده‌فروشی، فعالیت‌های فرانشیزی و پلتفرم‌های دیجیتال را با یکدیگر ترکیب می‌کند. خدمات آن همچنین شامل دفترداری و حقوق و دستمزد برای کسب‌وکارهای کوچک، پیش‌پرداخت بازپرداخت مالیاتی و کارت‌های پیش‌پرداخت است. فعالیت H&R Block حوزه‌های مالی، خدمات کسب‌وکار به مصرف‌کننده و خدمات کسب‌وکار به کسب‌وکار را دربرمی‌گیرد و تیم‌های آن از تجربه‌های مشتری حضوری و آنلاین پشتیبانی می‌کنند.
مهندس ارشد نرم‌افزار، مرکز تماس Dynamics 365 (دورکار، میزوری)
هدایت مهندسی راهکارهای مرکز تماس و خدمات مشتری Dynamics 365 در H&R Block را بر عهده بگیرید. با Power Platform، Azure، .NET و یکپارچه‌سازی‌های سازمانی کار کنید.
ایالات متحده
میزوری$۱۱۷٬۷۰۰ – $۱۸۸٬۳۰۰ / سال
دورکاریتمام‌وقتارشدزبان مورد نیاز: انگلیسینماینده مرکز تماستوضیحات
- معماری و ارائه پیاده‌سازی‌های Dynamics 365 Contact Center را هدایت کنید.
- با Dynamics 365، Power Platform، Azure و Microsoft Teams راهکارهای کامل خدمات مشتری طراحی کنید.
- استانداردهای مهندسی، شیوه‌های کدنویسی و الگوهای معماری را تعیین کنید.
- مشخصات فنی، نمودارهای راهکار و برنامه‌های یکپارچه‌سازی تهیه کنید.
- مهندسان، تحلیلگران و مشاوران را در کارهای فنی راهنمایی و مشاوره کنید.
- قابلیت‌های Microsoft مانند Copilot، عامل‌های هوش مصنوعی، خودکارسازی و ویژگی‌های جدید مرکز تماس را ارزیابی کنید.
- معماری راهکار، کد، پیکربندی‌ها و برنامه‌های استقرار را بازبینی کنید.
- با Power Platform و .NET اپلیکیشن‌های سفارشی، افزونه‌ها، گردش‌کارها، یکپارچه‌سازی‌ها و خودکارسازی‌ها توسعه دهید.
- مسائل پیچیده و پراهمیت را در میان سامانه‌ها، تیم‌ها و فناوری‌ها حل و پشتیبانی کنید.
شرایط لازم
- مدرک کارشناسی در رشته‌ای مرتبط، یا ترکیبی از تحصیلات معادل و تجربه کاری مرتبط.
- حداقل هفت سال تجربه در مهندسی نرم‌افزار.
- حداقل پنج سال تجربه در پیاده‌سازی راهکارهای Microsoft Dynamics 365.
- حداقل سه سال تجربه در رهبری تیم‌های فنی، پروژه‌ها یا پیاده‌سازی پلتفرم‌های سازمانی.
- تجربه با Dynamics 365 Contact Center یا Dynamics Customer Service مزیت محسوب می‌شود.
- تجربه با Power Apps Component Framework (PCF) مزیت محسوب می‌شود.
- تجربه استفاده از ابزارهای توسعه با کمک هوش مصنوعی مزیت محسوب می‌شود.
مزایا
- پوشش درمانی و داروهای نسخه‌ای برای همکاران واجد شرایط و افراد تحت تکفل آن‌ها.
- دسترسی به طرح پس‌انداز بازنشستگی 401(k) شرکت H&R Block.
- برنامه کمک به کارکنان.
- برنامه‌های مرکز تناسب اندام مجازی.
- برنامه تخفیف همکاران.
- بیمه حوادث سفر کاری.
- مزیت آماده‌سازی اظهارنامه مالیاتی برای همکاران.
- حقوق و مزایای رقابتی.
- بسته جامع مزایا.
- پشتیبانی برای زندگی کاری و فراتر از آن.
- فرصت‌های یادگیری مستمر.
فرصت‌های شغلی مرتبط
متخصص پیکربندی راهکارهای مرکز تماس II
BCD Travelایالات متحده$۷۵٬۰۰۰ – $۹۵٬۰۰۰ / سال
دورکاریتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسینماینده مرکز تماسIVR، مسیریابی، استقرارها و یکپارچه‌سازی‌های مرکز تماس در Genesys Cloud را پیکربندی کنید. از خدمات دیجیتال سفر و عملیات جهانی مشتریان BCD Travel پشتیبانی کنید.
باز کردن
نماینده مرکز تماس دورکار II – ترو استیج
TruStageایالات متحده$۴۶٬۸۰۰ – $۶۳٬۳۰۰ / سال
دورکاریتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسینماینده مرکز تماسبه تماس‌های ورودی مشتریان بیمه عمر TruStage و بیمه فوت و نقص عضو تصادفی پاسخ دهید، پرسش‌های مربوط به بیمه‌نامه را حل کنید و تعامل‌ها را ثبت کنید. هم‌زمان با ارائه اطلاعات و کمک به تغییر بیمه‌نامه، سرنخ‌های فروش را شناسایی کنید.
باز کردن
مدیر ارشد مرکز تماس
Ventra Healthمرکز تماس سراسری ونترا هلث در حوزه چرخه درآمد خدمات درمانی را با تمرکز بر تجربه بیمار، نتایج عملیاتی، به‌کارگیری فناوری و رهبری تیم‌های بزرگ هدایت کنید.
باز کردن
مدیر مرکز تماس، دسترسی بیماران
Lifepoint Health®ایالات متحده$۷۵٬۰۰۰ – $۸۵٬۰۰۰ / سال
دورکاریتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسینماینده مرکز تماستیمهای ارتباط با بیمار را در بخش اکسس پوینت لایف‌پوینت هلث رهبری کنید. کیفیت تماس، بهره‌وری تیم، آموزش و دسترسی به مراقبت را بهبود دهید.
باز کردن