
Lifepoint Health® یک شبکه متنوع ارائه خدمات سلامت است که بر بهبود پیامدهای سلامت در جوامعی تمرکز دارد که به آنها خدمترسانی میکند. این سازمان که در سال ۱۹۹۹ تأسیس شده است، از طریق بیمارستانهای محلی، بیمارستانهای توانبخشی، بیمارستانهای سلامت رفتاری و دیگر مراکز ارائه خدمات، از مراقبت در سراسر زنجیره سلامت پشتیبانی میکند. فعالیتهای آن بیماران، متخصصان بالینی، جوامع و شرکای حوزه سلامت را حول ایمنی بیمار، کیفیت بالینی، دسترسی گستردهتر و رویکردهای مشارکتی در ارائه مراقبت گرد هم میآورد.
مدیر مرکز تماس، دسترسی بیماران
تیمهای ارتباط با بیمار را در بخش اکسس پوینت لایفپوینت هلث رهبری کنید. کیفیت تماس، بهرهوری تیم، آموزش و دسترسی به مراقبت را بهبود دهید.
$۷۵٬۰۰۰ – $۸۵٬۰۰۰ / سال
دورکاریتماموقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسینماینده مرکز تماستوضیحات
- کارکنان مرکز تماس را که تلفنی با بیماران صحبت میکنند، رهبری کنید.
- در رسیدگی به تماسها و عیبیابی، کارکنان را آموزش دهید، عملکردشان را زیر نظر بگیرید، راهنمایی کنید و پشتیبانشان باشید.
- تماسهای ارجاعشده به سطوح بالاتر را حرفهای مدیریت کنید و الگوی ارائه خدمات مؤثر باشید.
- در تهیه منابع آموزشی و حل مشکلات فرایندی کمک کنید.
- به اهداف روزانه تیم در زمینه کیفیت و بهرهوری دست یابید.
- فعالیتهای روزانه تیم را نظارت کنید.
- فرایند ورود کارکنان جدید را مدیریت کنید و آنها را برای کار مستقل آماده سازید.
- شاخصهای بهرهوری، از جمله زمان انتظار و نرخ تماسهای رهاشده را پیگیری کنید.
- مشکلات و شکایتها، از جمله تماسهای ارجاعشده به سطوح بالاتر را حل کنید.
- راهحلها، موفقیتها و فرصتهای بهبود را به اشتراک بگذارید.
- تماسها را پایش کنید و جلسات راهنمایی، آموزش، اقدامات انضباطی و ارزیابی را انجام دهید.
- ابزارها و منابع مرجع کارکنان را در دسترس، دقیق و بهروز نگه دارید.
- حضور و غیاب، آمار روزانه، مرخصی باحقوق و مرخصی استعلاجی را پیگیری کنید.
- سیاستها و رویههای بخش را حفظ، بازبینی و بهروزرسانی کنید.
شرایط لازم
- سکونت در ایالات متحده الزامی است.
- مدرک کارشناسی.
- حداقل ۳ سال سابقه مدیریت، شامل استخدام، آموزش، راهنمایی و اقدامات انضباطی.
- حداقل ۳ سال سابقه مدیریت مرکز تماس یا مرکز ارتباط با مشتری، با تمرکز بر برنامههای تماس ورودی و خروجی.
- سابقه زمانبندی تصویربرداری در حوزه سلامت ترجیح داده میشود.
- دوشنبه تا جمعه، از ساعت ۸ صبح تا ۵ عصر در دسترس باشید؛ ساعات کاری ممکن است بر اساس نیازهای کسبوکار تغییر کند.
مزایا
- طرح پسانداز بازنشستگی 401(k)
- مرخصی باحقوق
- بیمه درمانی
- بیمه دندانپزشکی
- بیمه بینایی
- بازپرداخت هزینه تحصیل
- برنامه کمک به کارکنان
- امکان دورکاری