Lifepoint Health® on mitmekesine tervishoiuteenuste võrgustik, mis keskendub teenindatavate kogukondade tervisetulemuste parandamisele. 1999. aastal asutatud organisatsioon toetab ravi kogu tervishoiuvaldkonna ulatuses kogukonnahaiglate, taastusravihaiglate, vaimse tervise haiglate ja teiste raviasutuste kaudu. Selle tegevus ühendab patsiendid, tervishoiutöötajad, kogukonnad ja tervishoiupartnerid, et edendada patsiendiohutust, kliinilist kvaliteeti, paremat juurdepääsu ravile ja koostööpõhiseid ravimeetodeid.
Kõnekeskuse juht, patsientide ligipääsuteenused
Juhi Lifepoint Healthi Access Pointi patsienditeeninduse meeskondi ning paranda kõnede kvaliteeti, meeskonna tööviljakust, koolitust ja ravile pääsu.
Ameerika Ühendriigid75 000 $ – 85 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKõnekeskuse esindajaKirjeldus
- Juhi kõnekeskuse töötajaid, kes teenindavad patsiente telefoni teel.
- Koolita, jälgi, juhenda ja toeta töötajaid kõnede käsitlemisel ning probleemide lahendamisel.
- Lahenda keerukad kõned professionaalselt ja näita eeskuju tõhusast teenindusest.
- Aita koostada koolitusmaterjale ja lahendada tööprotsessidega seotud probleeme.
- Saavuta meeskonna igapäevased kvaliteedi- ja tööviljakuse eesmärgid.
- Korralda meeskonna igapäevast tööd.
- Võta vastu uusi töötajaid ja valmista nad ette iseseisvaks tööks.
- Jälgi tööviljakuse näitajaid, sealhulgas ooteaegu ja katkestatud kõnede määra.
- Lahenda probleeme ja kaebusi, sealhulgas keerukaid kõnesid.
- Jaga lahendusi, edusamme ja parendusvõimalusi.
- Jälgi kõnesid ning korralda juhendamist, koolitusi, distsiplinaarmeetmeid ja hindamisi.
- Hoia töötajate töövahendid ja juhendmaterjalid kättesaadavad, täpsed ja ajakohased.
- Jälgi kohalolekut, päevastatistikat, tasustatud puhkust ja haiguspuhkust.
- Hoia osakonna põhimõtted ja tööjuhised ajakohasena ning vaata need üle.
Nõuded
- Peab elama Ameerika Ühendriikides.
- Bakalaureusekraad.
- Vähemalt 3 aastat juhtimiskogemust, sealhulgas värbamise, koolitamise, juhendamise ja distsiplinaarmeetmete rakendamise kogemus.
- Vähemalt 3 aastat kõne- või kontaktkeskuse juhtimise kogemust, keskendudes sisse- ja väljaminevate kõnede programmidele.
- Tervishoiu kuvamisteenuste ajastamise kogemus tuleb kasuks.
- Tööaeg esmaspäevast reedeni kell 8–17; tööaeg võib ärivajaduste tõttu muutuda.
Hüved
- 401(k) pensionikogumisplaan
- Tasustatud puhkus
- Ravikindlustus
- Hambaravikindlustus
- Nägemiskindlustus
- Õppemaksu hüvitamine
- Töötajate abiprogramm
- Kaugtöö võimalus