
Lifepoint Health® ایک متنوع صحت کی دیکھ بھال کا نیٹ ورک ہے جو ان کمیونٹیز میں صحت کے نتائج بہتر بنانے پر توجہ مرکوز کرتا ہے جہاں یہ خدمات فراہم کرتا ہے۔ 1999 میں قائم ہونے والی یہ تنظیم کمیونٹی ہسپتالوں، بحالی کے ہسپتالوں، رویّاتی صحت کے ہسپتالوں اور دیگر نگہداشت مراکز کے ذریعے صحت کی دیکھ بھال کے پورے سلسلے میں خدمات کی معاونت کرتی ہے۔ اس کا کام مریضوں، معالجین، کمیونٹیز اور صحت کی دیکھ بھال کے شراکت داروں کو مریضوں کی حفاظت، طبی معیار، وسیع تر رسائی اور نگہداشت کے لیے باہمی تعاون پر مبنی طریقہ کار کے گرد یکجا کرتا ہے۔
کال سینٹر مینیجر، مریضوں کی رسائی
لائف پوائنٹ ہیلتھ کے ایکسس پوائنٹ ڈویژن میں مریضوں سے رابطے کی ٹیموں کی قیادت کریں۔ کال کے معیار، ٹیم کی کارکردگی، تربیت اور نگہداشت تک رسائی بہتر بنائیں۔
$75,000 – $85,000 / سال
ریموٹکل وقتیدرمیانی سطحسینئرمطلوبہ زبان: انگریزیکال سینٹر نمائندہتفصیل
- فون پر مریضوں سے بات کرنے والے کال سینٹر کے ساتھیوں کی قیادت کریں۔
- کال سنبھالنے اور مسائل حل کرنے میں ساتھیوں کو تربیت، نگرانی، رہنمائی اور معاونت فراہم کریں۔
- اعلیٰ سطح پر بھیجی گئی کالز پیشہ ورانہ انداز میں سنبھالیں اور مؤثر خدمت کی مثال قائم کریں۔
- تربیتی وسائل تیار کرنے اور طریقۂ کار کے مسائل حل کرنے میں مدد کریں۔
- ٹیم کے معیار اور کارکردگی کے روزانہ اہداف پورے کریں۔
- ٹیم کی روزمرہ سرگرمیوں کی نگرانی کریں۔
- نئے ملازمین کی شمولیت کا انتظام کریں اور انہیں خودمختاری سے کام کرنے کے لیے تیار کریں۔
- انتظار کے وقت اور کال منقطع ہونے کی شرح سمیت کارکردگی کے پیمانوں کا ریکارڈ رکھیں۔
- اعلیٰ سطح پر بھیجی گئی کالز سمیت مسائل اور شکایات حل کریں۔
- حل، کامیابیاں اور بہتری کے مواقع دوسروں کے ساتھ شیئر کریں۔
- کالز کی نگرانی کریں اور رہنمائی، تربیت، تادیبی کارروائیوں اور جائزوں کا انعقاد کریں۔
- ملازمین کے آلات اور حوالہ جاتی مواد کو قابلِ رسائی، درست اور تازہ رکھیں۔
- حاضری، روزانہ کے اعدادوشمار، تنخواہ کے ساتھ چھٹی اور بیماری کی چھٹی کا ریکارڈ رکھیں۔
- محکمے کی پالیسیوں اور طریقۂ کار کو برقرار رکھیں، ان کا جائزہ لیں اور انہیں تازہ کریں۔
تقاضے
- امریکہ میں رہائش ضروری ہے۔
- بیچلر ڈگری۔
- بھرتی، تربیت، رہنمائی اور تادیبی کارروائیوں سمیت مینجمنٹ میں کم از کم ۳ سال کا تجربہ۔
- ان باؤنڈ اور آؤٹ باؤنڈ کال پروگراموں پر توجہ کے ساتھ کال یا کانٹیکٹ سینٹر مینجمنٹ میں کم از کم ۳ سال کا تجربہ۔
- صحت کی دیکھ بھال میں امیجنگ کے وقت کے تعین کا تجربہ ترجیحی ہے۔
- پیر سے جمعہ، صبح ۸ بجے سے شام ۵ بجے تک دستیابی ضروری ہے؛ کاروباری ضرورت کے مطابق اوقات تبدیل ہو سکتے ہیں۔
مراعات
- 401(k) ریٹائرمنٹ بچت منصوبہ
- تنخواہ کے ساتھ چھٹی
- طبی بیمہ
- دانتوں کا بیمہ
- بینائی کا بیمہ
- تعلیمی اخراجات کی واپسی
- ملازمین کا معاونتی پروگرام
- دور سے کام کرنے کا انتظام