Lifepoint Health® ni mtandao wa utoaji wa huduma za afya wenye shughuli mbalimbali unaolenga kuboresha matokeo ya afya katika jamii unazohudumia. Ulioanzishwa mwaka 1999, shirika hili linasaidia huduma katika mnyororo mzima wa huduma za afya kupitia hospitali za jamii, hospitali za urekebishaji, hospitali za afya ya kitabia na vituo vingine vya huduma. Kazi yake huwaunganisha wagonjwa, wataalamu wa kliniki, jamii na washirika wa huduma za afya kwa kuzingatia usalama wa wagonjwa, ubora wa kliniki, upatikanaji mpana zaidi na mbinu shirikishi za utoaji wa huduma.
Msimamizi wa Kituo cha Simu, Ufikiaji wa Wagonjwa
Ongoza timu za mawasiliano na wagonjwa katika kitengo cha Access Point cha Lifepoint Health ili kuboresha ubora wa simu, tija ya timu, mafunzo na upatikanaji wa huduma.
Marekani$ 75,000 – $ 85,000 / mwaka
MbaliMuda woteKiwango cha katiMwandamiziLugha Inayohitajika: KiingerezaMwakilishi wa kituo cha simuMaelezo
- Ongoza wahudumu wa kituo cha simu wanaozungumza na wagonjwa kwa simu.
- Fundisha, fuatilia, elekeza na saidia wahudumu katika kushughulikia simu na kutatua matatizo.
- Shughulikia simu zilizopandishwa kwa weledi na kuonyesha huduma bora.
- Saidia kuandaa nyenzo za mafunzo na kutatua changamoto za michakato.
- Fikia malengo ya kila siku ya timu kuhusu ubora na tija.
- Simamia shughuli za kila siku za timu.
- Pokea wafanyakazi wapya na kuwaandaa kufanya kazi kwa kujitegemea.
- Fuatilia vipimo vya tija, ikiwemo muda wa kusubiri na kiwango cha wapigaji wanaokata simu kabla ya kujibiwa.
- Tatua matatizo na malalamiko, ikiwemo simu zilizopandishwa.
- Shiriki suluhisho, mafanikio na fursa za kuboresha.
- Fuatilia simu na kufanya uelekezaji, mafunzo, hatua za kinidhamu na tathmini.
- Hakikisha zana za kazi na nyenzo za marejeo za wafanyakazi zinapatikana kwa urahisi, ni sahihi na za sasa.
- Fuatilia mahudhurio, takwimu za kila siku, likizo yenye malipo na likizo ya ugonjwa.
- Dumisha, kagua na kusasisha sera na taratibu za idara.
Mahitaji
- Lazima uwe unaishi Marekani.
- Shahada ya kwanza.
- Angalau miaka 3 ya uzoefu wa usimamizi, ikiwemo kuajiri, kufundisha, kuelekeza na kuchukua hatua za kinidhamu.
- Angalau miaka 3 ya uzoefu wa kusimamia kituo cha simu au kituo cha mawasiliano, ukilenga programu za simu zinazoingia na zinazotoka.
- Uzoefu wa kuratibu huduma za picha za kimatibabu unapendelewa.
- Uwe tayari kufanya kazi Jumatatu hadi Ijumaa, saa 8 asubuhi hadi 5 jioni; saa za kazi zinaweza kubadilika kulingana na mahitaji ya biashara.
Manufaa
- 401(k)
- Likizo yenye malipo
- Bima ya matibabu
- Bima ya meno
- Bima ya macho
- Marejesho ya gharama za masomo
- Mpango wa Usaidizi kwa Wafanyakazi
- Mpangilio wa kazi ya mbali