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H&R Block ist ein US-amerikanisches Finanzdienstleistungsunternehmen mit Schwerpunkt auf Steuererklärungen, Buchhaltung sowie damit verbundenen Lösungen für Privatpersonen und kleine Unternehmen. Das 1955 gegründete Unternehmen verbindet Steuerbüros, Franchisebetriebe und digitale Plattformen, um Steuererklärungen und Steuerfachkräfte zu unterstützen. Zum Angebot gehören außerdem Buchhaltung und Lohnabrechnung für kleine Unternehmen, Vorschüsse auf Steuererstattungen und Prepaid-Karten. Die Tätigkeiten umfassen Finanzdienstleistungen für Privat- und Geschäftskunden sowie Teams, die persönliche und digitale Kundenerlebnisse unterstützen.
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Stellen im Unternehmen

Leitende:r Software Engineer für Dynamics 365 Contact Center (remote, Missouri)

Leite die Entwicklung der Dynamics-365-Kontaktcenter- und Kundenservice-Lösungen von H&R Block. Arbeite mit Power Platform, Azure, .NET und unternehmensweiten Integrationen.

USVereinigte StaatenMOMissouri
117.700 $ – 188.300 $ / Jahr
RemoteVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischCallcenter-Mitarbeiter
.NETAzure

Beschreibung

  • Übernimm die Architektur und Umsetzung von Implementierungen des Dynamics 365 Contact Center.
  • Entwirf ganzheitliche Kundenservice-Lösungen mit Dynamics 365, Power Platform, Azure und Microsoft Teams.
  • Lege Engineering-Standards, Programmierpraktiken und Architekturkonzepte fest.
  • Erstelle technische Spezifikationen, Lösungsdiagramme und Integrationspläne.
  • Begleite und berate Engineers, Analyst:innen und Consultants bei technischen Aufgaben.
  • Bewerte Microsoft-Funktionen wie Copilot, KI-Agenten, Automatisierung und neue Kontaktcenter-Funktionen.
  • Prüfe Lösungsarchitekturen, Code, Konfigurationen und Bereitstellungspläne.
  • Entwickle individuelle Apps, Plugins, Workflows, Integrationen und Automatisierungen mit Power Platform und .NET.
  • Löse komplexe Probleme mit großer Wirkung und unterstütze dabei system-, team- und technologieübergreifend.

Anforderungen

  • Bachelorabschluss in einem verwandten Fachgebiet oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und einschlägiger Berufserfahrung.
  • Mindestens sieben Jahre Erfahrung im Software Engineering.
  • Mindestens fünf Jahre Erfahrung mit der Implementierung von Microsoft-Dynamics-365-Lösungen.
  • Mindestens drei Jahre Erfahrung in der technischen Leitung von Teams, Projekten oder Implementierungen von Unternehmensplattformen.
  • Erfahrung mit Dynamics 365 Contact Center oder Dynamics Customer Service ist von Vorteil.
  • Erfahrung mit dem Power Apps Component Framework (PCF) ist von Vorteil.
  • Erfahrung mit KI-gestützten Entwicklungstools ist von Vorteil.

Zusatzleistungen

  • Krankenversicherung und Versicherung für verschreibungspflichtige Medikamente für berechtigte Mitarbeitende und Angehörige.
  • Zugang zum 401(k)-Altersvorsorgeplan von H&R Block.
  • Mitarbeitenden-Unterstützungsprogramm.
  • Virtuelle Fitnessangebote.
  • Rabattprogramm für Mitarbeitende.
  • Unfallversicherung für Geschäftsreisen.
  • Steuererstellung als Mitarbeitendenleistung.
  • Wettbewerbsfähige Vergütung.
  • Umfassendes Leistungspaket.
  • Unterstützung für das Leben bei und außerhalb der Arbeit.
  • Fortlaufende Lernmöglichkeiten.

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