Nhân viên tổng đài từ xa – Dịch vụ pháp lý
Recruit WAHỗ trợ người tiêu dùng tại Hoa Kỳ qua điện thoại, trò chuyện và tin nhắn, kết nối họ với các dịch vụ pháp lý phù hợp tại Walker Advertising.
Mở
H&R Block là công ty dịch vụ tài chính có trụ sở tại Hoa Kỳ, tập trung vào việc khai thuế, kế toán và các giải pháp liên quan dành cho người tiêu dùng cũng như doanh nghiệp nhỏ. Được thành lập vào năm 1955, công ty kết hợp các văn phòng khai thuế bán lẻ, hoạt động nhượng quyền và nền tảng kỹ thuật số để hỗ trợ việc khai thuế và các chuyên gia thuế, cùng với những dịch vụ như ghi sổ kế toán và tính lương cho doanh nghiệp nhỏ, ứng trước tiền hoàn thuế và thẻ trả trước. Hoạt động của công ty trải rộng trong lĩnh vực tài chính, dịch vụ doanh nghiệp đến người tiêu dùng và dịch vụ doanh nghiệp với doanh nghiệp, với các đội ngũ hỗ trợ trải nghiệm khách hàng trực tiếp và trực tuyến.
Kỹ sư phần mềm trưởng, Dynamics 365 Contact Center (Làm việc từ xa, Missouri)
Dẫn dắt hoạt động kỹ thuật cho trung tâm liên hệ Dynamics 365 và các giải pháp dịch vụ khách hàng của H&R Block. Làm việc với Power Platform, Azure, .NET và các tích hợp doanh nghiệp.
Hoa Kỳ
Missouri117.700 $ – 188.300 $ / năm
Từ xaToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNhân viên tổng đàiMô tả
- Dẫn dắt kiến trúc và triển khai các giải pháp Dynamics 365 Contact Center.
- Thiết kế giải pháp dịch vụ khách hàng toàn diện bằng Dynamics 365, Power Platform, Azure và Microsoft Teams.
- Thiết lập tiêu chuẩn kỹ thuật, quy trình lập trình và mô hình kiến trúc.
- Soạn đặc tả kỹ thuật, sơ đồ giải pháp và kế hoạch tích hợp.
- Hướng dẫn và tư vấn kỹ thuật cho kỹ sư, chuyên viên phân tích và tư vấn viên.
- Đánh giá các năng lực của Microsoft như Copilot, tác nhân AI, tự động hóa và tính năng mới của trung tâm liên hệ.
- Rà soát kiến trúc giải pháp, mã nguồn, cấu hình và kế hoạch triển khai.
- Phát triển ứng dụng tùy chỉnh, plugin, quy trình làm việc, tích hợp và tự động hóa bằng Power Platform và .NET.
- Xử lý và hỗ trợ các sự cố phức tạp, có ảnh hưởng lớn trên nhiều hệ thống, nhóm và công nghệ.
Yêu cầu
- Có bằng cử nhân thuộc lĩnh vực liên quan, hoặc trình độ học vấn tương đương kết hợp với kinh nghiệm làm việc phù hợp.
- Có ít nhất 7 năm kinh nghiệm kỹ thuật phần mềm.
- Có ít nhất 5 năm triển khai các giải pháp Microsoft Dynamics 365.
- Có ít nhất 3 năm lãnh đạo nhóm kỹ thuật, dự án hoặc hoạt động triển khai nền tảng doanh nghiệp.
- Ưu tiên có kinh nghiệm với Dynamics 365 Contact Center hoặc Dynamics Customer Service.
- Ưu tiên có kinh nghiệm với Power Apps Component Framework (PCF).
- Ưu tiên có kinh nghiệm sử dụng công cụ hỗ trợ phát triển bằng AI.
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế và thuốc kê đơn dành cho nhân viên đủ điều kiện cùng người phụ thuộc.
- Được tham gia chương trình tiết kiệm hưu trí 401(k) của H&R Block.
- Chương trình hỗ trợ nhân viên.
- Các chương trình tại trung tâm thể dục trực tuyến.
- Chương trình ưu đãi dành cho nhân viên.
- Bảo hiểm tai nạn khi đi công tác.
- Quyền lợi hỗ trợ khai thuế dành cho nhân viên.
- Mức đãi ngộ cạnh tranh.
- Gói phúc lợi toàn diện.
- Hỗ trợ cuộc sống trong và ngoài công việc.
- Cơ hội học tập liên tục.
Việc làm liên quan
Chuyên viên cấu hình giải pháp trung tâm liên hệ II
BCD TravelHoa Kỳ75.000 $ – 95.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNhân viên tổng đàiCấu hình IVR Genesys Cloud, định tuyến, triển khai và tích hợp trung tâm liên hệ. Hỗ trợ các dịch vụ du lịch số của BCD Travel và hoạt động khách hàng toàn cầu.
Mở
Nhân viên chăm sóc khách hàng từ xa II – TruStage
TruStageHoa Kỳ46.800 $ – 63.300 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNhân viên tổng đàiTiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng bảo hiểm nhân thọ và bảo hiểm tử vong do tai nạn, thương tật toàn phần (AD&D) của TruStage, giải đáp thắc mắc về hợp đồng và ghi lại nội dung trao đổi. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, đồng thời hỗ trợ khách hàng về thông tin và thay đổi hợp đồng bảo hiểm.
Mở
Giám đốc cấp cao Trung tâm Liên hệ
Ventra HealthLãnh đạo trung tâm liên hệ chăm sóc sức khỏe trên toàn quốc của Ventra Health. Tập trung vào trải nghiệm bệnh nhân, kết quả vận hành, ứng dụng công nghệ và quản lý đội ngũ quy mô lớn.
Mở
Quản lý Trung tâm cuộc gọi, Tiếp cận bệnh nhân
Lifepoint Health®Hoa Kỳ75.000 $ – 85.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNhân viên tổng đàiDẫn dắt các nhóm tương tác với bệnh nhân tại bộ phận Access Point của Lifepoint Health, nâng cao chất lượng cuộc gọi, năng suất, đào tạo và khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc. Hỗ trợ đội ngũ phục vụ bệnh nhân hiệu quả và đạt các mục tiêu vận hành hằng ngày.
Mở