LogoFresh Jobs Ahead
H&R Block
H&R Block
B2BB2CFinanza
H&R Block è una società statunitense di servizi finanziari specializzata nella preparazione delle dichiarazioni dei redditi, nella contabilità e in soluzioni correlate per consumatori e piccole imprese. Fondata nel 1955, l’azienda combina uffici fiscali al dettaglio, attività in franchising e piattaforme digitali per supportare la presentazione delle dichiarazioni e i professionisti del settore, offrendo anche servizi come contabilità e gestione delle paghe per le piccole imprese, anticipi sui rimborsi e carte prepagate. La sua attività comprende i settori finanziario, dei servizi ai consumatori e dei servizi alle imprese, con team che supportano sia le esperienze dei clienti in presenza sia quelle online.
LinkedIn
Offerte dell’azienda

Ingegnere software capo, Dynamics 365 Contact Center (da remoto, Missouri)

Guida lo sviluppo delle soluzioni di contact center e assistenza clienti di H&R Block con Dynamics 365. Lavora con Power Platform, Azure, .NET e integrazioni aziendali.

USStati UnitiMOMissouri
117.700 $ – 188.300 $ / anno
Da remotoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseOperatore di call center
.NETAzure

Descrizione

  • Guidare l’architettura e la realizzazione delle implementazioni di Dynamics 365 Contact Center.
  • Progettare soluzioni complete per l’assistenza clienti con Dynamics 365, Power Platform, Azure e Microsoft Teams.
  • Definire standard di ingegneria, pratiche di programmazione e modelli architetturali.
  • Redigere specifiche tecniche, diagrammi delle soluzioni e piani di integrazione.
  • Fare da mentore e fornire consulenza tecnica a ingegneri, analisti e consulenti.
  • Valutare le funzionalità Microsoft, come Copilot, gli agenti IA, l’automazione e le nuove funzionalità di contact center.
  • Esaminare l’architettura delle soluzioni, il codice, le configurazioni e i piani di distribuzione.
  • Sviluppare app personalizzate, plug-in, flussi di lavoro, integrazioni e automazioni con Power Platform e .NET.
  • Risolvere problemi complessi e ad alto impatto e fornire supporto tra sistemi, team e tecnologie.

Requisiti

  • Laurea in una disciplina pertinente o combinazione equivalente di formazione ed esperienza lavorativa rilevante.
  • Almeno sette anni di esperienza nell’ingegneria del software.
  • Almeno cinque anni di esperienza nell’implementazione di soluzioni Microsoft Dynamics 365.
  • Almeno tre anni di esperienza nella guida di team tecnici, progetti o implementazioni di piattaforme aziendali.
  • È preferibile avere esperienza con Dynamics 365 Contact Center o Dynamics Customer Service.
  • È preferibile avere esperienza con Power Apps Component Framework (PCF).
  • È preferibile avere esperienza nell’uso di strumenti di sviluppo assistito dall’IA.

Benefit

  • Copertura medica e per farmaci su prescrizione per gli associati idonei e i loro familiari a carico.
  • Accesso al piano pensionistico 401(k) di H&R Block.
  • Programma di assistenza per i dipendenti.
  • Programmi di fitness center virtuale.
  • Programma di sconti per gli associati.
  • Assicurazione contro gli infortuni durante i viaggi di lavoro.
  • Agevolazione per la preparazione delle dichiarazioni fiscali per gli associati.
  • Retribuzione competitiva.
  • Pacchetto completo di benefit.
  • Supporto per la vita lavorativa e personale.
  • Opportunità di apprendimento continuo.

Offerte correlate

TruStage

Addetto/a al contact center da remoto II – TruStage

TruStage
1001 – 5000 Dipendenti
AssicurazioniFinanzaFintech
USStati Uniti
46.800 $ – 63.300 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseOperatore di call center

Gestisci le chiamate in entrata dei clienti TruStage per le assicurazioni sulla vita e AD&D, risolvi i dubbi sulle polizze e registra le interazioni. Individua opportunità di vendita mentre fornisci ai clienti informazioni sulle polizze e li aiuti a modificarle.

Apri