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BCD Travel
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Sponsor per visto H1BConsulenzaLogisticaOspitalità
BCD Travel aiuta le organizzazioni a gestire i viaggi di lavoro attraverso servizi di gestione dei viaggi aziendali, supporto per la gestione dei rischi e strumenti integrati per i programmi di viaggio. Le sue attività si estendono in oltre 100 Paesi, consentendo di offrire soluzioni personalizzate ad aziende e dipendenti nei settori dei viaggi d’affari, della logistica, dell’ospitalità e della consulenza. L’azienda si concentra inoltre sul miglioramento delle prestazioni dei programmi di viaggio e sulla promozione di approcci più sostenibili ai viaggi di lavoro.
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Offerte dell’azienda

Specialista II nella configurazione di soluzioni per contact center

Configura IVR, instradamento, distribuzioni e integrazioni per contact center in Genesys Cloud. Supporta i servizi di viaggio digitali di BCD Travel e le operazioni globali per i clienti.

USStati Uniti
75.000 $ – 95.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseOperatore di call center
CloudJavaJavaScriptNode.jsPython

Descrizione

  • Configura, aggiorna e distribuisce in produzione le modifiche alla piattaforma Genesys Cloud
  • Crea e gestisce piattaforme IVR in Genesys Cloud Architect, migliorando i flussi di chiamata
  • Analizza e risolve incidenti e ticket di Genesys Cloud
  • Documenta le caratteristiche funzionali e fisiche degli elementi di configurazione
  • Gestisce le modifiche agli elementi di configurazione e la relativa documentazione
  • Verifica le pratiche di gestione della configurazione rispetto al piano di gestione della configurazione
  • Coordina con i team l'applicazione del piano di gestione della configurazione
  • Mantiene gli strumenti e i sistemi di gestione della configurazione
  • Registra i problemi e le modifiche dei prodotti e comunica le configurazioni attuali
  • Fornisce consulenza ai team di progettazione e sviluppo per migliorare l'affidabilità e la manutenibilità dei sistemi
  • Opera negli ambienti di test, sviluppo e produzione
  • Collabora con i partner aziendali per individuare soluzioni adeguate e comunicare con chiarezza con i colleghi
  • Fornisce supporto alle applicazioni e integrazioni correlate ai contact center, tra cui CRM, WFM, QM, tabelloni e strumenti di reportistica

Requisiti

  • Laurea in informatica, tecnologie dell'informazione o ingegneria, oppure esperienza equivalente
  • Esperienza con IVR e instradamento, sviluppo ACD e amministrazione di Genesys Cloud
  • Diversi anni di esperienza nella consulenza cloud, con focus sulle soluzioni per contact center
  • Esperienza con linguaggi di scripting come JavaScript/Node.js, Python e Java
  • Ottime capacità di comunicazione orale e scritta e di facilitazione
  • Capacità analitiche e di risoluzione dei problemi
  • Interesse per la tecnologia e disponibilità ad apprendere

Benefit

  • Orari flessibili e possibilità di lavorare da remoto o da casa
  • Opportunità di sviluppare competenze e fare carriera
  • Ampio numero di giorni di ferie
  • Risorse per il benessere mentale, fisico e finanziario
  • Vantaggi e sconti nel settore dei viaggi
  • Ambiente di lavoro inclusivo che valorizza la diversità
  • Adeguamenti ragionevoli per i dipendenti

Offerte correlate

Ryder System, Inc.

Addetto al call center da remoto presso Ryder

Ryder System, Inc.
Assistenza sanitariaAutomotiveConsulenza
USStati UnitiFLFloridaNCCarolina del NordSCCarolina del SudTNTennessee
18 $ / ora
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseOperatore di call center

Gestisci le chiamate in entrata relative a guasti dei camion, programmazione della manutenzione e richieste di assistenza dei clienti Ryder. Coordina le riparazioni, monitora lo stato dei veicoli e offri un servizio clienti costante in un’operatività 24/7.

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TruStage

Addetto/a al contact center da remoto II – TruStage

TruStage
1001 – 5000 Dipendenti
AssicurazioniFinanzaFintech
USStati Uniti
46.800 $ – 63.300 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseOperatore di call center

Gestisci le chiamate in entrata dei clienti TruStage per le assicurazioni sulla vita e AD&D, risolvi i dubbi sulle polizze e registra le interazioni. Individua opportunità di vendita mentre fornisci ai clienti informazioni sulle polizze e li aiuti a modificarle.

Apri