LogoFresh Jobs Ahead
BCD Travel
BCD Travel
Sponsor wizy H1BDoradztwoHotelarstwoLogistyka
BCD Travel pomaga organizacjom zarządzać podróżami służbowymi dzięki usługom w zakresie zarządzania podróżami korporacyjnymi, wsparciu w zarządzaniu ryzykiem oraz zintegrowanym narzędziom do obsługi programów podróży. Firma działa w ponad 100 krajach, oferując dopasowane rozwiązania dla przedsiębiorstw i ich pracowników w sektorach podróży służbowych, logistyki, hotelarstwa i doradztwa. Koncentruje się również na poprawie efektywności programów podróży oraz rozwijaniu bardziej zrównoważonych sposobów organizacji podróży służbowych.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Specjalista II ds. konfiguracji rozwiązań dla centrum kontaktowego

Konfiguracja Genesys Cloud IVR, routingu, wdrożeń i integracji centrum kontaktowego. Wsparcie cyfrowych usług turystycznych BCD Travel i obsługi klientów na całym świecie.

USStany Zjednoczone
75 000 $ – 95 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiKonsultant call center
ChmuraJavaJavaScriptNode.jsPython

Opis

  • Konfigurować, aktualizować i wdrażać zmiany platformy Genesys Cloud w środowisku produkcyjnym
  • Tworzyć i utrzymywać platformy IVR w Genesys Cloud Architect, usprawniając przebieg połączeń
  • Analizować i rozwiązywać incydenty oraz zgłoszenia dotyczące Genesys Cloud
  • Dokumentować funkcjonalne i fizyczne cechy elementów konfiguracji
  • Zarządzać zmianami elementów konfiguracji i powiązaną dokumentacją
  • Audytować praktyki zarządzania konfiguracją pod kątem zgodności z planem zarządzania konfiguracją
  • Koordynować działania zespołów związane ze stosowaniem planu zarządzania konfiguracją
  • Utrzymywać narzędzia i systemy do zarządzania konfiguracją
  • Rejestrować problemy i zmiany produktu oraz raportować bieżące konfiguracje
  • Doradzać zespołom projektowym i programistycznym, jak zwiększać niezawodność i łatwość utrzymania systemów
  • Pracować w środowiskach testowych, programistycznych i produkcyjnych
  • Współpracować z partnerami biznesowymi w celu znajdowania odpowiednich rozwiązań i jasno komunikować się ze współpracownikami
  • Wspierać powiązane aplikacje i integracje centrum kontaktowego, w tym CRM, WFM, QM, tablice informacyjne i narzędzia raportowe

Wymagania

  • Tytuł licencjata w dziedzinie informatyki, technologii informacyjnych lub inżynierii albo równoważne doświadczenie
  • Doświadczenie z IVR i routingiem, tworzeniem rozwiązań ACD oraz administracją Genesys Cloud
  • Kilka lat doświadczenia w konsultingu chmurowym ukierunkowanym na rozwiązania dla centrów kontaktowych
  • Doświadczenie w pracy z językami skryptowymi, takimi jak JavaScript/Node.js, Python i Java
  • Bardzo dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej oraz prowadzenia spotkań
  • Analityczne myślenie i umiejętność rozwiązywania problemów
  • Zainteresowanie technologią i gotowość do nauki

Benefity

  • Elastyczne godziny pracy oraz możliwość pracy zdalnej lub z domu
  • Możliwości rozwijania umiejętności i awansu zawodowego
  • Atrakcyjny wymiar urlopu
  • Zasoby wspierające dobrostan psychiczny, fizyczny i finansowy
  • Korzyści i zniżki w branży turystycznej
  • Integracyjne miejsce pracy, które celebruje różnorodność
  • Racjonalne usprawnienia dla pracowników

Powiązane oferty pracy

Ryder System, Inc.

Zdalny konsultant centrum obsługi telefonicznej Ryder

Ryder System, Inc.
DoradztwoMotoryzacjaOpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneFLFlorydaNCKarolina PółnocnaSCKarolina PołudniowaTNTennessee
18 $ / godzina
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiKonsultant call center

Obsługuj połączenia dotyczące awarii ciężarówek, planowania przeglądów i usług dla klientów Ryder. Koordynuj naprawy, informuj o statusie pojazdów i dbaj o sprawną obsługę klientów przez całą dobę.

Otwórz
TruStage

Pracownik centrum kontaktowego II — TruStage (praca zdalna)

TruStage
1001 – 5000 Pracownicy
FinanseFintechUbezpieczenia
USStany Zjednoczone
46 800 $ – 63 300 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiKonsultant call center

Obsługuj połączenia przychodzące od klientów TruStage posiadających ubezpieczenia na życie i od następstw nieszczęśliwych wypadków, odpowiadaj na pytania o polisy i zapisuj przebieg rozmów. Wyszukuj potencjalnych klientów dla zespołu sprzedaży, pomagając w uzyskaniu informacji o polisach i ich zmianach.

Otwórz