LogoFresh Jobs Ahead
BCD Travel
BCD Travel
Спонсор визы H1BГостеприимствоКонсалтингЛогистика
BCD Travel помогает организациям управлять деловыми поездками с помощью услуг по организации корпоративных путешествий, поддержки в сфере управления рисками и интегрированных инструментов для туристических программ. Компания работает более чем в 100 странах, предлагая индивидуальные решения для компаний и их сотрудников в сферах деловых поездок, логистики, гостеприимства и консалтинга. BCD Travel также уделяет внимание повышению эффективности туристических программ и развитию более устойчивых подходов к деловым поездкам.
LinkedIn
Вакансии компании

Специалист II по настройке решений для контакт-центра

Настройка Genesys Cloud IVR, маршрутизации, развертываний и интеграций контакт-центра. Поддержка цифровых туристических сервисов BCD Travel и работы с клиентами по всему миру.

USСоединенные Штаты
75 000 $ – 95 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПредставитель колл-центра
JavaJavaScriptNode.jsPythonОблако

Описание

  • Настраивать, обновлять и развертывать изменения платформы Genesys Cloud в производственной среде
  • Создавать и поддерживать платформы IVR в Genesys Cloud Architect, улучшая сценарии обработки звонков
  • Исследовать и устранять инциденты и проблемы Genesys Cloud
  • Документировать функциональные и физические характеристики элементов конфигурации
  • Управлять изменениями элементов конфигурации и связанной документацией
  • Проверять соответствие практик управления конфигурацией плану управления конфигурацией
  • Координировать работу команд по применению плана управления конфигурацией
  • Поддерживать инструменты и системы управления конфигурацией
  • Фиксировать проблемы и изменения продукта, а также сообщать о текущих конфигурациях
  • Консультировать команды проектирования и разработки по повышению надежности и удобства сопровождения систем
  • Работать в средах тестирования, разработки и производства
  • Взаимодействовать с бизнес-партнерами для поиска подходящих решений и ясно общаться с коллегами
  • Поддерживать связанные приложения и интеграции контакт-центра, включая CRM, WFM, QM, информационные табло и инструменты отчетности

Требования

  • Степень бакалавра в области информатики, информационных технологий или инженерного дела либо сопоставимый опыт
  • Опыт работы с IVR и маршрутизацией, разработки ACD и администрирования Genesys Cloud
  • Несколько лет опыта облачного консалтинга с фокусом на решения для контакт-центров
  • Опыт работы со скриптовыми языками, такими как JavaScript/Node.js, Python и Java
  • Отличные навыки устного и письменного общения и фасилитации
  • Аналитическое мышление и навыки решения проблем
  • Интерес к технологиям и готовность учиться

Преимущества

  • Гибкий график и возможность удаленной работы или работы из дома
  • Возможности развивать навыки и продвигаться по карьере
  • Щедрый отпуск
  • Ресурсы для поддержания психического, физического и финансового благополучия
  • Льготы и скидки в туристической отрасли
  • Инклюзивная рабочая среда, в которой ценят разнообразие
  • Разумные условия и адаптации для сотрудников

Похожие вакансии

Recruit WA

Удалённый оператор контакт-центра — юридические услуги

Recruit WA
1 – 10 Сотрудники
ЗдравоохранениеЛогистикаСтроительство
USСоединенные Штаты
16 $ / час
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПредставитель колл-центра

Помогайте потребителям в США по телефону, в чате и текстовых сообщениях. Подбирайте подходящие юридические услуги для Walker Advertising.

Открыть
Ryder System, Inc.

Оператор колл-центра Ryder (удалённо)

Ryder System, Inc.
АвтомобилестроениеЗдравоохранениеКонсалтинг
USСоединенные ШтатыFLФлоридаNCСеверная КаролинаSCЮжная КаролинаTNТеннесси
18 $ / час
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПредставитель колл-центра

Принимать звонки о поломках грузовиков, плановом обслуживании и услугах для клиентов Ryder. Координировать ремонт, сообщать о статусе транспортных средств и обеспечивать стабильное обслуживание клиентов в режиме 24/7.

Открыть
TruStage

Специалист контактного центра II — TruStage (удалённо)

TruStage
1 001 – 5 000 Сотрудники
СтрахованиеФинансыФинтех
USСоединенные Штаты
46 800 $ – 63 300 $ / год
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПредставитель колл-центра

Принимайте входящие звонки от клиентов TruStage по страхованию жизни и от несчастных случаев, отвечайте на вопросы о полисах и фиксируйте обращения. Выявляйте потенциальных клиентов для отдела продаж, помогая с информацией о полисах и их изменениями.

Открыть
CarePoint

Консультант удалённого колл-центра, Пенсильвания

CarePoint
501 – 1 000 Сотрудники
B2CЗдравоохранениеКонсалтинг
USСоединенные ШтатыPAПенсильвания
22 $ – 25 $ / час
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПредставитель колл-центра

Помогайте системе кризисной поддержки CarePoint Response в сфере поведенческого здоровья: оценивайте потребности звонящих, координируйте направления и связывайте людей со службами восстановления.

Открыть
H&R Block

Ведущий инженер-программист, Dynamics 365 Contact Center (удалённо, Миссури)

H&R Block
B2BB2CФинансы
USСоединенные ШтатыMOМиссури
117 700 $ – 188 300 $ / год
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПредставитель колл-центра
.NETAzure

Руководите разработкой решений H&R Block для контакт-центра и обслуживания клиентов на Dynamics 365. Работайте с Power Platform, Azure, .NET и корпоративными интеграциями.

Открыть