LogoFresh Jobs Ahead
BCD Travel
BCD Travel
H1B viisa sponsorKülalislahkusLogistikaNõustamine
BCD Travel aitab organisatsioonidel ärireise hallata, pakkudes ettevõtete reisikorraldusteenuseid, tuge riskijuhtimisel ja integreeritud tööriistu reisiprogrammide haldamiseks. Ettevõte tegutseb enam kui 100 riigis, võimaldades pakkuda kohandatud lahendusi ettevõtetele ja nende töötajatele ärireiside, logistika, majutuse ja konsultatsiooni valdkonnas. Samuti keskendub ettevõte reisiprogrammide tulemuslikkuse parandamisele ja kestlikumate ärireiside edendamisele.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Kontaktkeskuse lahenduste seadistamise spetsialist II

Seadista Genesys Cloudi IVR-lahendusi, marsruutimist, juurutusi ja kontaktkeskuse integratsioone. Toeta BCD Traveli digitaalseid reisiteenuseid ja üleilmset klienditeenindust.

USAmeerika Ühendriigid
75 000 $ – 95 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKõnekeskuse esindaja
JavaJavaScriptNode.jsPilvPython

Kirjeldus

  • Seadista, uuenda ja juuruta Genesys Cloudi platvormi muudatusi tootmiskeskkonda
  • Loo ja halda IVR-platvorme Genesys Cloud Architectis ning täiusta kõnevooge
  • Uuri ja lahenda Genesys Cloudi intsidente ja teeninduspileteid
  • Dokumenteeri konfiguratsiooniüksuste funktsionaalseid ja füüsilisi omadusi
  • Halda konfiguratsiooniüksuste muudatusi ja nendega seotud dokumentatsiooni
  • Auditeeri konfiguratsioonihalduse tavasid konfiguratsioonihalduse plaani alusel
  • Koordineeri meeskondadega konfiguratsioonihalduse plaani rakendamist
  • Halda konfiguratsioonihalduse tööriistu ja süsteeme
  • Salvesta toodetega seotud probleemid ja muudatused ning esita aruandeid kehtivate konfiguratsioonide kohta
  • Nõusta disaini- ja arendusmeeskondi süsteemide töökindluse ja hooldatavuse parandamisel
  • Tööta testimis-, arendus- ja tootmiskeskkondades
  • Leia koos äripartneritega sobivaid lahendusi ja suhtle kolleegidega selgelt
  • Toeta seotud kontaktkeskuse rakendusi ja integratsioone, sealhulgas CRM-i, WFM-i ja QM-i, infotahvleid ning aruandlustööriistu

Nõuded

  • Arvutiteaduse, infotehnoloogia või inseneriteaduse bakalaureusekraad või samaväärne töökogemus
  • Kogemus IVR-i ja marsruutimise, ACD arendamise ning Genesys Cloudi haldamisega
  • Mitu aastat pilvekonsultatsiooni kogemust kontaktkeskuse lahenduste alal
  • Kogemus skriptimiskeeltega, näiteks JavaScripti/Node.js-i, Pythoni ja Javaga
  • Head suulise ja kirjaliku suhtluse ning töötubade juhtimise oskused
  • Analüütiline mõtlemine ja probleemide lahendamise oskus
  • Huvi tehnoloogia vastu ja valmisolek õppida

Hüved

  • Paindlik tööaeg ning kaug- ja kodutöö võimalused
  • Võimalused arendada oskusi ja teha karjääris edusamme
  • Rohke puhkusepäevade arv
  • Vaimset, füüsilist ja rahalist heaolu toetavad vahendid
  • Reisivaldkonna soodustused ja allahindlused
  • Mitmekesisust väärtustav kaasav töökeskkond
  • Töötajatele mõistlike kohanduste tegemine

Seotud töökohad

TruStage

Kaugklienditeenindaja II – TruStage

TruStage
1001 – 5000 Töötajad
FintechKindlustusRahandus
USAmeerika Ühendriigid
46 800 $ – 63 300 $ / aasta
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKõnekeskuse esindaja

Vastad TruStage’i elu- ja õnnetusjuhtumi- ning sandistumisjuhtumikindlustuse (AD&D) klientide sissetulevatele kõnedele, lahendad poliisidega seotud küsimusi ja dokumenteerid suhtluse. Tunned ära müügivõimalusi ning aitad klientidel saada infot poliiside kohta ja neid muuta.

Ava