LogoFresh Jobs Ahead
BCD Travel
BCD Travel
Penaja Visa H1BHospitalitiLogistikPerundingan
BCD Travel membantu organisasi mengurus perjalanan perniagaan melalui perkhidmatan pengurusan perjalanan korporat, sokongan pengurusan risiko dan alat bersepadu untuk program perjalanan. Operasinya merangkumi lebih daripada 100 negara, membolehkannya menyediakan penyelesaian yang disesuaikan untuk syarikat dan pekerja mereka dalam sektor perjalanan perniagaan, logistik, hospitaliti dan perundingan. Syarikat ini juga memberi tumpuan kepada peningkatan prestasi program perjalanan serta pembangunan pendekatan yang lebih mampan terhadap perjalanan perniagaan.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Profesional Konfigurasi Penyelesaian Pusat Hubungan II

Mengkonfigurasi IVR, penghalaan, pelaksanaan dan integrasi pusat hubungan Genesys Cloud. Menyokong perkhidmatan perjalanan digital BCD Travel dan operasi pelanggan global.

USAmerika Syarikat
$75,000 – $95,000 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisWakil pusat panggilan
AwanJavaJavaScriptNode.jsPython

Penerangan

  • Mengkonfigurasi, mengemas kini dan melaksanakan perubahan platform Genesys Cloud ke persekitaran produksi
  • Membina dan menyelenggara platform IVR dalam Genesys Cloud Architect serta menambah baik aliran panggilan
  • Menyiasat dan menyelesaikan insiden serta tiket Genesys Cloud
  • Mendokumentasikan ciri fungsi dan fizikal item konfigurasi
  • Mengurus perubahan item konfigurasi dan dokumentasi berkaitan
  • Mengaudit amalan pengurusan konfigurasi berdasarkan pelan pengurusan konfigurasi
  • Menyelaras dengan pasukan untuk melaksanakan pelan pengurusan konfigurasi
  • Menyelenggara alat dan sistem pengurusan konfigurasi
  • Merekod isu dan perubahan produk serta melaporkan konfigurasi semasa
  • Memberi nasihat kepada pasukan reka bentuk dan pembangunan tentang cara meningkatkan kebolehpercayaan dan kebolehselenggaraan sistem
  • Bekerja merentas persekitaran pengujian, pembangunan dan produksi
  • Bekerjasama dengan rakan niaga untuk mengenal pasti penyelesaian yang sesuai dan berkomunikasi dengan jelas kepada rakan sekerja
  • Menyokong aplikasi dan integrasi pusat hubungan berkaitan, termasuk CRM, WFM, QM, papan paparan dan alat pelaporan

Keperluan

  • Ijazah sarjana muda dalam sains komputer, teknologi maklumat atau kejuruteraan, atau pengalaman yang setara
  • Pengalaman dengan IVR dan penghalaan, pembangunan ACD serta pentadbiran Genesys Cloud
  • Pengalaman perundingan awan selama beberapa tahun dengan tumpuan pada penyelesaian pusat hubungan
  • Pengalaman menggunakan bahasa skrip seperti JavaScript/Node.js, Python dan Java
  • Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis serta fasilitasi yang kukuh
  • Kemahiran berfikir secara analitis dan menyelesaikan masalah
  • Minat terhadap teknologi dan kesediaan untuk belajar

Faedah

  • Waktu kerja fleksibel serta pilihan kerja jarak jauh atau dari rumah
  • Peluang untuk mengembangkan kemahiran dan memajukan kerjaya
  • Cuti tahunan yang banyak
  • Sumber kesejahteraan untuk kesihatan mental, fizikal dan kewangan
  • Faedah dan diskaun industri perjalanan
  • Tempat kerja inklusif yang meraikan kepelbagaian
  • Kemudahan yang munasabah untuk pekerja

Pekerjaan Berkaitan

Ryder System, Inc.

Wakil Pusat Panggilan Jarak Jauh di Ryder

Ryder System, Inc.
AutomotifPenjagaan kesihatanPerundingan
USAmerika SyarikatFLFloridaNCCarolina UtaraSCCarolina SelatanTNTennessee
$18 / jam
Jarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisWakil pusat panggilan

Mengendalikan panggilan masuk tentang kerosakan trak, penjadualan penyelenggaraan dan pertanyaan perkhidmatan untuk pelanggan Ryder. Menyelaraskan pembaikan, membuat susulan status kenderaan dan menyokong khidmat pelanggan yang konsisten dalam operasi 24/7.

Buka