
Profesional Konfigurasi Penyelesaian Pusat Hubungan II
BCD TravelMengkonfigurasi IVR, penghalaan, pelaksanaan dan integrasi pusat hubungan Genesys Cloud. Menyokong perkhidmatan perjalanan digital BCD Travel dan operasi pelanggan global.


Mengkonfigurasi IVR, penghalaan, pelaksanaan dan integrasi pusat hubungan Genesys Cloud. Menyokong perkhidmatan perjalanan digital BCD Travel dan operasi pelanggan global.

Mengendalikan panggilan masuk tentang kerosakan trak, penjadualan penyelenggaraan dan pertanyaan perkhidmatan untuk pelanggan Ryder. Menyelaraskan pembaikan, membuat susulan status kenderaan dan menyokong khidmat pelanggan yang konsisten dalam operasi 24/7.

Mengendalikan panggilan masuk daripada pelanggan insurans Hayat dan AD&D TruStage, menjawab pertanyaan tentang polisi serta merekodkan interaksi. Mengenal pasti prospek jualan sambil membantu pelanggan dengan maklumat dan perubahan polisi.

Menyokong sistem krisis kesihatan tingkah laku CarePoint Response dengan menilai pemanggil, menyelaraskan rujukan dan menghubungkan orang ramai dengan perkhidmatan pemulihan.

Pimpin kejuruteraan penyelesaian pusat hubungan dan khidmat pelanggan H&R Block berasaskan Dynamics 365. Bekerja merentasi Power Platform, Azure, .NET dan integrasi perusahaan.