BCD Travel

جهة راعية لتأشيرة H1B الاستشارات الخدمات اللوجستية الضيافة

تساعد شركة BCD Travel المؤسسات على إدارة سفر الأعمال من خلال خدمات إدارة السفر للشركات، ودعم إدارة المخاطر، وأدوات متكاملة لبرامج السفر. وتمتد عملياتها إلى أكثر من 100 دولة، ما يتيح تقديم حلول مصممة خصيصًا للشركات وموظفيها في قطاعات سفر الأعمال والخدمات اللوجستية والضيافة والاستشارات. كما تركز الشركة على تحسين أداء برامج السفر وتعزيز أساليب أكثر استدامة لسفر الأعمال.

وظائف الشركة

أخصائي تهيئة حلول مركز الاتصال II

تهيئة Genesys Cloud IVR والتوجيه وعمليات النشر والتكاملات لمراكز الاتصال. دعم خدمات السفر الرقمية لشركة BCD Travel وعملياتها العالمية للعملاء.

قبل أسبوع واحد

الولايات المتحدة

‏75,000 US$ – ‏95,000 US$ / سنة

عن بُعد دوام كامل متوسط خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية ممثل مركز اتصال

Java JavaScript Node.js Python السحابة

الوصف

تهيئة تغييرات منصة Genesys Cloud وتحديثها ونشرها في بيئة الإنتاج
إنشاء منصات IVR وصيانتها في Genesys Cloud Architect وتحسين تدفقات المكالمات
التحقيق في حوادث Genesys Cloud والتذاكر ومعالجتها
توثيق الخصائص الوظيفية والمادية لعناصر التهيئة
إدارة تغييرات عناصر التهيئة والوثائق ذات الصلة
تدقيق ممارسات إدارة التهيئة ومقارنتها بخطة إدارة التهيئة
التنسيق مع الفرق لتطبيق خطة إدارة التهيئة
صيانة أدوات وأنظمة إدارة التهيئة
تسجيل مشكلات المنتجات وتغييراتها والإبلاغ عن التهيئات الحالية
تقديم المشورة لفرق التصميم والتطوير لتحسين موثوقية الأنظمة وقابليتها للصيانة
العمل عبر بيئات الاختبار والتطوير والإنتاج
العمل مع شركاء الأعمال لتحديد الحلول المناسبة والتواصل بوضوح مع الزملاء
دعم تطبيقات مراكز الاتصال ذات الصلة وتكاملاتها، بما فيها CRM وWFM وQM ولوحات العرض وأدوات إعداد التقارير

المتطلبات

درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تقنية المعلومات أو الهندسة، أو خبرة معادلة
خبرة في IVR والتوجيه وتطوير ACD وإدارة Genesys Cloud
عدة سنوات من الخبرة في الاستشارات السحابية مع التركيز على حلول مراكز الاتصال
خبرة في لغات البرمجة النصية مثل JavaScript/Node.js وPython وJava
مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي والتيسير
مهارات التفكير التحليلي وحل المشكلات
اهتمام بالتكنولوجيا واستعداد للتعلم

المزايا

ساعات عمل مرنة وخيارات للعمل عن بُعد أو من المنزل
فرص لتطوير المهارات والتقدم في المسار المهني
إجازة سنوية سخية
موارد للعافية النفسية والجسدية والمالية
امتيازات وخصومات في قطاع السفر
بيئة عمل شاملة تحتفي بالتنوع
توفير التسهيلات المعقولة للموظفين

وظائف ذات صلة

1 – 10 الموظفون

البناء الخدمات اللوجستية الرعاية الصحية

الولايات المتحدة

‏16 US$ / ساعة

عن بُعد دوام كامل متوسط خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية ممثل مركز اتصال

دعم المستهلكين في الولايات المتحدة عبر الهاتف والدردشة والرسائل النصية، وربطهم بالخدمات القانونية المناسبة لدى ووكر أدفرتايزينغ.

فتح

الاستشارات الرعاية الصحية السيارات

‏18 US$ / ساعة

عن بُعد دوام كامل متوسط خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية ممثل مركز اتصال

استقبال مكالمات العملاء بشأن أعطال الشاحنات وجدولة الصيانة والاستفسارات عن الخدمة لدى رايدر. تنسيق الإصلاحات ومتابعة حالة المركبات ودعم خدمة عملاء متسقة ضمن عمليات تعمل على مدار الساعة.

فتح

1,001 – 5,000 الموظفون

التأمين التكنولوجيا المالية التمويل

الولايات المتحدة

‏46,800 US$ – ‏63,300 US$ / سنة

عن بُعد دوام كامل متوسط خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية ممثل مركز اتصال

استقبل مكالمات عملاء TruStage للتأمين على الحياة والتأمين ضد الوفاة العرضية وفقدان الأطراف، وأجب عن أسئلة الوثائق وسجّل التفاعلات. حدّد فرص البيع مع مساعدة العملاء بمعلومات الوثائق وإجراء التغييرات عليها.

فتح