LogoFresh Jobs Ahead
BCD Travel
BCD Travel
Sponzor vize H1BLogistikaSavjetovanjeUgostiteljstvo
BCD Travel pomaže organizacijama upravljati poslovnim putovanjima putem usluga upravljanja korporativnim putovanjima, podrške za upravljanje rizicima i integriranih alata za putne programe. Posluje u više od 100 zemalja, što joj omogućuje pružanje prilagođenih rješenja tvrtkama i njihovim zaposlenicima u sektorima poslovnih putovanja, logistike, ugostiteljstva i savjetovanja. Tvrtka se također usredotočuje na poboljšanje uspješnosti putnih programa i razvoj održivijih pristupa poslovnim putovanjima.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Stručnjak za konfiguraciju rješenja kontaktnih centara II

Konfigurirajte Genesys Cloud IVR, usmjeravanje, implementacije i integracije kontaktnih centara. Podržite digitalne usluge za putovanja BCD Travela i globalno poslovanje s klijentima.

USSjedinjene Američke Države
75.000 $ – 95.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiPredstavnik pozivnog centra
JavaJavaScriptNode.jsOblakPython

Opis

  • Konfigurirajte, ažurirajte i implementirajte promjene platforme Genesys Cloud u produkciju
  • Izrađujte i održavajte IVR platforme u Genesys Cloud Architectu te poboljšavajte tijek poziva
  • Istražujte i rješavajte incidente i tikete Genesys Clouda
  • Dokumentirajte funkcionalne i fizičke značajke konfiguracijskih stavki
  • Upravljajte promjenama konfiguracijskih stavki i povezanom dokumentacijom
  • Provjeravajte prakse upravljanja konfiguracijom u odnosu na plan upravljanja konfiguracijom
  • Koordinirajte s timovima primjenu plana upravljanja konfiguracijom
  • Održavajte alate i sustave za upravljanje konfiguracijom
  • Bilježite probleme i promjene proizvoda te izvještavajte o trenutačnim konfiguracijama
  • Savjetujte timove za dizajn i razvoj o poboljšanju pouzdanosti i održivosti sustava
  • Radite u testnim, razvojnim i produkcijskim okruženjima
  • Surađujte s poslovnim partnerima na pronalaženju prikladnih rješenja i jasno komunicirajte s kolegama
  • Podržavajte povezane aplikacije i integracije kontaktnih centara, uključujući CRM, WFM, QM, zaslone za prikaz i alate za izvještavanje

Zahtjevi

  • Prvostupnička diploma iz računarstva, informacijske tehnologije ili inženjerstva ili odgovarajuće iskustvo
  • Iskustvo s IVR-om i usmjeravanjem, razvojem ACD-a i administracijom Genesys Clouda
  • Nekoliko godina iskustva u savjetovanju o računalstvu u oblaku, s fokusom na rješenja za kontaktne centre
  • Iskustvo sa skriptnim jezicima kao što su JavaScript/Node.js, Python i Java
  • Izvrsne usmene i pisane komunikacijske vještine te vještine facilitacije
  • Analitičko razmišljanje i vještine rješavanja problema
  • Zanimanje za tehnologiju i spremnost na učenje

Pogodnosti

  • Fleksibilno radno vrijeme i mogućnost rada na daljinu ili od kuće
  • Mogućnosti razvoja vještina i napredovanja u karijeri
  • Velikodušan godišnji odmor
  • Resursi za podršku mentalnom, fizičkom i financijskom zdravlju
  • Pogodnosti i popusti u turističkoj industriji
  • Inkluzivno radno okruženje koje slavi različitost
  • Prilagodbe za zaposlenike u skladu s njihovim potrebama

Povezani poslovi

Ryder System, Inc.

Agent korisničkog centra na daljinu u Ryderu

Ryder System, Inc.
Automobilska industrijaSavjetovanjeZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke DržaveFLFloridaNCSjeverna KarolinaSCJužna KarolinaTNTennessee
18 $ / sat
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiPredstavnik pozivnog centra

Odgovarajte na dolazne pozive korisnika Rydera o kvarovima kamiona, planiranju održavanja i servisnim upitima. Koordinirajte popravke, pratite status vozila i pružajte dosljednu korisničku uslugu u neprekidnom radu.

Otvori
TruStage

Suradnik/suradnica u kontaktnom centru II – TruStage (rad na daljinu)

TruStage
1.001 – 5.000 Zaposlenici
FinancijeFintechOsiguranje
USSjedinjene Američke Države
46.800 $ – 63.300 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiPredstavnik pozivnog centra

Odgovarajte na dolazne pozive korisnika TruStage životnog osiguranja i osiguranja od nezgode i smrti, rješavajte pitanja o policama i bilježite interakcije. Prepoznajte prodajne prilike te korisnicima pružajte informacije o policama i pomažite im pri izmjenama.

Otvori