LogoFresh Jobs Ahead
Ryder System, Inc.
Ryder System, Inc.
Automobilska industrijaSavjetovanjeZdravstvena skrb
Ryder System, Inc. pruža usluge upravljanja lancem opskrbe, prijevozom i voznim parkovima diljem Sjeverne Amerike. Njegovo poslovanje obuhvaća logistiku, ispunjavanje narudžbi u e-trgovini, dostavu na posljednjoj milji, leasing i održavanje gospodarskih vozila te prodaju rabljenih kamiona. Ryder koristi tehnologiju i analitiku podataka kako bi organizacijama pomogao u upravljanju skladištenjem, distribucijom, prijevozom i dostavom, opslužujući industrije poput automobilske industrije, robe široke potrošnje i zdravstva.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Agent korisničkog centra na daljinu u Ryderu

Odgovarajte na dolazne pozive korisnika Rydera o kvarovima kamiona, planiranju održavanja i servisnim upitima. Koordinirajte popravke, pratite status vozila i pružajte dosljednu korisničku uslugu u neprekidnom radu.

USSjedinjene Američke DržaveFLFloridaNCSjeverna KarolinaSCJužna KarolinaTNTennessee
18 $ / sat
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiPredstavnik pozivnog centra

Opis

  • Odgovarajte na dolazne pozive korisnika Ryder Platinum National Accounts, Ryder Shops i On Demand usluge.
  • Organizirajte servis za kamione i prikolice u kvaru te planirajte preventivno održavanje.
  • Odgovarajte na pitanja o servisu.
  • Pružajte podršku korisnicima čija su se vozila pokvarila.
  • Slijedite komunikacijske postupke za kvarove, planiranje i praćenje održavanja te ažuriranje statusa vozila.
  • Poboljšavajte kvalitetu i dosljednost komunikacije s korisnicima te ispunjavajte njihova očekivanja.
  • Pomozite poboljšati rezultate indeksa zadovoljstva korisnika.
  • Pridržavajte se rasporeda smjena, uključujući stanke i vrijeme za ručak, kako biste utvrdili dostupne resurse.
  • Koordinirajte se s dežurnim tehničarima, timovima na pultu za najam, vozačima korisnika i dispečerskim timovima kako biste utvrdili potrebne popravke i organizirali zamjenska vozila.
  • Koordinirajte vanjske popravke s dobavljačima i korisnicima.
  • Upravljajte dolaznim pozivima i naknadnim javljanjima.
  • Obrađujte zahtjeve korisničke službe, uključujući pitanja o naplati, jamstvima i dokumentaciji o usklađenosti.
  • Sudjelujte u provjerama kvalitete nadziranih poziva.
  • Obavljajte druge dodijeljene poslove.
  • Pomozite održavati pozitivno radno okruženje u pozivnom centru.
  • Svakog dana zadržite ljubazan i pozitivan stav.
  • Organizirajte servis za kamione i prikolice u kvaru te planirajte preventivno održavanje.

Zahtjevi

  • Završena srednja škola ili GED potvrda o ekvivalentnom obrazovanju.
  • Najmanje tri godine iskustva u korisničkoj službi i rješavanju problema.
  • Fleksibilnost za rad u bilo kojoj smjeni, uključujući vikende i blagdane.
  • Izražene vještine korisničke službe, pristupačan i empatičan način ophođenja te umirujući ton u razgovoru s vozačima kojima se vozilo pokvarilo.
  • Izražene usmene i pisane komunikacijske vještine.
  • Sposobnost istodobnog obavljanja više zadataka, organiziranog rada i učinkovitog upravljanja vremenom.
  • Samostalnost i prilagodljivost u dinamičnom radnom okruženju.
  • Sposobnost izgradnje i održavanja profesionalnih odnosa na svim razinama organizacije.
  • Sposobnost samostalnog rada i rada u timu.
  • Posvećenost detaljima i dosljednost u praćenju zahtjeva.
  • Učinkovite telefonske vještine.
  • Spremnost na rad u brzom okruženju u kojem se postupci povremeno mogu mijenjati.
  • Spremnost na prilagodbu promjenama i rastu.
  • Dostupnost za vikend i blagdanske smjene u pozivnom centru koji radi 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu.

Pogodnosti

  • Mogućnosti zdravstvenog osiguranja, osiguranja lijekova na recept, stomatološkog i očnog osiguranja, životnog osiguranja te osiguranja od invalidnosti.
  • Plaćeni dopust za godišnji odmor, bolest, žalovanje te obiteljske i roditeljske potrebe.
  • Porezno povlašteni mirovinski štedni plan 401(k).
  • Godišnji bonus, provizija i/ili dugoročni poticajni plan mogu biti dostupni ovisno o razini i vrsti radnog mjesta.

Povezani poslovi

BCD Travel

Stručnjak za konfiguraciju rješenja kontaktnih centara II

BCD Travel
Sponzor vize H1BLogistikaSavjetovanjeUgostiteljstvo
USSjedinjene Američke Države
75.000 $ – 95.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiPredstavnik pozivnog centra
JavaJavaScriptNode.jsOblakPython

Konfigurirajte Genesys Cloud IVR, usmjeravanje, implementacije i integracije kontaktnih centara. Podržite digitalne usluge za putovanja BCD Travela i globalno poslovanje s klijentima.

Otvori
TruStage

Suradnik/suradnica u kontaktnom centru II – TruStage (rad na daljinu)

TruStage
1.001 – 5.000 Zaposlenici
FinancijeFintechOsiguranje
USSjedinjene Američke Države
46.800 $ – 63.300 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiPredstavnik pozivnog centra

Odgovarajte na dolazne pozive korisnika TruStage životnog osiguranja i osiguranja od nezgode i smrti, rješavajte pitanja o policama i bilježite interakcije. Prepoznajte prodajne prilike te korisnicima pružajte informacije o policama i pomažite im pri izmjenama.

Otvori