Ryder System, Inc.

Автомобілебудування Консалтинг Охорона здоров'я

Ryder System, Inc. надає послуги у сфері управління ланцюгами постачання, транспортування та управління автопарком по всій Північній Америці. Компанія працює у сферах логістики, виконання замовлень для електронної комерції, доставки на останній милі, лізингу й технічного обслуговування комерційного транспорту, а також продажу вживаних вантажівок. Ryder використовує технології та аналітику даних, допомагаючи організаціям керувати складськими операціями, розподілом, транспортуванням і доставкою, та обслуговує такі галузі, як автомобілебудування, виробництво споживчих товарів і охорона здоров’я.

Вакансії компанії

Оператор кол-центру Ryder (віддалено)

Приймати дзвінки про поломки вантажівок, планове обслуговування та послуги для клієнтів Ryder. Координувати ремонт, повідомляти про статус транспортних засобів і забезпечувати стабільне обслуговування клієнтів у режимі 24/7.

2 тижні тому

18 $ / година

Віддалено Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Представник кол-центру

Опис

Приймати вхідні дзвінки від національних клієнтів Ryder Platinum, майстерень Ryder Shops і клієнтів On Demand.
Організовувати обслуговування в разі поломок вантажівок і причепів, а також планове технічне обслуговування.
Відповідати на запитання про обслуговування.
Допомагати клієнтам, чиї транспортні засоби зламалися.
Дотримуватися процедур комунікації під час поломок, планування й контролю технічного обслуговування, а також оновлення статусу транспортних засобів.
Підвищувати якість і послідовність спілкування з клієнтами та відповідати їхнім очікуванням.
Допомагати покращувати показники індексу задоволеності клієнтів.
Дотримуватися графіків змін, зокрема перерв і обіднього часу, щоб визначати доступні ресурси.
Координувати роботу з черговими техніками, працівниками пунктів прокату, водіями клієнтів і диспетчерськими командами, щоб визначати потребу в ремонті й організовувати заміну транспортних засобів.
Координувати зовнішній ремонт із підрядниками та клієнтами.
Опрацьовувати вхідні дзвінки й подальші звернення.
Опрацьовувати запити клієнтів, зокрема запитання щодо рахунків, гарантій і документів про дотримання вимог.
Брати участь у перевірках якості записаних дзвінків.
Виконувати інші доручені обов’язки.
Допомагати підтримувати позитивну робочу атмосферу в кол-центрі.
Щодня зберігати ввічливе й позитивне ставлення.
Організовувати обслуговування в разі поломок вантажівок і причепів, а також планове технічне обслуговування.

Вимоги

Атестат про повну загальну середню освіту або еквівалент GED.
Щонайменше три роки досвіду обслуговування клієнтів і розв’язання проблем.
Готовність працювати в будь-яку зміну, включно з вихідними та святковими днями.
Розвинені навички обслуговування клієнтів, доброзичливість та емпатія, а також заспокійливий тон у розмовах із водіями, які зіткнулися з поломкою.
Розвинені навички усного й письмового спілкування.
Уміння одночасно виконувати кілька завдань, підтримувати організованість і ефективно розпоряджатися часом.
Самостійність і здатність адаптуватися до динамічного робочого середовища.
Уміння будувати й підтримувати професійні стосунки на всіх рівнях організації.
Уміння працювати самостійно та в команді.
Уважність до деталей і ретельний контроль виконання завдань.
Навички ефективного телефонного спілкування.
Готовність працювати в динамічному середовищі, де процеси час від часу можуть змінюватися.
Готовність адаптуватися до змін і зростання.
Можливість працювати у вихідні та святкові дні в кол-центрі, що працює 24/7.

Переваги

Варіанти медичного страхування, зокрема страхування рецептурних препаратів, стоматологічне страхування, страхування зору, життя та на випадок непрацездатності.
Оплачувана відпустка, лікарняний, відпустка у зв’язку з втратою близької людини, а також відпустки для сімейних і батьківських потреб.
Пенсійний накопичувальний план 401(k) із податковими перевагами.
Залежно від рівня й типу посади можуть бути доступні щорічний бонус, комісійні та/або довгостроковий план заохочення.

Схожі вакансії

1 – 10 Працівники

Будівництво Логістика Охорона здоров'я

Сполучені Штати

16 $ / година

Допомагайте споживачам у США телефоном, у чаті та текстовими повідомленнями. Добирайте відповідні юридичні послуги для Walker Advertising.

Відкрити

Спонсор візи H1B Гостинність Консалтинг Логістика

Сполучені Штати

75 000 $ – 95 000 $ / рік

Java JavaScript Node.js Python Хмара

Налаштування Genesys Cloud IVR, маршрутизації, розгортань та інтеграцій контакт-центру. Підтримка цифрових туристичних сервісів BCD Travel і роботи з клієнтами в усьому світі.

Відкрити

1 001 – 5 000 Працівники

Страхування Фінанси Фінтех

Сполучені Штати

46 800 $ – 63 300 $ / рік

Приймайте вхідні дзвінки від клієнтів TruStage зі страхування життя та від нещасних випадків, відповідайте на запитання щодо полісів і фіксуйте звернення. Виявляйте потенційних клієнтів для відділу продажів, допомагаючи з інформацією про поліси та їх змінами.

Відкрити

Спонсор візи H1B Гостинність Подорожі

Сполучені Штати

Флорида

15 $ / година

Продавайте з дому ознайомчі туристичні пакети й тури Hyatt, здійснюючи вихідні та, можливо, приймаючи вхідні дзвінки. Обслуговуйте клієнтів у районі Орландо.

Відкрити

1 001 – 5 000 Працівники

B2B SaaS Охорона здоров'я

Сполучені Штати Віддалено Повна зайнятість Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Представник кол-центру

Керування загальнонаціональним контактним центром Ventra Health у сфері медичних фінансових послуг із фокусом на досвід пацієнтів, операційні результати, упровадження технологій і керівництво великою командою.

Відкрити

Оператор кол-центру Ryder (віддалено)

Опис

Вимоги

Переваги

Схожі вакансії

Віддалений оператор контакт-центру — юридичні послуги

Фахівець II з налаштування рішень для контакт-центру

Фахівець контактного центру II — TruStage (віддалено)

Фахівець із продажу в дистанційному кол-центрі

Старший директор контактного центру