کارشناس مرکز تماس دورکار – خدمات حقوقی
Recruit WAاز طرف واکر ادورتایزینگ، از طریق تلفن، چت و پیامک به مصرف‌کنندگان آمریکایی کمک کنید و آنان را به خدمات حقوقی مناسب وصل کنید.
باز کردن
شرکت Ryder System, Inc. در سراسر آمریکای شمالی خدمات زنجیره تأمین، حمل‌ونقل و مدیریت ناوگان ارائه می‌دهد. فعالیت‌های این شرکت شامل لجستیک، تکمیل سفارش‌های تجارت الکترونیکی، تحویل در آخرین مسیر، اجاره و نگهداری وسایل نقلیه تجاری و فروش کامیون‌های دست‌دوم است. Ryder با استفاده از فناوری و تحلیل داده به سازمان‌ها کمک می‌کند انبارداری، توزیع، حمل‌ونقل و تحویل را مدیریت کنند و به صنایعی از جمله خودروسازی، کالاهای مصرفی و مراقبت‌های بهداشتی خدمات می‌دهد.
نماینده مرکز تماس دورکار در رایدر
تماس‌های ورودی مشتریان رایدر درباره خرابی کامیون، زمان‌بندی سرویس و پرسش‌های خدماتی را پاسخ دهید. تعمیرات را هماهنگ کنید، وضعیت خودروها را پیگیری کنید و در عملیاتی شبانه‌روزی خدماتی یکپارچه ارائه دهید.
توضیحات
- به تماس‌های ورودی مشتریان Ryder Platinum National Accounts، Ryder Shops و On Demand پاسخ دهید.
- برای خرابی کامیون و تریلر سرویس ترتیب دهید و زمان‌بندی نگهداری پیشگیرانه را انجام دهید.
- به پرسش‌های مربوط به سرویس پاسخ دهید.
- از مشتریانی که خودرویشان خراب شده است پشتیبانی کنید.
- رویه‌های ارتباطی مربوط به خرابی، زمان‌بندی نگهداری و پیگیری آن، و به‌روزرسانی وضعیت خودرو را رعایت کنید.
- کیفیت و یکپارچگی ارتباط با مشتریان را بهبود دهید و انتظارات آنان را برآورده کنید.
- به بهبود امتیازهای شاخص رضایت مشتری کمک کنید.
- برای شناسایی منابع در دسترس، برنامه شیفت‌ها از جمله زمان استراحت و ناهار را رعایت کنید.
- برای تعیین نیازهای تعمیر و ترتیب دادن خودروی جایگزین با تکنسین‌های آماده‌باش، تیم‌های باجه اجاره، رانندگان مشتریان و تیم‌های اعزام هماهنگ شوید.
- تعمیرات برون‌سازمانی را با فروشندگان خدمات و مشتریان هماهنگ کنید.
- تماس‌های ورودی و پیگیری‌ها را مدیریت کنید.
- درخواست‌های خدمات مشتریان، از جمله پرسش‌های مربوط به صورت‌حساب، ضمانت‌نامه و مدارک انطباق را رسیدگی کنید.
- در بازبینی‌های تضمین کیفیت تماس‌های تحت نظارت شرکت کنید.
- سایر وظایف محول‌شده را انجام دهید.
- به حفظ فضای کاری مثبت در مرکز تماس کمک کنید.
- هر روز رفتاری مؤدبانه و مثبت داشته باشید.
- برای خرابی کامیون و تریلر سرویس ترتیب دهید و زمان‌بندی نگهداری پیشگیرانه را انجام دهید.
شرایط لازم
- دیپلم دبیرستان یا مدرک GED.
- حداقل سه سال تجربه خدمات مشتری، شامل حل مشکلات.
- انعطاف‌پذیری برای کار در هر شیفت، از جمله آخر هفته‌ها و تعطیلات.
- مهارت‌های قوی خدمات مشتری، رفتاری گرم و همدلانه و لحنی اطمینان‌بخش هنگام صحبت با رانندگانی که با خرابی خودرو روبه‌رو شده‌اند.
- مهارت‌های قوی ارتباط شفاهی و نوشتاری.
- توانایی انجام هم‌زمان چند کار، منظم ماندن و مدیریت مؤثر زمان.
- خودانگیخته و سازگار با محیط کاری پرسرعت.
- توانایی ایجاد و حفظ روابط حرفه‌ای در همه سطوح سازمان.
- توانایی کار مستقل و عضویت مؤثر در تیم.
- دقت به جزئیات و پیگیری مؤثر.
- مهارت مؤثر در مکالمه تلفنی.
- راحتی در کار با سرعت بالا، در محیطی که ممکن است گاهی فرایندها تغییر کنند.
- آمادگی برای سازگاری با تغییر و رشد.
- در دسترس بودن برای شیفت‌های آخر هفته و تعطیلات در مرکز تماس شبانه‌روزی.
مزایا
- گزینه‌های بیمه درمانی، داروهای نسخه‌ای، دندان‌پزشکی، بینایی، عمر و ازکارافتادگی.
- مرخصی با حقوق برای تعطیلات، بیماری، سوگواری و نیازهای خانوادگی و والدینی.
- طرح پس‌انداز بازنشستگی 401(k) با مزایای مالیاتی.
- بسته به سطح و نوع موقعیت شغلی، ممکن است پاداش سالانه، کمیسیون و/یا طرح تشویقی بلندمدت ارائه شود.
فرصت‌های شغلی مرتبط
متخصص پیکربندی راهکارهای مرکز تماس II
BCD Travel
ایالات متحده$۷۵٬۰۰۰ – $۹۵٬۰۰۰ / سال
دورکاریتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسینماینده مرکز تماسIVR، مسیریابی، استقرارها و یکپارچه‌سازی‌های مرکز تماس در Genesys Cloud را پیکربندی کنید. از خدمات دیجیتال سفر و عملیات جهانی مشتریان BCD Travel پشتیبانی کنید.
باز کردن
نماینده مرکز تماس دورکار II – ترو استیج
TruStageایالات متحده$۴۶٬۸۰۰ – $۶۳٬۳۰۰ / سال
دورکاریتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسینماینده مرکز تماسبه تماس‌های ورودی مشتریان بیمه عمر TruStage و بیمه فوت و نقص عضو تصادفی پاسخ دهید، پرسش‌های مربوط به بیمه‌نامه را حل کنید و تعامل‌ها را ثبت کنید. هم‌زمان با ارائه اطلاعات و کمک به تغییر بیمه‌نامه، سرنخ‌های فروش را شناسایی کنید.
باز کردن
نماینده فروش مرکز تماس دورکار
Marriott Vacations Worldwideاز خانه و از طریق تماس‌های خروجی و احتمالاً ورودی، بسته‌های پیش‌نمایش تعطیلات و تورهای هایت را بفروشید. به مشتریان منطقه اورلاندو خدمات ارائه دهید.
باز کردن
مدیر ارشد مرکز تماس
Ventra Healthمرکز تماس سراسری ونترا هلث در حوزه چرخه درآمد خدمات درمانی را با تمرکز بر تجربه بیمار، نتایج عملیاتی، به‌کارگیری فناوری و رهبری تیم‌های بزرگ هدایت کنید.
باز کردن