Ryder System, Inc.

Автомобилестроение Здравоохранение Консалтинг

Ryder System, Inc. предоставляет услуги в области управления цепочками поставок, транспортировки и управления автопарком по всей Северной Америке. Компания работает в сферах логистики, выполнения заказов для электронной коммерции, доставки на последней миле, лизинга и технического обслуживания коммерческого транспорта, а также продажи подержанных грузовиков. Ryder использует технологии и аналитику данных, помогая организациям управлять складированием, распределением, транспортировкой и доставкой, и обслуживает такие отрасли, как автомобилестроение, производство потребительских товаров и здравоохранение.

Вакансии компании

Оператор колл-центра Ryder (удалённо)

Принимать звонки о поломках грузовиков, плановом обслуживании и услугах для клиентов Ryder. Координировать ремонт, сообщать о статусе транспортных средств и обеспечивать стабильное обслуживание клиентов в режиме 24/7.

2 недели назад

18 $ / час

Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Представитель колл-центра

Описание

Принимать входящие звонки от национальных клиентов Ryder Platinum, мастерских Ryder Shops и клиентов On Demand.
Организовывать обслуживание при поломках грузовиков и прицепов, а также плановое техническое обслуживание.
Отвечать на вопросы об обслуживании.
Помогать клиентам, чьи транспортные средства сломались.
Соблюдать процедуры коммуникации при поломках, планировании и контроле технического обслуживания, а также при обновлении статуса транспортных средств.
Повышать качество и последовательность общения с клиентами и соответствовать их ожиданиям.
Помогать улучшать показатели индекса удовлетворённости клиентов.
Соблюдать графики смен, включая перерывы и обеденное время, чтобы определять доступные ресурсы.
Координировать работу с дежурными техниками, сотрудниками пунктов проката, водителями клиентов и диспетчерскими командами, чтобы определять необходимый ремонт и организовывать замену транспортных средств.
Координировать внешний ремонт с подрядчиками и клиентами.
Обрабатывать входящие звонки и последующие обращения.
Обрабатывать запросы клиентов, включая вопросы о счетах, гарантиях и документах о соблюдении требований.
Участвовать в проверке качества записанных звонков.
Выполнять другие порученные обязанности.
Помогать поддерживать благоприятную рабочую атмосферу в колл-центре.
Каждый день сохранять вежливый и позитивный настрой.
Организовывать обслуживание при поломках грузовиков и прицепов, а также плановое техническое обслуживание.

Требования

Аттестат о среднем образовании или эквивалент GED.
Не менее трёх лет опыта обслуживания клиентов и решения проблем.
Готовность работать в любую смену, включая выходные и праздничные дни.
Развитые навыки обслуживания клиентов, доброжелательность и эмпатия, а также спокойный и обнадёживающий тон при общении с водителями, столкнувшимися с поломкой.
Развитые навыки устного и письменного общения.
Умение одновременно выполнять несколько задач, сохранять организованность и эффективно распоряжаться временем.
Самостоятельность и способность адаптироваться к динамичной рабочей обстановке.
Умение выстраивать и поддерживать профессиональные отношения на всех уровнях организации.
Умение работать самостоятельно и в команде.
Внимательность к деталям и тщательный контроль выполнения задач.
Навыки эффективного телефонного общения.
Готовность работать в динамичной среде, где процессы могут время от времени меняться.
Готовность адаптироваться к изменениям и росту.
Возможность работать по выходным и праздникам в колл-центре, работающем 24/7.

Преимущества

Варианты медицинского страхования, включая страхование рецептурных препаратов, стоматологическое страхование, страхование зрения, жизни и нетрудоспособности.
Оплачиваемый отпуск, больничный, отпуск в связи с утратой близкого, а также отпуск по семейным обстоятельствам и для родителей.
Пенсионный накопительный план 401(k) с налоговыми преимуществами.
В зависимости от уровня и типа должности может быть доступен ежегодный бонус, комиссионные и/или долгосрочный план вознаграждения.

Похожие вакансии

1 – 10 Сотрудники

Здравоохранение Логистика Строительство

Соединенные Штаты

16 $ / час

Помогайте потребителям в США по телефону, в чате и текстовых сообщениях. Подбирайте подходящие юридические услуги для Walker Advertising.

Открыть

Спонсор визы H1B Гостеприимство Консалтинг Логистика

Соединенные Штаты

75 000 $ – 95 000 $ / год

Java JavaScript Node.js Python Облако

Настройка Genesys Cloud IVR, маршрутизации, развертываний и интеграций контакт-центра. Поддержка цифровых туристических сервисов BCD Travel и работы с клиентами по всему миру.

Открыть

1 001 – 5 000 Сотрудники

Страхование Финансы Финтех

Соединенные Штаты

46 800 $ – 63 300 $ / год

Принимайте входящие звонки от клиентов TruStage по страхованию жизни и от несчастных случаев, отвечайте на вопросы о полисах и фиксируйте обращения. Выявляйте потенциальных клиентов для отдела продаж, помогая с информацией о полисах и их изменениями.

Открыть

Спонсор визы H1B Гостеприимство Путешествия

Соединенные Штаты

Флорида

15 $ / час

Продавайте из дома ознакомительные турпакеты и туры Hyatt, совершая исходящие и, возможно, принимая входящие звонки. Работайте с клиентами из района Орландо.

Открыть

1 001 – 5 000 Сотрудники

B2B SaaS Здравоохранение

Соединенные Штаты Удалённо Полная занятость Старший специалист Требуемый Язык: английский Представитель колл-центра

Руководство общенациональным контактным центром Ventra Health в сфере медицинских финансовых услуг с акцентом на опыт пациентов, операционные результаты, внедрение технологий и управление крупной командой.

Открыть

Оператор колл-центра Ryder (удалённо)

Описание

Требования

Преимущества

Похожие вакансии

Удалённый оператор контакт-центра — юридические услуги

Специалист II по настройке решений для контакт-центра

Специалист контактного центра II — TruStage (удалённо)

Специалист по продажам в удалённом колл-центре

Старший директор контактного центра