LogoFresh Jobs Ahead
Ryder System, Inc.
Ryder System, Inc.
AutotööstusNõustamineTervishoid
Ryder System, Inc. pakub kogu Põhja-Ameerikas tarneahela-, transpordi- ja sõidukipargi haldusteenuseid. Ettevõtte tegevus hõlmab logistikat, e-kaubanduse tellimuste täitmist, viimase miili tarneid, tarbesõidukite liisimist ja hooldust ning kasutatud veoautode müüki. Ryder kasutab tehnoloogiat ja andmeanalüütikat, et aidata organisatsioonidel hallata ladustamist, jaotust, transporti ja tarneid. Ettevõte teenindab muu hulgas autotööstuse, tarbekaupade ja tervishoiuvaldkonna ettevõtteid.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Kaugtööga kõnekeskuse klienditeenindaja Ryderis

Vastad Ryderi klientide kõnedele veoautode riketest, hoolduse ajastamisest ja teenuste kohta. Koordineerid remonti, jälgid sõidukite staatust ja toetad järjepidevat klienditeenindust ööpäevaringses töös.

USAmeerika ÜhendriigidFLFloridaNCPõhja-CarolinaSCLõuna-CarolinaTNTennessee
18 $ / tund
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKõnekeskuse esindaja

Kirjeldus

  • Võta vastu kõnesid Ryder Platinum National Accountsi klientidelt, Ryderi töökodadest ja On Demand klientidelt.
  • Korralda veoautode ja haagiste rikete korral hooldus ning ajasta ennetav hooldus.
  • Vasta teenust puudutavatele küsimustele.
  • Toeta kliente, kelle sõiduk on rikkis.
  • Järgi suhtlusprotseduure, mis käsitlevad rikkeid, hoolduse ajastamist ja järeltegevusi ning sõiduki staatuse uuendamist.
  • Paranda kliendisuhtluse kvaliteeti ja järjepidevust ning täida klientide ootusi.
  • Aita parandada kliendirahulolu indeksi tulemusi.
  • Järgi vahetuste ajakavasid, sealhulgas pauside ja lõunaaegu, et teha kindlaks saadaolevad ressursid.
  • Koordineeri valveinseneride, rendileti meeskondade, klientide juhtide ja dispetšerimeeskondadega, et selgitada välja remondivajadused ning korraldada asendussõidukid.
  • Koordineeri välist remonti teenusepakkujate ja klientidega.
  • Halda sissetulevaid kõnesid ja järelkontakte.
  • Töötle klienditeeninduse päringuid, sealhulgas arvelduse, garantiide ja vastavusdokumentide kohta esitatud küsimusi.
  • Osale jälgitavate kõnede kvaliteedi tagamise ülevaatustes.
  • Täida muid määratud tööülesandeid.
  • Aita hoida kõnekeskuses positiivset töökeskkonda.
  • Säilita iga päev viisakas ja positiivne suhtumine.
  • Korralda veoautode ja haagiste rikete korral hooldus ning ajasta ennetav hooldus.

Nõuded

  • Keskhariduse lõputunnistus või GED-tunnistus.
  • Vähemalt kolm aastat klienditeeninduse kogemust probleemide lahendamisel.
  • Valmidus töötada mis tahes vahetuses, sealhulgas nädalavahetustel ja pühadel.
  • Tugevad klienditeenindusoskused, kaasahaarav ja empaatiline suhtlusviis ning rahustav kõneviis rikkega kokku puutuvate juhtidega rääkides.
  • Tugev suuline ja kirjalik suhtlusoskus.
  • Oskus täita mitut ülesannet, olla organiseeritud ja kasutada aega tõhusalt.
  • Enesemotiveeritus ja kohanemisvõime kiire tempoga keskkonnas.
  • Oskus luua ja hoida ametialaseid suhteid organisatsiooni kõigil tasanditel.
  • Oskus töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
  • Tähelepanelikkus detailide suhtes ning järjepidev järeltegevus.
  • Tõhusad telefonisuhtlusoskused.
  • Valmidus töötada kiire tempoga keskkonnas, kus protsessid võivad aeg-ajalt muutuda.
  • Valmidus kohaneda muutuste ja kasvuga.
  • Võimalus töötada nädalavahetustel ja pühadel ööpäevaringses kõnekeskuses.

Hüved

  • Ravikindlustuse, retseptiravimite, hambaravi, nägemise, elu- ja töövõimetuskindlustuse valikud.
  • Tasustatud puhkus, haiguspuhkus, leinapuhkus ning pere- ja vanemapuhkus.
  • Maksusoodustustega 401(k) pensionikogumisplaan.
  • Aastaboonus, komisjonitasu ja/või pikaajaline stiimuliplaan võib sõltuvalt ametikoha tasemest ja liigist olla saadaval.

Seotud töökohad

TruStage

Kaugklienditeenindaja II – TruStage

TruStage
1001 – 5000 Töötajad
FintechKindlustusRahandus
USAmeerika Ühendriigid
46 800 $ – 63 300 $ / aasta
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKõnekeskuse esindaja

Vastad TruStage’i elu- ja õnnetusjuhtumi- ning sandistumisjuhtumikindlustuse (AD&D) klientide sissetulevatele kõnedele, lahendad poliisidega seotud küsimusi ja dokumenteerid suhtluse. Tunned ära müügivõimalusi ning aitad klientidel saada infot poliiside kohta ja neid muuta.

Ava