Ryder System, Inc.

חברת Ryder System, Inc. מספקת שירותים לניהול שרשרת אספקה, תחבורה וציי רכב ברחבי צפון אמריקה. פעילותה כוללת לוגיסטיקה, מימוש הזמנות במסחר אלקטרוני, משלוחים בשלב האחרון, השכרה ותחזוקה של כלי רכב מסחריים ומכירת משאיות משומשות. Ryder משתמשת בטכנולוגיה ובניתוח נתונים כדי לסייע לארגונים לנהל אחסנה, הפצה, תחבורה ומשלוחים, ומשרתת ענפים ובהם תעשיית הרכב, מוצרי צריכה ושירותי בריאות.

משרות בחברה

נציג/ת מוקד שירות מרחוק ב-Ryder

מענה לשיחות נכנסות מלקוחות Ryder בנוגע לתקלות במשאיות, לתיאום תחזוקה ולבירורים על שירות. תיאום תיקונים, מעקב אחר מצב כלי הרכב ומתן שירות לקוחות עקבי במסגרת פעילות 24/7.

לפני שבועיים (2)

‏18 ‏$ / שעה

מרחוק משרה מלאה רמת ביניים סניור שפה נדרשת: אנגלית נציג מוקד טלפוני

תיאור

מענה לשיחות נכנסות מחשבונות Ryder Platinum National Accounts, מסניפי Ryder ומלקוחות On Demand.
תיאום שירות לתקלות במשאיות ובנגררים וקביעת טיפולי תחזוקה מונעת.
מענה על שאלות בנוגע לשירות.
תמיכה בלקוחות שכלי הרכב שלהם התקלקלו.
פעולה לפי נהלי התקשורת בנוגע לתקלות, לתיאום תחזוקה ולמעקב אחריה, ולעדכונים על מצב כלי הרכב.
שיפור האיכות והעקביות של התקשורת עם הלקוחות ועמידה בציפיותיהם.
סיוע בשיפור ציוני מדד שביעות רצון הלקוחות.
עבודה לפי לוחות המשמרות, לרבות הפסקות וארוחות צהריים, כדי לזהות משאבים זמינים.
תיאום עם טכנאים כוננים, צוותי דלפק ההשכרה, נהגי לקוחות וצוותי שיגור כדי לקבוע את צורכי התיקון ולארגן כלי רכב חלופיים.
תיאום תיקונים חיצוניים עם ספקים ולקוחות.
ניהול שיחות נכנסות ומעקב אחריהן.
טיפול בבקשות שירות של לקוחות, לרבות שאלות על חיובים, אחריות ומסמכי עמידה בדרישות.
השתתפות בבדיקות אבטחת איכות של שיחות מנוטרות.
ביצוע משימות נוספות שיוטלו.
סיוע בשמירה על סביבת עבודה חיובית במוקד.
שמירה על אדיבות וגישה חיובית מדי יום.
תיאום שירות לתקלות במשאיות ובנגררים וקביעת טיפולי תחזוקה מונעת.

דרישות

תעודת סיום תיכון או GED.
ניסיון של שלוש שנים לפחות בשירות לקוחות ובפתרון בעיות.
גמישות לעבודה בכל משמרת, לרבות בסופי שבוע ובחגים.
מיומנויות שירות לקוחות מצוינות, גישה נעימה ואמפתית וטון מרגיע בשיחה עם נהגים שנתקלו בתקלה.
מיומנויות תקשורת מצוינות בעל פה ובכתב.
יכולת לבצע כמה משימות במקביל, להתארגן ולנהל זמן ביעילות.
מוטיבציה עצמית ויכולת הסתגלות בסביבה מהירה.
יכולת לבנות קשרים מקצועיים ולטפח אותם מול כל דרגי הארגון.
יכולת לעבוד באופן עצמאי וכחלק מצוות.
תשומת לב לפרטים ושיטות מעקב יסודיות.
מיומנויות טלפוניות יעילות.
נוחות בעבודה בסביבה מהירה שבה תהליכים עשויים להשתנות מדי פעם.
נכונות להסתגל לשינויים ולצמיחה.
זמינות למשמרות בסופי שבוע ובחגים במוקד הפועל 24/7.

הטבות

אפשרויות לביטוח רפואי, תרופות מרשם, שיניים, ראייה, חיים ואובדן כושר עבודה.
חופשה בתשלום לצורכי נופש, מחלה, אבל, משפחה והורות.
תוכנית חיסכון פנסיוני 401(k) עם הטבות מס.
ייתכן שתהיה זכאות לבונוס שנתי, לעמלה ו/או לתוכנית תמריצים ארוכת טווח, בהתאם לרמת התפקיד ולסוגו.

משרות קשורות

1 – 10 עובדים

בנייה לוגיסטיקה שירותי בריאות

ארצות הברית

‏16 ‏$ / שעה

מרחוק משרה מלאה רמת ביניים סניור שפה נדרשת: אנגלית נציג מוקד טלפוני

מתן תמיכה לצרכנים בארצות הברית בטלפון, בצ'אט ובהודעות טקסט, וחיבורם לשירותים משפטיים מתאימים עבור ווקר אדברטייזינג.

פתח

נותן חסות לוויזת H1B אירוח ייעוץ לוגיסטיקה

ארצות הברית

‏75,000 ‏$ – ‏95,000 ‏$ / שנה

מרחוק משרה מלאה רמת ביניים סניור שפה נדרשת: אנגלית נציג מוקד טלפוני

Java JavaScript Node.js Python ענן

הגדרת Genesys Cloud IVR, ניתוב, פריסות ואינטגרציות למרכזי קשר. תמיכה בשירותי הנסיעות הדיגיטליים של BCD Travel ובתפעול לקוחות גלובלי.

פתח

1,001 – 5,000 עובדים

ביטוח פינטק פיננסים

ארצות הברית

‏46,800 ‏$ – ‏63,300 ‏$ / שנה

מרחוק משרה מלאה רמת ביניים סניור שפה נדרשת: אנגלית נציג מוקד טלפוני

מענה לשיחות נכנסות מלקוחות TruStage בביטוח חיים וביטוח מוות מתאונה ואובדן גפיים, פתרון שאלות על פוליסות ותיעוד האינטראקציות. זיהוי הזדמנויות מכירה לצד סיוע ללקוחות במידע על פוליסות ובשינויים בהן.

פתח