LogoFresh Jobs Ahead
Ryder System, Inc.
Ryder System, Inc.
DanışmanlıkOtomotivSağlık hizmetleri
Ryder System, Inc., Kuzey Amerika genelinde tedarik zinciri, taşımacılık ve filo yönetimi hizmetleri sunar. Faaliyetleri lojistik, e-ticaret siparişlerinin karşılanması, son kilometre teslimatı, ticari araç kiralama ve bakımı ile kullanılmış kamyon satışlarını kapsar. Ryder, otomotiv, tüketim malları ve sağlık hizmetleri dahil olmak üzere çeşitli sektörlerdeki kuruluşların depolama, dağıtım, taşımacılık ve teslimat süreçlerini yönetmesine yardımcı olmak için teknoloji ve veri analitiğinden yararlanır.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Ryder’da Uzaktan Çağrı Merkezi Temsilcisi

Ryder müşterilerinin kamyon arızaları, bakım randevuları ve servis talepleriyle ilgili gelen çağrılarını yanıtlayın. Onarımları koordine edin, araçların durumunu takip edin ve 7/24 hizmette tutarlı müşteri desteği sağlayın.

USAmerika Birleşik DevletleriFLFloridaNCKuzey KarolinaSCGüney KarolinaTNTennessee
$18 / saat
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceÇağrı merkezi temsilcisi

Açıklama

  • Ryder Platinum National Accounts, Ryder Shops ve On Demand müşterilerinden gelen çağrıları yanıtlayın.
  • Kamyon ve treyler arızaları için servis ayarlayın ve önleyici bakım randevuları oluşturun.
  • Servisle ilgili soruları yanıtlayın.
  • Aracı arızalanan müşterilere destek olun.
  • Arıza, bakım randevusu ve takibi ile araç durum güncellemelerine ilişkin iletişim prosedürlerini izleyin.
  • Müşteri iletişiminin kalitesini ve tutarlılığını artırın, müşteri beklentilerini karşılayın.
  • Müşteri Memnuniyeti Endeksi puanlarının yükselmesine katkıda bulunun.
  • Kullanılabilir kaynakları belirlemek için molalar ve öğle yemeği saatleri dâhil vardiya programlarını izleyin.
  • Onarım ihtiyaçlarını belirlemek ve yedek araç ayarlamak için nöbetçi teknisyenlerle, kiralama gişesi ekipleriyle, müşteri sürücüleriyle ve sevkiyat ekipleriyle koordinasyon kurun.
  • Harici onarımları tedarikçiler ve müşterilerle koordine edin.
  • Gelen çağrıları ve takip iletişimlerini yönetin.
  • Faturalandırma, garantiler ve uygunluk belgeleriyle ilgili sorular dâhil müşteri hizmeti taleplerini işleme alın.
  • İzlenen çağrılara yönelik kalite güvence incelemelerine katılın.
  • Verilen diğer görevleri yerine getirin.
  • Çağrı merkezi çalışma ortamının olumlu kalmasına katkıda bulunun.
  • Her gün nazik ve olumlu bir tutum sergileyin.
  • Kamyon ve treyler arızaları için servis ayarlayın ve önleyici bakım randevuları oluşturun.

Gereksinimler

  • Lise diploması veya GED denklik belgesi.
  • Sorunları çözüme kavuşturmaya yönelik en az üç yıllık müşteri hizmetleri deneyimi.
  • Hafta sonları ve tatiller dâhil her vardiyada çalışabilecek esneklik.
  • Arıza yaşayan sürücülerle konuşurken güçlü müşteri hizmetleri becerileri, samimi ve empatik bir yaklaşım ve güven veren bir ses tonu.
  • Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerileri.
  • Aynı anda birden fazla işi yürütebilme, düzenli kalabilme ve zamanı etkili yönetebilme.
  • Hızlı tempolu bir ortamda öz motivasyonla ve uyum sağlayarak çalışabilme.
  • Kurumun her kademesindeki kişilerle profesyonel ilişkiler kurup sürdürebilme.
  • Bağımsız olarak ve ekip içinde çalışabilme.
  • Detaylara dikkat etme ve güçlü takip alışkanlıkları.
  • Etkili telefon kullanma becerileri.
  • Süreçlerin zaman zaman değişebildiği hızlı tempolu bir ortamda rahat çalışabilme.
  • Değişime ve büyümeye uyum sağlama isteği.
  • 7/24 hizmet veren çağrı merkezinde hafta sonu ve tatil vardiyalarında çalışabilecek müsaitlik.

Yan Haklar

  • Sağlık, reçeteli ilaç, diş, göz, hayat ve maluliyet sigortası seçenekleri.
  • Tatil, hastalık, yas ve ailevi ebeveynlik ihtiyaçları için ücretli izin.
  • Vergi avantajlı 401(k) emeklilik birikim planı.
  • Pozisyon düzeyine ve türüne bağlı olarak yıllık bonus, komisyon ve/veya uzun vadeli teşvik planı sunulabilir.

İlgili İş İlanları

BCD Travel

İletişim Merkezi Çözümleri Yapılandırma Uzmanı II

BCD Travel
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkKonaklamaLojistik
USAmerika Birleşik Devletleri
$75.000 – $95.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceÇağrı merkezi temsilcisi
BulutJavaJavaScriptNode.jsPython

Genesys Cloud IVR, yönlendirme, dağıtım ve iletişim merkezi entegrasyonlarını yapılandırın. BCD Travel’ın dijital seyahat hizmetlerini ve küresel müşteri operasyonlarını destekleyin.

Aç
TruStage

Uzaktan İletişim Merkezi Temsilcisi II – TruStage

TruStage
1.001 – 5.000 Çalışanlar
FinansFintekSigorta
USAmerika Birleşik Devletleri
$46.800 – $63.300 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceÇağrı merkezi temsilcisi

TruStage Hayat ve AD&D sigortası müşterilerinden gelen çağrıları yanıtlayın, poliçe sorularını çözün ve görüşmeleri kaydedin. Müşterilere poliçe bilgisi ve değişikliklerinde destek verirken satış temsilcileri için potansiyel müşteri fırsatlarını belirleyin.

Aç