BCD Travel

נותן חסות לוויזת H1B אירוח ייעוץ לוגיסטיקה

BCD Travel מסייעת לארגונים לנהל נסיעות עסקיות באמצעות שירותי ניהול נסיעות לחברות, תמיכה בניהול סיכונים וכלים משולבים לתוכניות נסיעות. פעילות החברה משתרעת על פני יותר מ-100 מדינות, ומאפשרת לה לספק פתרונות מותאמים לחברות ולעובדיהן בתחומי נסיעות העסקים, הלוגיסטיקה, האירוח והייעוץ. החברה מתמקדת גם בשיפור ביצועי תוכניות הנסיעות ובקידום גישות בנות-קיימא יותר לנסיעות עסקיות.

משרות בחברה

מומחה תצורת פתרונות למרכז קשר II

הגדרת Genesys Cloud IVR, ניתוב, פריסות ואינטגרציות למרכזי קשר. תמיכה בשירותי הנסיעות הדיגיטליים של BCD Travel ובתפעול לקוחות גלובלי.

לפני שבוע (1)

ארצות הברית

‏75,000 ‏$ – ‏95,000 ‏$ / שנה

מרחוק משרה מלאה רמת ביניים סניור שפה נדרשת: אנגלית נציג מוקד טלפוני

Java JavaScript Node.js Python ענן

תיאור

הגדרה, עדכון ופריסה של שינויים בפלטפורמת Genesys Cloud בסביבת הייצור
בניית פלטפורמות IVR ותחזוקתן ב-Genesys Cloud Architect תוך שיפור זרימות השיחה
חקירה ופתרון של תקלות וכרטיסי תמיכה ב-Genesys Cloud
תיעוד המאפיינים התפקודיים והפיזיים של פריטי תצורה
ניהול שינויים בפריטי תצורה ובתיעוד הקשור אליהם
ביקורת על נוהלי ניהול התצורה בהתאם לתוכנית ניהול התצורה
תיאום עם צוותים ליישום תוכנית ניהול התצורה
תחזוקת הכלים והמערכות לניהול תצורה
רישום בעיות ושינויים במוצרים ודיווח על התצורות הנוכחיות
ייעוץ לצוותי תכנון ופיתוח לשיפור אמינות המערכת ויכולת התחזוקה שלה
עבודה בסביבות בדיקה, פיתוח וייצור
עבודה עם שותפים עסקיים לזיהוי פתרונות מתאימים ותקשורת ברורה עם עמיתים
תמיכה ביישומים ובאינטגרציות קשורים למרכזי קשר, לרבות CRM, WFM, QM, לוחות תצוגה וכלי דיווח

דרישות

תואר ראשון במדעי המחשב, בטכנולוגיית מידע או בהנדסה, או ניסיון שקול
ניסיון ב-IVR ובניתוב, בפיתוח ACD ובניהול Genesys Cloud
ניסיון של כמה שנים בייעוץ בענן המתמקד בפתרונות למרכזי קשר
ניסיון בשפות סקריפטים כגון JavaScript/Node.js, Python ו-Java
כישורי תקשורת והנחיה חזקים בכתב ובעל פה
חשיבה אנליטית וכישורים לפתרון בעיות
עניין בטכנולוגיה ונכונות ללמוד

הטבות

שעות עבודה גמישות ואפשרות לעבודה מרחוק או מהבית
הזדמנויות לפיתוח מיומנויות ולקידום הקריירה
מכסת חופשה נדיבה
משאבים לתמיכה בבריאות הנפשית, הגופנית והכלכלית
הטבות והנחות בענף הנסיעות
סביבת עבודה מכילה החוגגת גיוון
התאמות סבירות לעובדים

משרות קשורות

1 – 10 עובדים

בנייה לוגיסטיקה שירותי בריאות

ארצות הברית

‏16 ‏$ / שעה

מרחוק משרה מלאה רמת ביניים סניור שפה נדרשת: אנגלית נציג מוקד טלפוני

מתן תמיכה לצרכנים בארצות הברית בטלפון, בצ'אט ובהודעות טקסט, וחיבורם לשירותים משפטיים מתאימים עבור ווקר אדברטייזינג.

פתח

ייעוץ רכב שירותי בריאות

‏18 ‏$ / שעה

מרחוק משרה מלאה רמת ביניים סניור שפה נדרשת: אנגלית נציג מוקד טלפוני

מענה לשיחות נכנסות מלקוחות Ryder בנוגע לתקלות במשאיות, לתיאום תחזוקה ולבירורים על שירות. תיאום תיקונים, מעקב אחר מצב כלי הרכב ומתן שירות לקוחות עקבי במסגרת פעילות 24/7.

פתח

1,001 – 5,000 עובדים

ביטוח פינטק פיננסים

ארצות הברית

‏46,800 ‏$ – ‏63,300 ‏$ / שנה

מרחוק משרה מלאה רמת ביניים סניור שפה נדרשת: אנגלית נציג מוקד טלפוני

מענה לשיחות נכנסות מלקוחות TruStage בביטוח חיים וביטוח מוות מתאונה ואובדן גפיים, פתרון שאלות על פוליסות ותיעוד האינטראקציות. זיהוי הזדמנויות מכירה לצד סיוע ללקוחות במידע על פוליסות ובשינויים בהן.

פתח