נציג/ת מוקד שירות מרחוק – שירותים משפטיים
Recruit WAמתן תמיכה לצרכנים בארצות הברית בטלפון, בצ'אט ובהודעות טקסט, וחיבורם לשירותים משפטיים מתאימים עבור ווקר אדברטייזינג.
פתח
H&R Block היא חברת שירותים פיננסיים אמריקאית המתמקדת בהכנת דוחות מס, הנהלת חשבונות ופתרונות קשורים לצרכנים ולעסקים קטנים. החברה נוסדה בשנת 1955 ומשלבת משרדי מס קמעונאיים, פעילות זכיינות ופלטפורמות דיגיטליות כדי לתמוך בהגשת דוחות מס ובאנשי מקצוע בתחום המס, לצד שירותים כגון הנהלת חשבונות ושכר לעסקים קטנים, מקדמות על החזרים וכרטיסים נטענים מראש. פעילותה משתרעת על פני תחומי הפיננסים ושירותים לעסקים ולצרכנים, והצוותים שלה תומכים בחוויות לקוח פנים אל פנים ובאינטרנט.
מהנדס תוכנה מוביל, מרכז קשר Dynamics 365 (עבודה מרחוק, מיזורי)
הובלת הנדסת פתרונות מרכז הקשר ושירות הלקוחות של H&R Block המבוססים על Dynamics 365. עבודה עם Power Platform, Azure, .NET ואינטגרציות ארגוניות.
ארצות הברית
מיזורי117,700 $ – 188,300 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתנציג מוקד טלפוניתיאור
- הובלת הארכיטקטורה והאספקה של יישומי Dynamics 365 Contact Center.
- תכנון פתרונות מלאים לשירות לקוחות באמצעות Dynamics 365, Power Platform, Azure ו-Microsoft Teams.
- קביעת תקני הנדסה, שיטות כתיבת קוד ודפוסי ארכיטקטורה.
- הכנת מפרטים טכניים, תרשימי פתרונות ותוכניות אינטגרציה.
- חניכה וייעוץ למהנדסים, לאנליסטים וליועצים בנושאים טכניים.
- בחינת יכולות Microsoft כגון Copilot, סוכני AI, אוטומציה ותכונות חדשות למרכזי קשר.
- סקירת ארכיטקטורת פתרונות, קוד, הגדרות ותוכניות פריסה.
- פיתוח יישומים מותאמים אישית, תוספים, תהליכי עבודה, אינטגרציות ואוטומציות באמצעות Power Platform ו-.NET.
- פתרון וטיפול בתקלות מורכבות ובעלות השפעה רבה במערכות, בצוותים ובטכנולוגיות.
דרישות
- תואר ראשון בתחום רלוונטי, או השכלה וניסיון עבודה רלוונטי בהיקף משולב שווה ערך.
- לפחות שבע שנות ניסיון בהנדסת תוכנה.
- לפחות חמש שנות ניסיון בהטמעת פתרונות Microsoft Dynamics 365.
- לפחות שלוש שנות ניסיון בהובלת צוותים טכניים, פרויקטים או הטמעות של פלטפורמות ארגוניות.
- ניסיון עם Dynamics 365 Contact Center או Dynamics Customer Service הוא יתרון.
- ניסיון עם Power Apps Component Framework (PCF) הוא יתרון.
- ניסיון בשימוש בכלי פיתוח בסיוע AI הוא יתרון.
הטבות
- כיסוי רפואי וכיסוי לתרופות מרשם לעובדים זכאים ולתלויים בהם.
- גישה לתוכנית החיסכון הפנסיוני 401(k) של H&R Block.
- תוכנית סיוע לעובדים.
- תוכניות כושר במרכז וירטואלי.
- תוכנית הנחות לעובדים.
- ביטוח תאונות בנסיעות עסקים.
- הטבת הכנת מס לעובדים.
- תגמול תחרותי.
- חבילת הטבות מקיפה.
- תמיכה בחיים בעבודה ומחוצה לה.
- הזדמנויות למידה מתמשכות.
משרות קשורות
מומחה תצורת פתרונות למרכז קשר II
BCD Travelארצות הברית75,000 $ – 95,000 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתנציג מוקד טלפוניהגדרת Genesys Cloud IVR, ניתוב, פריסות ואינטגרציות למרכזי קשר. תמיכה בשירותי הנסיעות הדיגיטליים של BCD Travel ובתפעול לקוחות גלובלי.
פתח
נציג/ת מרכז קשר מרחוק II – TruStage
TruStageארצות הברית46,800 $ – 63,300 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתנציג מוקד טלפונימענה לשיחות נכנסות מלקוחות TruStage בביטוח חיים וביטוח מוות מתאונה ואובדן גפיים, פתרון שאלות על פוליסות ותיעוד האינטראקציות. זיהוי הזדמנויות מכירה לצד סיוע ללקוחות במידע על פוליסות ובשינויים בהן.
פתח
מנהל בכיר של מוקד שירות
Ventra Healthהובלת מוקד ארצי למחזור הכנסות בתחום הבריאות של Ventra Health, תוך התמקדות בחוויית המטופלים, בתוצאות תפעוליות, באימוץ טכנולוגיה ובהובלת צוותים גדולים.
פתח
מנהל מוקד טלפוני, גישה לשירותי מטופלים
Lifepoint Health®ארצות הברית75,000 $ – 85,000 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתנציג מוקד טלפוניהובלת צוותי קשר עם מטופלים בחטיבת Access Point של Lifepoint Health, תוך שיפור איכות השיחות, תפוקת הצוות, ההכשרה והנגישות לטיפול.
פתח