Dynamics 365 컨택 센터 리드 소프트웨어 엔지니어(미주리주 원격)
H&R Block의 Dynamics 365 컨택 센터 및 고객 서비스 솔루션 엔지니어링을 이끕니다. Power Platform, Azure, .NET 및 엔터프라이즈 통합 업무를 수행합니다.
설명
- Dynamics 365 컨택 센터 구현의 아키텍처 설계와 제공을 주도합니다.
- Dynamics 365, Power Platform, Azure 및 Microsoft Teams를 활용해 종합적인 고객 서비스 솔루션을 설계합니다.
- 엔지니어링 표준, 코딩 관행 및 아키텍처 패턴을 수립합니다.
- 기술 사양, 솔루션 다이어그램 및 통합 계획을 작성합니다.
- 엔지니어, 분석가 및 컨설턴트의 기술 업무를 멘토링하고 조언합니다.
- Copilot, AI 에이전트, 자동화 및 신규 컨택 센터 기능 등 Microsoft의 역량을 평가합니다.
- 솔루션 아키텍처, 코드, 구성 및 배포 계획을 검토합니다.
- Power Platform과 .NET으로 맞춤형 앱, 플러그인, 워크플로, 통합 및 자동화 기능을 개발합니다.
- 시스템, 팀 및 기술 전반에 걸친 복잡하고 영향이 큰 문제를 해결하고 지원합니다.
지원 자격
- 관련 분야 학사 학위 또는 이에 상응하는 학력과 관련 업무 경험의 조합.
- 소프트웨어 엔지니어링 경력 7년 이상.
- Microsoft Dynamics 365 솔루션 구현 경력 5년 이상.
- 기술 팀, 프로젝트 또는 엔터프라이즈 플랫폼 구현을 이끈 경력 3년 이상.
- Dynamics 365 Contact Center 또는 Dynamics Customer Service 경험 우대.
- Power Apps Component Framework(PCF) 경험 우대.
- AI 지원 개발 도구 사용 경험 우대.
복리후생
- 자격 요건을 충족하는 직원 및 부양가족을 위한 의료 및 처방약 보장.
- H&R Block의 401(k) 퇴직 저축 플랜 이용 가능.
- 직원 지원 프로그램.
- 가상 피트니스 센터 프로그램.
- 직원 할인 프로그램.
- 출장 상해 보험.
- 직원 세금 신고 혜택.
- 경쟁력 있는 보상.
- 종합 복리후생 패키지.
- 직장과 그 밖의 생활을 위한 지원.
- 지속적인 학습 기회.
