Dynamics 365コンタクトセンター リードソフトウェアエンジニア（ミズーリ州・リモート）
H&R BlockのDynamics 365コンタクトセンターと顧客サービスソリューションの開発を主導します。 Power Platform、Azure、.NET、エンタープライズ連携に携わります。
仕事内容
- Dynamics 365コンタクトセンター導入のアーキテクチャ設計とデリバリーを主導します。
- Dynamics 365、Power Platform、Azure、Microsoft Teamsを使って、包括的な顧客サービスソリューションを設計します。
- エンジニアリング標準、コーディング規約、アーキテクチャパターンを策定します。
- 技術仕様書、ソリューション図、連携計画を作成します。
- エンジニア、アナリスト、コンサルタントの技術業務を指導し、助言します。
- Copilot、AIエージェント、自動化、新しいコンタクトセンター機能など、Microsoftの機能を評価します。
- ソリューションアーキテクチャ、コード、設定、デプロイ計画をレビューします。
- Power Platformと.NETを使って、カスタムアプリ、プラグイン、ワークフロー、連携、自動化を開発します。
- システム、チーム、技術領域をまたぐ複雑で影響の大きい問題を解決し、サポートします。
応募要件
- 関連分野の学士号、または同等の学歴と関連する実務経験の組み合わせ。
- ソフトウェアエンジニアリングの経験が7年以上あること。
- Microsoft Dynamics 365ソリューションの導入経験が5年以上あること。
- 技術チーム、プロジェクト、またはエンタープライズプラットフォーム導入を率いた経験が3年以上あること。
- Dynamics 365 Contact CenterまたはDynamics Customer Serviceの経験があれば尚可。
- Power Apps Component Framework（PCF）の経験があれば尚可。
- AI支援開発ツールの使用経験があれば尚可。
福利厚生
- 対象となる従業員と扶養家族向けの医療保険および処方薬補償。
- H&R Blockの401(k)退職貯蓄プランを利用可能。
- 従業員支援プログラム。
- バーチャルフィットネスセンターのプログラム。
- 従業員割引プログラム。
- 出張中の傷害保険。
- 従業員向け税務申告特典。
- 競争力のある報酬。
- 充実した福利厚生。
- 仕事とその先の生活を支えるサポート。
- 継続的な学習機会。
