Nhân viên tổng đài từ xa – Dịch vụ pháp lý
Recruit WAHỗ trợ người tiêu dùng tại Hoa Kỳ qua điện thoại, trò chuyện và tin nhắn, kết nối họ với các dịch vụ pháp lý phù hợp tại Walker Advertising.
Mở
TruStage hoạt động trong các lĩnh vực bảo hiểm, tài chính và công nghệ tài chính, cung cấp các giải pháp giúp cá nhân và doanh nghiệp quản lý rủi ro và đưa ra quyết định tài chính sáng suốt. Các sản phẩm và dịch vụ của công ty bao gồm bảo hiểm nhân thọ, ô tô, nhà ở, tài sản và doanh nghiệp, cùng các sản phẩm đầu tư như niên kim và dịch vụ quản lý tài sản. TruStage cũng phát triển các công nghệ tập trung vào tuân thủ và hỗ trợ thương mại điện tử, kết hợp bảo vệ tài chính, hỗ trợ đầu tư và các công cụ kỹ thuật số trong một tổ chức.
Nhân viên chăm sóc khách hàng từ xa II – TruStage
Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng bảo hiểm nhân thọ và bảo hiểm tử vong do tai nạn, thương tật toàn phần (AD&D) của TruStage, giải đáp thắc mắc về hợp đồng và ghi lại nội dung trao đổi. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, đồng thời hỗ trợ khách hàng về thông tin và thay đổi hợp đồng bảo hiểm.
Hoa Kỳ46.800 $ – 63.300 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNhân viên tổng đàiMô tả
- Tiếp nhận số lượng lớn cuộc gọi về các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ và AD&D của TruStage.
- Giải quyết vấn đề của khách hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp.
- Giải thích các điều khoản hợp đồng bảo hiểm cho khách hàng.
- Diễn giải thông tin tài chính và phi tài chính.
- Kiểm tra tình trạng giao dịch và các thay đổi đối với hợp đồng hoặc giấy chứng nhận bảo hiểm.
- Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng thay đổi hợp đồng bảo hiểm.
- Xác định khách hàng tiềm năng cho các đại diện bán hàng.
- Tiếp nhận cuộc gọi từ đồng nghiệp qua Đường dây hỗ trợ.
- Đào tạo và hướng dẫn đồng nghiệp theo hình thức trực tiếp hoặc nhóm nhỏ.
- Ghi chép chính xác các tương tác với khách hàng để phục vụ việc tuân thủ và tra cứu sau này.
- Đạt hoặc vượt các chỉ tiêu về hiệu suất, chất lượng, chuyên cần, tuân thủ lịch làm việc và bán chéo.
Yêu cầu
- Bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc kinh nghiệm làm việc tương đương.
- Có kỹ năng dịch vụ khách hàng, bao gồm khả năng tạo thiện cảm và giải quyết vấn đề.
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản tốt.
- Kỹ năng lắng nghe chủ động tốt.
- Có tư duy phản biện và kỹ năng giải quyết vấn đề.
- Có khả năng sử dụng nhiều hệ thống, nền tảng và ứng dụng.
- Có khả năng nhanh chóng học cách sử dụng phần mềm và công nghệ mới.
- Sẵn sàng và có khả năng học các công cụ, phần mềm và quy trình của công ty.
- Có khả năng tham gia khóa đào tạo bắt buộc và áp dụng kiến thức đã học vào công việc.
- Có khả năng xử lý nhiều nhiệm vụ mà vẫn duy trì chất lượng dịch vụ và chú ý đến chi tiết.
- Thích ứng với những thay đổi về quy trình, công cụ và kỳ vọng của khách hàng.
- Bắt buộc nộp sơ yếu lý lịch khi ứng tuyển.
Phúc lợi
- Có thể có chương trình thưởng hoặc khuyến khích hằng năm.
- Bảo hiểm y tế.
- Bảo hiểm nha khoa.
- Bảo hiểm thị lực.
- Chương trình hỗ trợ nhân viên.
- Bảo hiểm nhân thọ.
- Các chương trình bảo hiểm thương tật.
- Nghỉ phép dành cho cha mẹ.
- Nghỉ phép có lương.
- Chương trình 401(k).
- Hỗ trợ hoàn trả học phí.
- Môi trường làm việc linh hoạt và cân bằng giữa công việc với cuộc sống.
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp.
- Hỗ trợ khi nghỉ hưu.
- Linh hoạt làm việc tại địa điểm mong muốn.
- Cung cấp công nghệ và các công cụ khác để hỗ trợ làm việc kết hợp.
Việc làm liên quan
Chuyên viên cấu hình giải pháp trung tâm liên hệ II
BCD TravelHoa Kỳ75.000 $ – 95.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNhân viên tổng đàiCấu hình IVR Genesys Cloud, định tuyến, triển khai và tích hợp trung tâm liên hệ. Hỗ trợ các dịch vụ du lịch số của BCD Travel và hoạt động khách hàng toàn cầu.
Mở
Nhân viên tổng đài từ xa tại Ryder
Ryder System, Inc.Hoa Kỳ
Florida
Bắc Carolina
Nam Carolina
Tennessee18 $ / giờ
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNhân viên tổng đàiTiếp nhận cuộc gọi về xe tải hỏng, lên lịch bảo dưỡng và giải đáp thắc mắc dịch vụ cho khách hàng Ryder. Điều phối sửa chữa, cập nhật tình trạng phương tiện và hỗ trợ dịch vụ khách hàng nhất quán trong hoạt động 24/7.
Mở
Chuyên viên tư vấn trung tâm tổng đài từ xa, Pennsylvania
CarePointHoa Kỳ
Pennsylvania22 $ – 25 $ / giờ
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNhân viên tổng đàiHỗ trợ hệ thống ứng phó khủng hoảng sức khỏe hành vi của CarePoint Response bằng cách đánh giá người gọi, điều phối giới thiệu và kết nối họ với các dịch vụ phục hồi. Giúp người cần hỗ trợ tiếp cận dịch vụ kịp thời và phối hợp với các nhóm chăm sóc cùng đối tác cộng đồng.
Mở
Kỹ sư phần mềm trưởng, Dynamics 365 Contact Center (Làm việc từ xa, Missouri)
H&R BlockHoa Kỳ
Missouri117.700 $ – 188.300 $ / năm
Từ xaToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNhân viên tổng đàiDẫn dắt hoạt động kỹ thuật cho trung tâm liên hệ Dynamics 365 và các giải pháp dịch vụ khách hàng của H&R Block. Làm việc với Power Platform, Azure, .NET và các tích hợp doanh nghiệp.
Mở