Nhân viên tổng đài từ xa – Dịch vụ pháp lý
Recruit WAHỗ trợ người tiêu dùng tại Hoa Kỳ qua điện thoại, trò chuyện và tin nhắn, kết nối họ với các dịch vụ pháp lý phù hợp tại Walker Advertising.
Mở
CarePoint là một công ty trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, tập trung mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc chất lượng cao, lấy bệnh nhân làm trung tâm trên khắp châu Phi. Được thành lập vào năm 2017 và có trụ sở tại New York, tổ chức này hoạt động tại Ai Cập, Ghana và Nigeria, nơi CarePoint xác định, quản lý và phát triển các thương hiệu chăm sóc sức khỏe. CarePoint kết hợp hoạt động chăm sóc sức khỏe trực tiếp với hỗ trợ chiến lược dành cho các tổ chức muốn xây dựng và mở rộng dịch vụ lấy bệnh nhân làm trung tâm với chi phí cạnh tranh.
Chuyên viên tư vấn trung tâm tổng đài từ xa, Pennsylvania
Hỗ trợ hệ thống ứng phó khủng hoảng sức khỏe hành vi của CarePoint Response bằng cách đánh giá người gọi, điều phối giới thiệu và kết nối họ với các dịch vụ phục hồi. Giúp người cần hỗ trợ tiếp cận dịch vụ kịp thời và phối hợp với các nhóm chăm sóc cùng đối tác cộng đồng.
Mô tả
- Điều phối việc chuyển tiếp chăm sóc cho những người đang sử dụng dịch vụ.
- Trao đổi với người gọi với vai trò là đầu mối liên hệ chính.
- Đánh giá nhu cầu về sức khỏe tâm thần, y tế và dịch vụ xã hội.
- Thực hiện đánh giá nhu cầu và các công cụ phù hợp khác.
- Giới thiệu người gọi đến dịch vụ chăm sóc y tế và sức khỏe hành vi, chương trình cộng đồng và nhà cung cấp dịch vụ.
- Theo dõi tiến độ hướng tới các mục tiêu cá nhân hóa.
- Hỗ trợ mọi người tiếp cận dịch vụ kịp thời, bao gồm nhập cơ sở lưu trú khi phù hợp.
- Phối hợp với cá nhân, nhóm chăm sóc, các bên liên quan trong cộng đồng và nhóm đa ngành.
- Tham gia giám sát chuyên môn và các cuộc họp nhóm.
- Cập nhật thông tin về các đối tác chăm sóc, nhà cung cấp dịch vụ và các bên liên quan trong hệ thống.
- Hỗ trợ nhập cơ sở lưu trú bằng cách sử dụng danh sách giường và phối hợp với các bên liên quan bên ngoài.
- Tuân thủ chính sách của chương trình, phòng ban và công ty, đồng thời thực hiện các nhiệm vụ được giao.
Yêu cầu
- Bắt buộc có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông, GED hoặc tương đương.
- Ưu tiên cao ứng viên có bằng đại học về dịch vụ nhân sinh hoặc lĩnh vực liên quan.
- Ưu tiên có một năm kinh nghiệm làm việc hoặc kinh nghiệm khác hỗ trợ những người có nhu cầu sức khỏe hành vi phức tạp và thay đổi.
- Ưu tiên có một năm kinh nghiệm y tế cộng đồng hoặc trải nghiệm thực tế cá nhân.
- Hiểu biết về các phương pháp thực hành lấy con người làm trung tâm và dựa trên bằng chứng.
- Có khả năng đánh giá nhu cầu về sức khỏe tâm thần, y tế, xã hội và các dịch vụ khác.
- Có khả năng giới thiệu đến dịch vụ chăm sóc y tế và sức khỏe hành vi, chương trình cộng đồng và nhà cung cấp dịch vụ.
- Có khả năng làm việc với các nhóm chăm sóc đa ngành và các bên liên quan trong cộng đồng.
- Có thể làm ca thứ Ba–thứ Bảy hoặc Chủ nhật–thứ Năm, từ 11 giờ đêm đến 7 giờ sáng.
- Không yêu cầu đi công tác.
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực.
- Chương trình hưu trí 403(b).
- Nghỉ có lương cho kỳ nghỉ, nghỉ ốm, ngày nghỉ cá nhân và ngày lễ.
- Hỗ trợ hoàn trả học phí và phát triển chuyên môn.
- Môi trường làm việc với đội ngũ đổi mới, lấy sứ mệnh làm trọng tâm.
Việc làm liên quan
Chuyên viên cấu hình giải pháp trung tâm liên hệ II
BCD Travel
Hoa Kỳ75.000 $ – 95.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNhân viên tổng đàiCấu hình IVR Genesys Cloud, định tuyến, triển khai và tích hợp trung tâm liên hệ. Hỗ trợ các dịch vụ du lịch số của BCD Travel và hoạt động khách hàng toàn cầu.
Mở
Nhân viên chăm sóc khách hàng từ xa II – TruStage
TruStageHoa Kỳ46.800 $ – 63.300 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNhân viên tổng đàiTiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng bảo hiểm nhân thọ và bảo hiểm tử vong do tai nạn, thương tật toàn phần (AD&D) của TruStage, giải đáp thắc mắc về hợp đồng và ghi lại nội dung trao đổi. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, đồng thời hỗ trợ khách hàng về thông tin và thay đổi hợp đồng bảo hiểm.
Mở
Giám đốc cấp cao Trung tâm Liên hệ
Ventra HealthLãnh đạo trung tâm liên hệ chăm sóc sức khỏe trên toàn quốc của Ventra Health. Tập trung vào trải nghiệm bệnh nhân, kết quả vận hành, ứng dụng công nghệ và quản lý đội ngũ quy mô lớn.
Mở
Quản lý Trung tâm cuộc gọi, Tiếp cận bệnh nhân
Lifepoint Health®Hoa Kỳ75.000 $ – 85.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNhân viên tổng đàiDẫn dắt các nhóm tương tác với bệnh nhân tại bộ phận Access Point của Lifepoint Health, nâng cao chất lượng cuộc gọi, năng suất, đào tạo và khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc. Hỗ trợ đội ngũ phục vụ bệnh nhân hiệu quả và đạt các mục tiêu vận hành hằng ngày.
Mở