États-UnisAccompagne les consommateurs aux États-Unis par téléphone, chat et SMS, en les mettant en relation avec les services juridiques adaptés de Walker Advertising.
États-UnisConfigure les IVR, le routage, les déploiements et les intégrations de centre de contact dans Genesys Cloud. Contribue aux services de voyage numériques de BCD Travel et aux opérations mondiales auprès des clients.
États-UnisTraitez les appels entrants des clients de TruStage concernant l’assurance vie et AD&D, répondez aux questions sur les contrats et consignez les échanges. Repérez des pistes commerciales tout en aidant les clients à comprendre et à modifier leurs contrats.
Pilotez le centre de contact national de Ventra Health consacré au cycle de revenus des soins de santé, en mettant l’accent sur l’expérience des patients, les résultats opérationnels, l’adoption des technologies et le leadership d’équipes à grande échelle.
États-UnisDirige les équipes chargées des relations avec les patients au sein de la division Access Point de Lifepoint Health afin d’améliorer la qualité des appels, la productivité de l’équipe, la formation et l’accès aux soins.
