펜실베이니아주 원격 콜센터 상담원
전화 상담자의 요구를 평가하고 의뢰를 조정하며 회복 서비스를 연결해 CarePoint Response의 행동 건강 위기 대응 체계를 지원합니다.
설명
- 서비스를 받는 사람들의 돌봄 전환을 조정합니다.
- 주요 연락 창구로서 전화 상담자와 소통합니다.
- 정신 건강, 의료 및 사회 서비스 요구를 평가합니다.
- 요구 평가와 기타 적절한 도구를 완료합니다.
- 전화 상담자를 의료 및 행동 건강 돌봄, 지역사회 프로그램, 서비스 제공자에게 의뢰합니다.
- 개별 목표에 대한 진행 상황을 추적합니다.
- 적절한 경우 주거형 서비스 입소를 포함해 사람들이 신속히 서비스를 이용하도록 돕습니다.
- 개인, 돌봄 팀, 지역사회 이해관계자 및 다학제 팀과 협력합니다.
- 슈퍼비전과 팀 회의에 참여합니다.
- 돌봄 파트너, 서비스 제공자 및 시스템 이해관계자에 관한 최신 정보를 파악합니다.
- 병상 등록 시스템을 이용하고 외부 이해관계자와 조정해 주거형 서비스 입소를 지원합니다.
- 프로그램, 부서 및 회사 정책을 따르고 맡은 업무를 수행합니다.
지원 자격
- 고등학교 졸업장, GED 또는 이에 준하는 학력이 필요합니다.
- 인간 서비스 또는 관련 분야의 대학 학위 소지자를 우대합니다.
- 복잡하고 변화하는 행동 건강 요구가 있는 사람을 지원한 1년의 업무 또는 기타 경험을 우대합니다.
- 지역사회 건강 분야 경력 1년 또는 당사자 경험을 우대합니다.
- 개인 중심 및 근거 기반 실무에 대한 지식.
- 정신 건강, 의료, 사회 및 기타 서비스 요구를 평가하는 능력.
- 의료 및 행동 건강 돌봄, 지역사회 프로그램, 서비스 제공자에게 의뢰하는 능력.
- 다학제 돌봄 팀 및 지역사회 이해관계자와 협력하는 능력.
- 화요일부터 토요일 또는 일요일부터 목요일, 오후 11시부터 오전 7시까지 근무 가능해야 합니다.
- 출장은 필요하지 않습니다.
복리후생
- 의료, 치과 및 시력 보험.
- 403(b) 퇴직연금 제도.
- 휴가, 병가, 개인 휴가 및 공휴일 유급 휴가.
- 등록금 환급 및 전문성 개발 지원.
- 사명 중심의 혁신적인 팀 환경.
