LogoFresh Jobs Ahead
TruStage
TruStage
1.001 – 5.000 Medarbejdere
FinansFintechForsikring
TruStage opererer inden for forsikring, finans og fintech og leverer løsninger, der hjælper privatpersoner og virksomheder med at håndtere risici og træffe velinformerede økonomiske beslutninger. Tilbuddene omfatter livs-, bil-, hus-, ejendoms- og erhvervsforsikring samt investeringsprodukter som livrenter og formueforvaltningstjenester. TruStage udvikler også teknologi med fokus på compliance og løsninger til e-handel og samler økonomisk beskyttelse, investeringsstøtte og digitale værktøjer i én organisation.
LinkedIn
Job i virksomheden

Fjernarbejdende kontaktcenterrepræsentant II – TruStage

Besvar indgående opkald fra TruStages kunder med livs- og AD&D-forsikringer, afklar spørgsmål om policer, og dokumentér samtalerne. Find potentielle salgsemner, mens du hjælper kunder med information om og ændringer af deres policer.

USUSA
46.800 $ – 63.300 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCallcentermedarbejder

Beskrivelse

  • Håndter et stort antal indgående opkald om TruStages livs- og AD&D-produkter.
  • Løs kundeproblemer hurtigt og professionelt.
  • Forklar policens bestemmelser for kunderne.
  • Fortolk finansielle og ikke-finansielle oplysninger.
  • Kontrollér status for transaktioner og ændringer af policer eller forsikringsbeviser.
  • Besvar spørgsmål, og hjælp kunderne med at ændre deres policer.
  • Identificér potentielle kundeemner for salgsrepræsentanter.
  • Håndter kollegers opkald via hjælpelinjen.
  • Træn og vejled kolleger individuelt eller i små grupper.
  • Registrér kundeinteraktioner nøjagtigt af hensyn til compliance og senere opslag.
  • Nå eller overgå mål for effektivitet, kvalitet, fremmøde, overholdelse af vagtplanen og krydssalg.

Krav

  • Studentereksamen eller tilsvarende erhvervserfaring.
  • Dokumenterede kundeservicefærdigheder, herunder evnen til at skabe en god relation og løse problemer.
  • Stærke mundtlige og skriftlige kommunikationsevner.
  • Gode evner til aktiv lytning.
  • Evner inden for kritisk tænkning og problemløsning.
  • Evne til at navigere i flere systemer, platforme og applikationer.
  • Evne til hurtigt at lære ny software og teknologi.
  • Villighed og evne til at lære virksomhedens værktøjer, software og processer.
  • Evne til at deltage i obligatorisk oplæring og anvende det lærte i arbejdet.
  • Evne til at håndtere flere opgaver og samtidig bevare servicekvalitet og sans for detaljer.
  • Evne til at tilpasse sig ændringer i processer, værktøjer og kundernes forventninger.
  • CV skal vedlægges ansøgningen.

Fordele

  • Årlig incitaments- eller bonusordning kan være tilgængelig.
  • Sygeforsikring.
  • Tandforsikring.
  • Synsforsikring.
  • Medarbejderstøtteprogram.
  • Livsforsikring.
  • Forsikringer ved invaliditet.
  • Forældreorlov.
  • Betalt frihed.
  • 401(k)-pensionsordning.
  • Tilskud til uddannelse.
  • Fleksibel arbejdsplads og balance mellem arbejde og privatliv.
  • Muligheder for karriereudvikling.
  • Pensionsrådgivning.
  • Mulighed for at arbejde fra en foretrukken lokation.
  • Teknologi og andre værktøjer til at understøtte hybridarbejde.

Relaterede job