VSP Vision Care

1 001 – 5 000 Працівники

Маркетинг Охорона здоров'я Продукти харчування та напої

VSP Vision Care — медична компанія, яка прагне зробити офтальмологічну допомогу та окуляри доступнішими. Її послуги допомагають людям отримувати допомогу у сфері зору, а фахівцям — керувати своєю практикою, приділяючи особливу увагу якості, обслуговуванню клієнтів і цінності пільг на окуляри. VSP Vision Care також наголошує на важливості рівності у сфері охорони здоров’я, сталого розвитку, різноманіття, інклюзивності та відчуття приналежності в усіх напрямах своєї діяльності. Завдяки таким ініціативам, як Follow Your Heart, компанія прагне допомагати людям розкривати свій потенціал завдяки кращому зору, одночасно підтримуючи ветеранів і спільноту військовослужбовців та людей, пов’язаних із військовою службою.

Вакансії компанії

Віддалений фахівець із підтримки клієнтів

Надавайте підтримку клієнтам VSP Vision Care, допомагаючи учасникам програм, клієнтам, постачальникам і діловим партнерам із замовленнями, платежами, перевіркою права на обслуговування, претензіями, продуктами та послугами.

1 тиждень тому

Сполучені Штати

15 $ – 22 $ / година

Віддалено Повна зайнятість Молодший спеціаліст Вища освіта не потрібна Обов’язкова Мова: англійська Підтримка клієнтів

Опис

Надавайте точну, своєчасну та ефективну підтримку клієнтів під загальним керівництвом
Відповідайте на стандартні та складні запити учасників програм, клієнтів, постачальників, а також внутрішніх і зовнішніх ділових партнерів
Допомагайте клієнтам телефоном, особисто, через інтернет та електронну пошту
Підтримуйте детальні знання про рецепти, плани, продукти, послуги, процедури, електронну комерцію, використання інтернету, обробку платежів, перевірку права на обслуговування, статус замовлень і доставки, а також наявність відповідних товарів на складі
Точно готуйте документацію, листи та форми
Проводьте тестування програмного забезпечення компанії для контролю якості
Розслідуйте та вирішуйте проблеми й скарги клієнтів
Вирішуйте нестандартні проблеми клієнтів, застосовуючи виважене судження
Пояснюйте та просувайте продукти, послуги й рішення компанії серед поточних і потенційних клієнтів
Відстежуйте тенденції серед клієнтів і діліться висновками з діловими партнерами, керівниками та підрозділами
Рекомендуйте виправлення, оновлення або рішення та належним чином ескалюйте питання, що впливають на всю організацію
Дотримуйтеся стандартів обслуговування та підтримки клієнтів для закріпленого напряму бізнесу
Підтримуйте актуальні знання політик і процедур обслуговування клієнтів, а також інформації про продукти й послуги
Відвідуйте ярмарки пільг, зустрічі з відкритого зарахування та зустрічі з клієнтами за потреби, включно з поодинокими відрядженнями з ночівлею
За потреби допомагайте торговим представникам із запитами щодо замовлень клієнтів
За потреби будьте першою контактною особою для торгових представників
Обробляйте претензії відповідно до потреб бізнесу та змін робочих процесів

Вимоги

Один-два роки досвіду роботи в обслуговуванні клієнтів з опрацюванням помірно складних і складних запитів
Досвід роботи в кол-центрі, страхуванні, виробництві, розробці програмного забезпечення, телекомунікаціях, роздрібній торгівлі або сфері оптики
Готовність працювати в будь-яку зміну, включно з вихідними, святами та нічними годинами
Практичні знання інтернету та базових налаштувань браузера
Уміння одночасно використовувати кілька програмних застосунків
Практичні знання Microsoft Office
Сильні навички усної комунікації
Сильні навички письмової комунікації
Відмінні навички міжособистісного спілкування та побудови відносин
Уміння ставити доречні запитання для розуміння потреб клієнтів
Підтверджені навички розв’язання проблем, ведення переговорів і прийняття рішень
Уміння на власний розсуд і з виваженим судженням застосовувати правила обслуговування клієнтів та опрацювання дзвінків
Уміння слухати, обробляти операції та одночасно взаємодіяти з клієнтами в динамічному середовищі
Під час виконання функцій стороннього адміністратора обробки платежів потрібна перевірка кредитної історії
Для роботи з дому потрібні Windows 10, процесор Intel Core i5-7500, пам’ять 16 ГБ DDR4, твердотільний накопичувач 256 ГБ, дротова гарнітура та підключення через дротовий маршрутизатор або модем
Домашній інтернет має забезпечувати швидкість завантаження 50 Мбіт/с, швидкість відвантаження 10 Мбіт/с і затримку під навантаженням менше 150 мс
Необхідно підтримувати високий рівень залученості у віртуальному середовищі, включно з присутністю перед камерою під час зустрічей

Переваги

Комп’ютер із Windows 10, наданий компанією
Процесор Intel Core i5-7500, наданий компанією
Пам’ять 16 ГБ DDR4, надана компанією
Твердотільний накопичувач 256 ГБ, наданий компанією
Дротова гарнітура, надана компанією
Присутність перед камерою під час віртуальних зустрічей
Рівні можливості працевлаштування
Робоче місце без наркотиків
Тестування на вживання психоактивних речовин до працевлаштування

Схожі вакансії

1 001 – 5 000 Працівники

B2B SaaS Охорона здоров'я

Сполучені Штати Віддалено Повна зайнятість Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Представник кол-центру

Керування загальнонаціональним контактним центром Ventra Health у сфері медичних фінансових послуг із фокусом на досвід пацієнтів, операційні результати, упровадження технологій і керівництво великою командою.

Відкрити

Спонсор візи H1B Банківська справа Оборона Страхування

Сполучені Штати

Флорида

Вірджинія

79 200 $ – 124 500 $ / рік

Гібрид Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Представник кол-центру

Використовуйте дослідження й аналітику, щоб покращувати досвід учасників Navy Federal Credit Union. Виявляйте можливості для продуктів, тестуйте рішення та допомагайте визначати пріоритети на основі даних.

Відкрити

501 – 1 000 Працівники

Консалтинг Логістика Подорожі

Допомагайте клієнтам ConferenceDirect бронювати готелі та реєструватися на заходи телефоном і електронною поштою. На цій гібридній посаді з повною зайнятістю ви відповідатимете на запити, фіксуватимете звернення та сприятимете досягненню цілей контакт-центру.

Відкрити

201 – 500 Працівники

Спонсор візи кваліфікованого працівника Страхування Фінанси Фінтех

Угорщина

600 000 Ft / місяць

Гібрид Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Підтримка клієнтів

Надавайте клієнтам Marshmallow підтримку в онлайн-чаті щодо фінансових послуг компанії. Розв’язуйте складні питання з емпатією та допомагайте покращувати роботу служби підтримки, враховуючи відгуки клієнтів і дані про обслуговування.

Відкрити

Консалтинг Підбір персоналу Підприємство

Сполучені Штати

Техас

20 $ / година

Віддалено Контракт Старший спеціаліст Провідний спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Представник кол-центру

Перевіряйте медичне страхування та покриття рецептурних препаратів, опрацьовуйте запити на попереднє погодження й апеляції та допомагайте пацієнтам отримувати ліки. Підтримуйте пацієнтів і медичні заклади в межах медичних сервісів TEKsystems.

Відкрити

Консалтинг Охорона здоров'я Юриспруденція

Нідерланди

3 097 € – 3 984 € / місяць

Гібрид Контракт Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: нідерландська Представник кол-центру

Працюйте фахівцем контактного центру Агентства пенітенціарних установ Нідерландів (DJI) та відповідайте на запити щодо окремих справ. Опрацьовуйте складні питання й скеровуйте їх до відповідних команд судової системи Нідерландів.

Відкрити

1 001 – 5 000 Працівники

Консалтинг Логістика Охорона здоров'я

Швеція Гібрид Повна зайнятість Молодший спеціаліст Вища освіта не потрібна Обов’язкова Мова: англійська Інженер з аналітики

Airflow Python SQL Tableau Комутація

Створюйте основи даних на dbt і Dagster для цифрової медичної платформи Kry, а потім перетворюйте дані на дашборди Looker і практичні висновки для роботи медичних служб.

Відкрити

1 001 – 5 000 Працівники

Консалтинг Маркетинг Штучний інтелект

Сполучені Штати

139 200 $ – 285 600 $ / рік

Віддалено Повна зайнятість Провідний спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Інженер з аналітики

Postgres Python React SQL Tableau TypeScript

Керуйте командою інженерії аналітики GitLab і формуйте стратегію роботи з даними для DevSecOps-платформи. Створюйте надійні семантичні моделі, інструменти BI та застосунки для роботи з даними за допомогою ШІ.

Відкрити

Спонсор візи H1B Виробництво Медичне страхування Охорона здоров'я

Франція

34 400 € – 51 600 € / рік

Гібрид Повна зайнятість Молодший спеціаліст Середній рівень Вища освіта не потрібна Обов’язкова Мова: англійська Підтримка клієнтів

ERP ServiceNow

Опрацювання запитів клієнтів, заявок на ремонт, комерційних пропозицій і замовлень на медичні технології Medtronic. Координація сервісних робіт з інженерами, майстернями, постачальниками та внутрішніми командами.

Відкрити

Аерокосмічна галузь Виробництво Оборона

Сполучені Штати

Коннектикут

86 800 $ – 165 200 $ / рік

Віддалено Повна зайнятість Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Інженер з аналітики

Apache AWS Azure Python Spark

Розробляйте аналітичні рішення на Python, моделі машинного навчання та системи даних для Collins Aerospace. Перетворюйте дані аерокосмічної інженерії на висновки для продуктів і бізнесу.

Відкрити

Віддалений фахівець із підтримки клієнтів

Опис

Вимоги

Переваги

Схожі вакансії

Старший директор контактного центру

Аналітик клієнтського досвіду контакт-центру

Представник служби підтримки клієнтів — бронювання готелів і реєстрація на заходи

Фахівець із підтримки клієнтів — онлайн-чат, Будапешт

Фахівець кол-центру з перевірки страхового покриття — дистанційно

Фахівець контактного центру

Молодший інженер з аналітики / аналітик даних

Директор з інженерії аналітики в GitLab (віддалено, США)

Фахівець із обслуговування клієнтів III — Medtronic

Старший інженер з аналітики даних, RTX