LogoFresh Jobs Ahead
VSP Vision Care
VSP Vision Care
1001 – 5000 Pracownicy
MarketingOpieka zdrowotnaŻywność i napoje
VSP Vision Care to firma z sektora opieki zdrowotnej, której celem jest zwiększanie dostępności opieki okulistycznej i okularów. Jej usługi wspierają osoby poszukujące pomocy w zakresie wzroku oraz specjalistów zarządzających swoimi praktykami, kładąc nacisk na jakość, obsługę klienta i wartość świadczeń związanych z okularami. VSP Vision Care podkreśla również znaczenie równości w opiece zdrowotnej, zrównoważonego rozwoju, różnorodności, inkluzywności i poczucia przynależności we wszystkich obszarach swojej działalności. Dzięki inicjatywom takim jak Follow Your Heart firma dąży do tego, aby pomagać ludziom w osiąganiu pełnego potencjału dzięki lepszemu widzeniu, jednocześnie wspierając weteranów oraz społeczność wojskową i osoby z nią związane.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Zdalny specjalista ds. obsługi klienta

Zapewniaj obsługę klientów VSP Vision Care, pomagając uczestnikom programów, klientom, dostawcom i partnerom biznesowym w sprawach zamówień, płatności, uprawnień, roszczeń, produktów i usług.

USStany Zjednoczone
15 $ – 22 $ / godzina
ZdalniePełny etatJuniorDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Opis

  • Zapewniaj dokładną, terminową i skuteczną obsługę klienta pod ogólnym nadzorem
  • Odpowiadaj na rutynowe i złożone zapytania uczestników programów, klientów, dostawców oraz wewnętrznych i zewnętrznych partnerów biznesowych
  • Pomagaj klientom telefonicznie, osobiście oraz przez internet i pocztę elektroniczną
  • Utrzymuj szczegółową wiedzę na temat recept, planów, produktów, usług, procedur, handlu elektronicznego, korzystania z internetu, przetwarzania płatności, weryfikacji uprawnień, statusu zamówień i wysyłki oraz dostępności odpowiednich zapasów
  • Dokładnie przygotowuj dokumentację, pisma i formularze
  • Przeprowadzaj testy jakościowe oprogramowania firmy
  • Badaj i rozwiązuj problemy oraz skargi klientów
  • Rozwiązuj niestandardowe problemy klientów, kierując się rozsądną oceną sytuacji
  • Wyjaśniaj i promuj produkty, usługi oraz rozwiązania firmy obecnym i potencjalnym klientom
  • Śledź trendy klientów i dziel się spostrzeżeniami z partnerami biznesowymi, liderami i działami
  • Rekomenduj poprawki, aktualizacje lub rozwiązania oraz odpowiednio eskaluj kwestie wpływające na całą organizację
  • Spełniaj standardy obsługi i wsparcia klienta dla przypisanej linii biznesowej
  • Dbaj o aktualność wiedzy na temat zasad i procedur obsługi klienta oraz informacji o produktach i usługach
  • Uczestnicz w targach świadczeń, spotkaniach dotyczących otwartych zapisów i spotkaniach z klientami, gdy jest to wymagane, w tym w okazjonalnych podróżach z noclegiem
  • W razie potrzeby pomagaj przedstawicielom handlowym w sprawach dotyczących zamówień klientów
  • W razie potrzeby pełnij funkcję pierwszego kontaktu dla przedstawicieli handlowych
  • Przetwarzaj roszczenia zgodnie z potrzebami biznesowymi i zmieniającymi się wymaganiami przepływu pracy

Wymagania

  • Rok do dwóch lat doświadczenia w obsłudze klienta obejmującej umiarkowanie złożone i złożone zapytania klientów
  • Doświadczenie w call center, ubezpieczeniach, produkcji, oprogramowaniu, telekomunikacji, handlu detalicznym lub branży optycznej
  • Dyspozycyjność do pracy na dowolnej zmianie, w tym w weekendy, święta i w godzinach nocnych
  • Praktyczna znajomość internetu i podstawowych ustawień przeglądarki
  • Umiejętność jednoczesnego korzystania z wielu aplikacji
  • Praktyczna znajomość pakietu Microsoft Office
  • Bardzo dobre umiejętności komunikacji werbalnej
  • Bardzo dobre umiejętności komunikacji pisemnej
  • Doskonałe umiejętności interpersonalne i budowania relacji
  • Umiejętność zadawania odpowiednich pytań w celu zrozumienia potrzeb klienta
  • Udowodnione umiejętności rozwiązywania problemów, negocjacji i podejmowania decyzji
  • Umiejętność stosowania wytycznych dotyczących obsługi klienta i prowadzenia rozmów z rozwagą oraz właściwą oceną sytuacji
  • Umiejętność słuchania, przetwarzania transakcji i jednoczesnego angażowania klientów w szybkim środowisku pracy
  • W przypadku pełnienia funkcji zewnętrznego administratora przetwarzania płatności wymagana jest weryfikacja kredytowa
  • Wymagana konfiguracja domowego stanowiska pracy obejmuje Windows 10, procesor Intel Core i5-7500, 16 GB pamięci DDR4, dysk półprzewodnikowy 256 GB, przewodowy zestaw słuchawkowy oraz połączenie przez przewodowy router lub modem
  • Domowy internet musi zapewniać prędkość pobierania 50 Mb/s, prędkość wysyłania 10 Mb/s oraz opóźnienie pod obciążeniem poniżej 150 ms
  • Należy utrzymywać wysoki poziom zaangażowania w środowisku wirtualnym, w tym obecność przed kamerą podczas spotkań

Benefity

  • Komputer z systemem Windows 10 zapewniony przez firmę
  • Procesor Intel Core i5-7500 zapewniony przez firmę
  • Pamięć 16 GB DDR4 zapewniona przez firmę
  • Dysk półprzewodnikowy 256 GB zapewniony przez firmę
  • Przewodowy zestaw słuchawkowy zapewniony przez firmę
  • Obecność przed kamerą podczas spotkań wirtualnych
  • Równe szanse zatrudnienia
  • Miejsce pracy wolne od narkotyków
  • Badanie pod kątem używania substancji psychoaktywnych przed zatrudnieniem

Powiązane oferty pracy

Vanguard

Specjalista Vanguard ds. zgodności AML/CFT i nadzoru nad programami

Vanguard
Sponsor wizy H1BB2BB2CFinanse
USStany ZjednoczoneAZArizonaNCKarolina PółnocnaPAPensylwaniaHybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiPrzestępczość finansowa

Nadzoruj programy AML/KYC Vanguard i mechanizmy przeciwdziałania przestępczości finansowej: monitoruj aktywność klientów, badaj alerty i oceniaj ryzyko. Pomagaj ograniczać ryzyko niezgodności i wspieraj sprawozdawczość regulacyjną.

Otwórz
RBC

Starszy menedżer ds. testowania nadzoru nad przestępczością finansową

RBC
Sponsor wizy H1BBankowośćFinanseUbezpieczenia
GBWielka BrytaniaHybrydowoPełny etatSeniorWymagany Język: angielskiPrzestępczość finansowa

Koordynuj testowanie nadzoru nad przestępczością finansową w całej Europie, obejmujące przeciwdziałanie praniu pieniędzy, finansowaniu terroryzmu i naruszeniom sankcji. Weryfikuj testy oparte na ryzyku, raportuj ustalenia i koordynuj zakres prac z zespołem w Kanadzie.

Otwórz
T-Mobile

Starszy menedżer ds. sukcesu klienta, T-Mobile dla firm

T-Mobile
Telekomunikacja
USStany ZjednoczoneIAIowaKSKansasMNMinnesotaWIWisconsin
87 100 $ – 157 200 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta
PMP

Zarządzanie wdrażaniem klientów, ich utrzymaniem, odnowieniami umów i rozwojem kont klientów rządowych oraz korporacyjnych T-Mobile. Koordynowanie pracy zespołów w celu zwiększania wartości dla klientów i wzmacniania długofalowych relacji.

Otwórz
Swan

Kierownik zespołu KYC na rynek francuski

Swan
51 – 200 Pracownicy
Sponsor wizy H1BAPIB2BFintech
FRFrancjaHybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: niemieckiWymagany Język: angielskiWymagany Język: hiszpańskiWymagany Język: francuskiWymagany Język: włoskiWymagany Język: niderlandzkiPrzestępczość finansowa

Kieruj weryfikacją KYC i KYB na rynku francuskim, rozwiązuj złożone sprawy i szkol zespół ds. zgodności. Pomagaj Swan rozwijać wbudowane usługi bankowe w regulowanym sektorze finansowym.

Otwórz
Sphera

Menedżer ds. sukcesu klienta (zdalnie, Wielka Brytania)

Sphera
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoLogistykaOpieka zdrowotna
GBWielka BrytaniaZdalniePełny etatJuniorPoziom średniWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Wspieraj klientów Sphera korzystających z oprogramowania do zarządzania środowiskiem, zdrowiem, bezpieczeństwem i zrównoważonym rozwojem. Pomagaj we wdrażaniu produktu, rozwiązywaniu problemów, budowaniu lojalności, raportowaniu wyników i znajdowaniu możliwości rozwoju współpracy.

Otwórz