VSP Vision Care
VSP Vision Care
VSP Vision Care е здравна компания, насочена към подобряване на достъпа до очни грижи и очила. Нейните услуги подкрепят хората, които търсят грижа за зрението си, както и доставчиците при управлението на техните практики, с акцент върху качеството, обслужването на клиентите и стойността на придобивките, свързани с очилата. VSP Vision Care поставя акцент и върху равнопоставеността в здравеопазването, устойчивостта, многообразието, приобщаването и чувството за принадлежност във всички свои дейности. Чрез инициативи като Follow Your Heart компанията се стреми да помага на хората да реализират потенциала си чрез по-добро зрение, като същевременно подкрепя ветераните и общността, свързана с военните.

Дистанционен представител за обслужване на клиенти

Предоставяне на обслужване на клиенти за VSP Vision Care чрез съдействие на членове, клиенти, доставчици и бизнес партньори при поръчки, плащания, право на услуги, искове, продукти и услуги.

Описание

  • Предоставяйте точна, навременна и ефективна поддръжка на клиенти под общ надзор
  • Отговаряйте на стандартни и сложни запитвания от членове, клиенти, доставчици и вътрешни и външни бизнес партньори
  • Съдействате на клиентите по телефона, лично и чрез интернет и електронна поща
  • Поддържайте подробни познания за рецепти, планове, продукти, услуги, процедури, електронна търговия, използване на интернет, обработка на плащания, проверка на право на услуги, статуса на поръчки и доставки и наличността на приложими запаси
  • Подготвяйте точно документация, писма и формуляри
  • Провеждайте тестове за осигуряване на качеството на фирмения софтуер
  • Проучвайте и разрешавайте проблеми и оплаквания на клиенти
  • Решавайте нестандартни проблеми на клиенти чрез разумна преценка
  • Обяснявайте и популяризирайте продуктите, услугите и решенията на компанията пред настоящи и потенциални клиенти
  • Проследявайте тенденциите при клиентите и споделяйте изводи с бизнес партньори, ръководители и отдели
  • Препоръчвайте корекции, актуализации или решения и подходящо ескалирайте проблеми, засягащи по-широката организация
  • Спазвайте стандартите за обслужване и поддръжка на клиенти за възложеното бизнес направление
  • Поддържайте актуални знания за политиките и процедурите за обслужване на клиенти и информацията за продуктите и услугите
  • Участвайте в изложения за придобивки, срещи за открито записване и срещи с клиенти при необходимост, включително случайни нощувки извън дома
  • Съдействате на търговските представители със запитвания за клиентски поръчки при необходимост
  • Бъдете първоначален контакт за търговските представители при необходимост
  • Обработвайте искове според бизнес нуждите и променящите се изисквания на работния процес

Изисквания

  • Една до две години опит в обслужването на клиенти при управление на умерено сложни до сложни клиентски запитвания
  • Опит в кол център, застраховане, производство, софтуер, телекомуникации, търговия на дребно или оптика
  • Готовност за работа на всякакви смени, включително през уикенди, празници и нощем
  • Работни познания по интернет и основни настройки на браузъра
  • Умение за едновременно използване на няколко софтуерни приложения
  • Работни познания по Microsoft Office
  • Силни устни комуникационни умения
  • Силни писмени комуникационни умения
  • Отлични междуличностни умения и способност за изграждане на взаимоотношения
  • Умение за задаване на уместни въпроси за разбиране на потребностите на клиентите
  • Доказани умения за решаване на проблеми, водене на преговори и вземане на решения
  • Умение за прилагане на насоките за обслужване на клиенти и обработка на обаждания с дискретност и добра преценка
  • Умение за слушане, обработване на транзакции и едновременно ангажиране с клиенти в динамична среда
  • Изисква се кредитна проверка при изпълнение на ролята на администратор от трета страна за обработка на плащания
  • Задължителното домашно оборудване включва Windows 10, процесор Intel Core i5-7500, 16 GB DDR4 памет, 256 GB SSD, кабелни слушалки и кабелна връзка чрез рутер или модем
  • Домашният интернет трябва да осигурява 50 Mbps изтегляне, 10 Mbps качване и натоварена латентност под 150 ms
  • Трябва да поддържате висока степен на ангажираност във виртуална среда, включително присъствие пред камера по време на срещи

Придобивки

  • Компютър с Windows 10, предоставен от компанията
  • Процесор Intel Core i5-7500, предоставен от компанията
  • 16 GB DDR4 памет, предоставена от компанията
  • 256 GB SSD, предоставен от компанията
  • Кабелни слушалки, предоставени от компанията
  • Присъствие пред камера по време на виртуални срещи
  • Равни възможности за заетост
  • Работно място без наркотици
  • Тестване за злоупотреба с вещества преди назначаване

Свързани работни места

EY

EY AI мениджър Финанси, технологично консултиране

EY

Ръководете архитектурата и управлението на финансови данни и инициативи в областта на ИИ като мениджър в EY. Разработвайте консултантски решения и ангажименти с клиенти във финансовите приложения.

Отвори
Jerry

Мениджър стратегически финанси

Jerry

Ръководи прогнозирането, разработването на оперативен модел и анализа на възможностите за Jerry — консултант с изкуствен интелект за притежание на автомобили, жилища и мотоциклети.

Отвори
Bose Corporation

Старши финансов мениджър, глобална верига на доставки

Bose Corporation

Ръководи финансовото планиране и анализи за глобалната верига на доставки на Bose, включително отчета за приходите и разходите, прогнозите и прегледите на резултатите. Партнира си с ръководителите на операциите и ръководи малък екип анализатори в различни функции на веригата на доставки.

Отвори
Intrepid Travel

Финансов мениджър за Узбекистан

Intrepid Travel

Отговаряйте за бюджетирането, съответствието, възнагражденията и финансовото отчитане на операциите на Intrepid Travel в Централна Азия. Поддържайте точни счетоводни регистри и подпомагайте бизнес планирането в Ташкент.

Отвори
Runpod

Финансов мениджър за инфраструктурен капацитет

Runpod
51 – 200 Служители
B2BSaaSИзкуствен интелект

Ще ръководите финансовото планиране на капацитета на GPU парка, неговото използване, инфраструктурните инвестиции и нуждите от парични средства. Анализите ви ще помагат на Runpod да съгласува решенията за капацитета с растежа на приходите.

Отвори
PayJoy

Старши контролер за Мексико

PayJoy

Ръководете счетоводството, финансовото отчитане, съответствието и контрола на PayJoy в Мексико за кредитната платформа на развиващите се пазари. Следете законовото отчитане, одитите, консолидацията и местния финансов екип.

Отвори
RTX

Старши финансов мениджър, CUAS

RTX

Ръководи финансите на международните и стратегическите портфейли на CUAS в RTX и на старша позиция подпомага авиационни и отбранителни програми. Следи прогнозите, оценките на разходите до приключване, отчетената стойност, предложенията и стратегическата подкрепа при вземане на решения.

Отвори
Remote Choice

Финансов мениджър от разстояние за британска група дентални клиники

Remote Choice

Ръководство на финансовия контрол, отчетността и управлението на паричните средства в разрастваща се британска група дентални клиники. Подкрепа за рентабилността на клиниките, бюджетирането и устойчивия растеж.

Отвори
Dent Wizard International

Мениджър счетоводство от разстояние (Охайо) в Dent Wizard

Dent Wizard International

Ръководство на финансовото отчитане, месечното приключване, одитите и вътрешния контрол в бизнеса на Dent Wizard за възстановяване на автомобили. Управление на екипа по главната книга и подобряване на счетоводните процеси.

Отвори
Procter & Gamble

Старши ръководител на електронната търговия директно към потребителите

Procter & Gamble

Ръководи дигиталната търговия, данните, CRM и технологиите за марките Nature’s Best и Lamberts на P&G. Развива директните продажби към потребителите и ангажираността им чрез сигурен маркетинг, основан на данни.

Отвори