VSP Vision Care ni kampuni ya huduma za afya inayolenga kufanya huduma za macho na miwani zipatikane kwa urahisi zaidi. Huduma zake zinawasaidia watu wanaotafuta huduma za kuona pamoja na watoa huduma wanaosimamia shughuli zao, huku ikisisitiza ubora, huduma kwa wateja, na thamani ya manufaa ya miwani. VSP Vision Care pia inasisitiza usawa wa afya, uendelevu, utofauti, ujumuishaji, na hali ya kuwa sehemu ya jamii katika kazi zake zote. Kupitia mipango kama Follow Your Heart, kampuni inalenga kuwasaidia watu kufikia uwezo wao kupitia uoni bora, huku ikiwaunga mkono maveterani na jumuiya zinazohusiana na jeshi.
Mwakilishi wa Usaidizi kwa Wateja wa Mbali
Kutoa usaidizi kwa wateja wa VSP Vision Care kwa kuwasaidia wanachama, wateja, watoa huduma, na washirika wa biashara kuhusu oda, malipo, ustahiki, madai, bidhaa, na huduma.
Maelezo
- Kutoa usaidizi sahihi, wa wakati, na wenye ufanisi kwa wateja chini ya usimamizi wa jumla
- Kujibu maswali ya kawaida na changamano kutoka kwa wanachama, wateja, watoa huduma, na washirika wa biashara wa ndani na nje
- Kuwasaidia wateja kupitia simu, ana kwa ana, na kupitia njia za intaneti na barua pepe
- Kudumisha ujuzi wa kina kuhusu maagizo ya dawa, mipango, bidhaa, huduma, taratibu, biashara ya mtandaoni, matumizi ya intaneti, uchakataji wa malipo, uthibitishaji wa ustahiki, hali ya oda na usafirishaji, na upatikanaji wa hisa unaohusika
- Kutayarisha hati, barua, na fomu kwa usahihi
- Kufanya majaribio ya uhakikisho wa ubora wa programu ya kampuni
- Kuchunguza na kutatua masuala na malalamiko ya wateja
- Kushughulikia matatizo yasiyo ya kawaida ya wateja kwa kutumia uamuzi mzuri
- Kueleza na kutangaza bidhaa, huduma, na suluhisho za kampuni kwa wateja wa sasa na watarajiwa
- Kufuatilia mienendo ya wateja na kushiriki maarifa na washirika wa biashara, viongozi, na vitengo
- Kupendekeza marekebisho, masasisho, au suluhisho na kupeleka ipasavyo masuala yanayoathiri shirika kwa upana zaidi
- Kutimiza viwango vya huduma na usaidizi kwa wateja vya mstari wa biashara uliopangiwa
- Kusalia na ujuzi wa sasa kuhusu sera na taratibu za huduma kwa wateja pamoja na maelezo ya bidhaa na huduma
- Kuhudhuria maonyesho ya mafao, mikutano ya uandikishaji wa wazi, na mikutano ya wateja inapohitajika, ikiwemo safari za kulala nje mara chache
- Kuwasaidia Wawakilishi wa Mauzo kwa maswali kuhusu oda za wateja inapohitajika
- Kuwa mwasiliani wa kwanza kwa Wawakilishi wa Mauzo inapohitajika
- Kuchakata madai kulingana na mahitaji ya biashara na mabadiliko ya mahitaji ya mtiririko wa kazi
Mahitaji
- Uzoefu wa mwaka mmoja hadi miwili wa huduma kwa wateja katika kushughulikia maswali ya wateja yenye utata wa wastani hadi mkubwa
- Uzoefu katika kituo cha simu, bima, utengenezaji, programu, mawasiliano, rejareja, au mazingira ya miwani
- Upatikanaji wa kufanya kazi zamu yoyote, ikiwemo wikendi, sikukuu, na saa za usiku
- Ujuzi wa kufanya kazi na intaneti na mipangilio ya msingi ya kivinjari
- Uwezo wa kutumia programu nyingi kwa wakati mmoja
- Ujuzi wa kufanya kazi na Microsoft Office
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano ya mdomo
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano ya maandishi
- Uwezo bora wa mahusiano baina ya watu na kujenga uhusiano
- Uwezo wa kuuliza maswali yanayofaa ili kuelewa mahitaji ya mteja
- Uwezo uliothibitishwa wa kutatua matatizo, kujadiliana, na kufanya maamuzi
- Uwezo wa kutumia miongozo ya wateja na kushughulikia simu kwa busara na uamuzi mzuri
- Uwezo wa kusikiliza, kuchakata miamala, na kuwasiliana na wateja kwa wakati mmoja katika mazingira yenye kasi
- Ukaguzi wa mkopo unahitajika unapofanya kazi kama msimamizi wa wahusika wengine wa uchakataji wa malipo
- Mpangilio wa nyumbani unaohitajika unajumuisha Windows 10, CPU ya Intel Core i5-7500, kumbukumbu ya 16GB DDR4, diski ya hali thabiti ya 256GB, kifaa cha sauti chenye waya, na muunganisho wa ruta au modemu yenye waya
- Intaneti ya nyumbani lazima itoe upakuaji wa 50 Mbps, upakiaji wa 10 Mbps, na muda wa kusubiri ulio na mzigo chini ya 150 ms
- Lazima kudumisha kiwango cha juu cha ushiriki katika mipangilio ya mtandaoni, ikiwemo kuwepo kwa kamera wakati wa mikutano
Manufaa
- Kompyuta ya Windows 10 inayotolewa na kampuni
- CPU ya Intel Core i5-7500 inayotolewa na kampuni
- Kumbukumbu ya 16GB DDR4 inayotolewa na kampuni
- Diski ya hali thabiti ya 256GB inayotolewa na kampuni
- Kifaa cha sauti chenye waya kinachotolewa na kampuni
- Kuwepo kwa kamera wakati wa mikutano ya mtandaoni
- Ajira yenye fursa sawa
- Mahali pa kazi pasipo na dawa za kulevya
- Upimaji wa matumizi mabaya ya dawa kabla ya kuajiriwa